网店新手如何应对顾客提出的中差评

    网店新手如何应对顾客提出的中差评。网上开店的卖家都喜欢大家的好评，但是很多时候事与愿违。有时候你的付出没有换回来一定的回报的时候，很多人都会很沮丧，很生气。有些卖家甚至会以其人之道还治其人之身。在评论中展开口舌激战。这种想法可以理解，但是逞一时口舌之快的下场往往更悲惨，毕竟顾客是上帝，虽然有些人的要求特别苛刻，但是作为卖家而已，需要有好的心态。下面我节介绍一下应对中差评的办法，希望能浇灭卖家的怒火，让你充分的反思。

    相对于卖家特别是新手卖家来说，通过一番长久的等待和不懈的努力，终于有买家上门询问，那是最让人欣喜的事，所以小心翼翼地侍候着到来的上帝，热情无比的招呼着，真想把中国上下几千年所有最美好的词语全一起都用上，真想把心中炽热无比的激情全通过指尖深深迸发出来，价格，质量，售后服务，微笑，再微笑，几近于肉嘛的称呼，还有更多的种种，所有一切的一切，都为了这一分的信用积分。

    付出总有回报的话无时不刻不在应验的，所以一直努力着，但是，不是每一滴辛劳的汗水都会开出幸福的小花，所谓林子大了什么鸟都有也就是这个道理，接着，中差评，来了。在此，总结一下开店四个月来最让人无语的一些中差评评价理由。

    1.中评，商品没有想像中的好。

    点评——这是最常见的中评理由。一般如此评价的多是一些新手买家，刚刚接触网络购物，持着对网络半信任与不信任的心理来达成交易，试一试的心态在促使着，收到货后发觉没有自己心里想像中的好，有的甚至说没有图片里模特穿起来的效果，究竟是有品位太高还是我们的商品档次太低？只有买家自己知道了。当然，如果你的商品确实存在质量问题，以次充好，那么这中评就评得在理评得对当了。群众的眼睛不是雪亮的而是贼亮的哦。

    2.中评，别家店的卖得比你家的便宜。

    点评——网络市场无比庞大，同一件商品的价格成千近万。卖家相信作为买家的您一定是觉得我们的商品合乎您心里所想的价格才会出钱购买，可是收到货后再发现同一件的商品竟有不同的价格所以中评，这到底是卖家还是买家的错呢？是不是应该规定所有的同类商品只能定位一个价格？

    3.中评，快递员太挨骂了。

    点评——不可否认，一个团队公司一定有着它自己的业务精英，当然也一定存在一些垃圾和拖后腿者。所有有关于快递员素质问题的投诉一律都石沉大海，因为国内的任何一家公司都不会暴露自己的短处，这是一种通病。所以，卖家发货选择快递，有时真如烧香拜佛，岂求上天保佑的那种，个中的苦处只有卖家友友深有体会，真恨不得能亲手捧着商品面带职业微笑送到买家手里。

    4.中评。还行。

    点评——还行，却是中评，询问买家，答复，不知道好评和中评有什么区别。此类的买家也大多是新手买家，属于收到货后随便评价敷衍了事的那种，从而忽视了好评中评对卖家的重要性，有种语文老师批改作文时的那种想法，不管产品的质量如何，总之无法达到满分的标准。是教育环境惹的祸吗？

    5.中评，衣服穿起来不显身材。

    点评——商品描述那里写得清清楚楚明明白白，此评价让人禁不住产生疑问：是根椐身材买衣服呢还是对着衣服去修改身材，两者谁主谁次，谁是主动谁是被动？对于买家自己的身材，是卖家更了解还是买家自己更了解？

    6.差评。售后服务态度不好。

    点评——此评价产生于标注发货后，买家询问快递单号，或者货发到哪里，卖家也许很忙，于是回答“可以进入您的拍拍查看相关的快递单号，快递单旁有相关快递公司网站，点击输入单号即可查询”。就这样，差评产生了。谁之过？

    以上是小店开店四个月来所遭遇中差评的6大理由归类，在此总结出来，一来给自己好好反省反省，力求做得更好，二来，也让众多拍拍友友们评价评价。相信所有的卖家都期待好评的到来，同时也相信所有的买家都想买到自己称心如意的宝贝。所有的努力和付出都会有所回报，而拍拍这个大家庭需要大家相互理解和支持。祝愿所有人开心快乐！

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