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网店新手应先赚信用再赚钱

类别:开店技巧信息来源:网店学堂发布时间:2014-04-26

    网店新手应先赚信用再赚钱。一个网店新手店长,怎样才能赚到更多的信用呢?关键在于做好对买家的服务工作,具体细节请看下文。

    假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要浅灰色的还是银白色的呢?rdquo;或是说:“请问是星期二还是星期三送到?rdquo;,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。 

  帮助准顾客挑选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,掌柜就要改变策略,暂时不谈下单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的衣服就卖出去了。

  利用“怕买不到”的心理,人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。掌柜可利用这种“买不到”的心理,来促成订单。譬如说,你可以可对准顾客说:“这种衣服只剩最后一件了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的最后一天了,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。” 

  先买一点试用看看:准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,你可以说质量不好退回来。我卖了一件裙子给一个上海的MM,她一开始就不相信我,我信用低,不相信我很正常,MM说怕和图片不一样,我就知道她想买,但有顾虑,这时候,我就说,没关系的,MM,你买回去觉得不好,再退给我,结果第2天,跟我说,她很喜欢,只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方满意之后,就可能给你大订单了。一个客户可以带来一堆客户群,别怕吃亏,这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。 
     欲擒故纵:有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,你不仿多和她聊聊。

  反问式的回答:所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。举例来说,准顾客问:“你们有白色衣服吗?rdquo;这时,掌柜不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?rdquo; 


  对于我们新买家来说,信用很重要,所以先赚信用,再赚钱

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