淘宝淡季来了，店长们需要做什么？

   淘宝淡季来了，店长们需要做什么？

    大家是不是都在叹气说最近流量低了好多，生意冷清了很多，也不知道是什么原因，都没信心做下去，我觉的有一部分是市场消费习惯的因素导致的，不是狼来了，而是淡季来了。

    一般来说，678月淘宝全网淡季（个别避暑产品除外），也就是说，不是你一个人低迷，整体市场都在低迷，虽然别人比你单多，别人看起来还是很火爆，但是横向比较他店铺整年的走势，也还是有淡季存在的。

    那么，淡季来了，我们该干嘛。

    玩？抱怨？然后到折腾到9月？太可惜了，3个月啊，可以做多少事呢。

    还是索性关门回家？哥，老婆孩子还在后面看着你呢，或者说你后面养了个小团队等着你发工资呢。

    我不想等死，可是我不知道怎么办。

    其实不是的，我们还有很多事要做，而且这里面很多事是现在你才有精力去做的。等过了几个月，回归到旺季，你又是心有余而力不足。

    首先，咱可做的第一件事是，店铺整体优化，宝贝描述优化，可能你现在的宝贝描述自己都看不下去了，但是因为之前没时间改而一拖再拖，那么现在完全可以把这个事情现在给做掉，别跟我说宝贝描述不重要，客户在网上买东西，目前很多还是停留在图片时代，你的东西我又摸不到，只能看你的图来幻想了，流量进来了，但是因为你的宝贝描述太不给力了而跑了，一天一单，一年积累下来也有365单，而这些都是你本来可以抓住的，能抓住的都不抓，你还想抓那些抓不住的？为何不去抓一下呢？店铺怎么装修，宝贝描述怎么改，这个需要预先想好的，要规划好，我这还有一做女装的哥们去年整改他们家的图（保密协议，不能传给大家看，自己琢磨吧）可以多去看看别人做的好的的框架构思。说下，我觉的mring的宝贝描述我蛮喜欢的，很棒，虽然我从没买过。大家没事的时候可以去翻翻。

    然后是深化客户服务，为什么小店的成交率特高(旺旺咨询的和最终下单比)，基数小，客户购买意向强烈，这个就不说了，我觉的还有一个很重要的原因就是小店面对的客户不多，可以把服务做的更好更细致，同时接待50个客户和1对1接待，那质量差距不是一般的大，那么在淡季的时候，完全可以通过服务最大化的提升成交率，当年我们在淡季的时候，强制要求客服跟客户聊天的时候每句话要达到多少字，多少秒响应速度。至于这是好还是坏，横看成岭侧成峰，站在我的角度我认为这是好的。

    前面是说客户找上门，那么没客户咋办，我们是这样处理的。到旺旺列表里面找老客户聊天，看到哪个客户在，主动聊一聊，聊些生活的事，我不知道大家有多少人旺旺做了分组，但是我觉的这个是很必要的，老客户、终极客户、意向客户、态度不好给差评的客户等等各种分组。了解你的客户，摸准他们的脾性，才能更好的服务。

    没有流量怎么办？活动还是很必要的，能做的就做吧，适可而止，淡季促销一下，刺激一下客户薄弱的购买欲望，也可以策划一场专门针对老客户专享的回馈促销，短信把老客户群发一遍。6分钱一条，甚至更少，拉来一单就赚回来了。然后你还可以电话跟那些买了一次就没来的朋友聊聊，亲啊，为什么你不来了，我想你了（其实我很讨厌叫亲的，提醒了别叫亲的再叫亲我肯定给差评&￥……￥%￥）

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