为网店奋斗四个月不知道能否躲过这一劫。网店开的好好的,怎么会出现这样的事情啊?12月14日,收到淘宝网一封站内信,内容重点如下:
亲爱的xiajun34:
根据《消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则》中第四部分卖家义务第2条的规定,作为主营女装类目商品的消保卖家,您在“女装/女士精品”类目下发布商品时应当使用实物拍摄图片(实物拍摄图片定义:该件商品本身的拍摄图片,不包括杂志图片、官方网站图片及宣传图,代购商品、获得品牌官方授权的商品图片除外)。
根据系统对您店铺的盘点结果,您店铺内存在较为严重的非实物拍摄情况,请您在2009年12月25日前完成对店铺的整改工作,如果逾期未能完成,我们将对您进行清退消保处理。
说我的图片不是实物拍摄?违期不修改就要清退我的“消保”,后面才知道情节严重的还要封店!当时我真的很惊慌,冷静下来找原因。
我主营的日韩女装是厂家直销(价格很偏宜,因为中间省了不少环节),直接由厂家代发货的,在专门的网站下单。宝贝的平铺图片都是100%实物拍摄。我想会不会是我上传了杂志模特效果图?只要我附有模特效果图,都会在宝贝描述里红字黄底加粗,像人家皇冠店铺一样,标明:模特图片仅供参考,请以实物拍摄为准!!!为以防万一,我还是没顾的上吃晚饭,花了近4个小时把店内所有的模特图片效果全删了,差点把我累晕了
俺小店的信誉,虽说才3心,但却是我花了近4个月才奋斗出来的成绩(别人的一月冲钻成功,我想都不敢想)。现在才走上正轨,每天都能接到单了。客户都是看到我如实宝贝描述,100%实物拍摄,真诚而热情的服务态度,现在都有不少回头客了,正考虑年底冲一把,加直通车的,连名都报了。在这个节骨节上,淘宝真的要将我的小店封了???
我害怕,我不甘心呐……仔细想了一下,咨询小二,内容重点如下:
XIAJUN34:近日,我收到淘宝网的一封站内信,内容重点如下: 根据系统对您店铺的盘点结果,您店铺内存在较为严重的非实物拍摄情况,请您在2009年12月25日前完成对店铺的整改工作,如果逾期未能完成,我们将对您进行清退消保处理。 我有疑问:我店代理“韩亦”品牌的所有衣服都是100%实物拍摄,但为了顾客看到宝贝效果,引用了杂志模特的图片,不过我只要引用了模特的图片,都会像人家皇冠店铺一样,标上:模特图片仅供参考,请以实物拍摄为准。但是,为什么还是收到这封站内信,惶恐不安地花了4个多小时已经把店内所有模特图片全删了。
小二:关于您反馈的问题,由于淘宝系统排查到您店铺里的宝贝图片不是原始图片(直接从相机导入电脑的原始图片并且未经任何PS修改过的原始图片),针对您的情况,烦请您尽快把您宝贝的图片换成原始图片,以避免您受到不必要的处罚,请您知悉,烦请您查看消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则:“://service.taobao/support/knowledge-1006763.”
看了内容,我心里更没底了,什么是原始图片啊?我又懂,打了2个电话给客服,说明了情况,客服MM的回复是:要店主亲自拍摄的实物图片,我店里有几百件衣服啊,而且本身就是平铺的实物拍摄啊,都不行么?
晚上又找到厂家的负责人,也没有办法。
我慢慢地也就释然了,淘宝大军里有多少新卖家,老卖家是代理的,用的是代理受权的图片,比比皆是!如果淘宝真的要封我的店,从而起到保护淘宝的购物环境,我认了。
是死是活,也就等您来判了!可惜了我坚持不渝4个月的努力和当初创业的激情!
不过,我还是肯请淘宝能给我一次机会。因为在本质上,我没有一丁点欺骗消费者。
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