在网上卖东西，各位网店店长们都把自己的商品成为宝贝，当你的宝贝卖不出去的时候该怎么办呢？这是每个网店新手都会遇到的问题，我们一起来学习一些下面的经验，希望网店新手能从中学到点什么，改善自己网店的经营状况，使自己的宝贝多多卖出去。
买家买东西，首先看的是产品是否需要，也就是说这种的产品对买家来说的购买欲望有多大，再者进行产品的选择，如：产品的质量如何，产品的价格如何，等等项目的比较，才能完成一笔的交易．
说这些，相信大家都明白，谁买东西也都愿意要最好的，无论从质量，价格，还是服务方面，都希望自己得到的是最好的．
销售就如同做演员，台下的工作要做好，一切的一切都要准备充分，才能在买家来的时候，做到有条不紊，很好的把握每一个机会买家，使其成为你的买家．
说到售后，我们不得不说它的重要，因为做任何事都要换位的思考，多替别人想想．别人买了你的东西，你就一定要尽心的去做好，真正让买家感到满意，这样才很可能成为你的回头客．但是，在生活中，难免会出现一些小的问题，比如由于天气原因下雨了，发货迟了一些等等，都要及时的把这些的情况提前和买家那说到，好让买家也放心．在这里，我们不得不说售后的重要性．
前几天，我有事，是茶楼的同事帮忙挂着这个淘宝旺旺号，我的买家说话了．他们都没有在机子旁，因此也没有回话．我在第二天上这个号的时候发现，店铺里有退款的显示，我就纳闷了，这是怎么回事呢？开始的时候都说的好好的，怎么就要求退款了呢？我赶忙看了下买家的留言，才得知买家昨天和我说话，我没有回话，以为我故意不理他，其实不是这样的．我就赶紧和买家解释了下，说我那天刚好有事，是同事帮忙挂的号，因此出现了这样的误解．也许，你会说我的买家，就因为没有回话就要求退款也有点．．其实，这些也全在我的原因，因为有些的产品，我们这里是直接从厂家那发货的，买家要的这些刚好是从厂家那给发的．买家定好货后，很快付了款，我便和厂家那联系，把直接还有需注意的都厂家那说到了，因为定货的那天好象是下午，有些晚了，我把这些和厂家那联系好后，第二天，厂家那就发货了．但是，厂家那没有及时的给我发来单号，我那天也还就记着这事，希望厂家那把货尽快发了，还打电话问了下厂家说货发了没有，厂家那说发了，我这才放心．但是我当时没有问厂家要单号，在我的店铺中点发货按钮，后来就是我上面说的事了．．．买家来问话，我那天正好有事，是同事帮忙挂号，没有及时的回话，买家以为故意的不理他，后来买家选择了退款．想想也是，我这边虽然每次买家要货后，我都会及时的发货，从厂家那发货的，我也都及时的联系，尽快把货发了，可有时候，我们这里的厂家那单号给我发来晚一些，但一般货都及时发了的．我这里有时候也放心不下买家的货是否发了，就打电话问下，催着厂家那尽快发货，厂家那说发了，我也才放心，却没有考虑到买家也是这样的心情，看到自己买的东西，已经付款了，但是没有显示发货的字样，当然要问问了．其实，这些还是我做的不到位，我在最初问厂家的时候就应该让厂家那说下单号，我立刻的点发货也就没有后来的事了，或者，我问厂家那，厂家那说货发了，但是厂家那还没有给我发来单号时，我应该在旺旺上和买家留言说下他的货厂家那已经发了，好让买家也放心．这样，也就会减少很多的麻烦．不管怎么说，我尽快的和买家那解释，把买家的单号也发过去了，并帮忙查询货的跟踪情况，已经到买家那了，马上就要收到货了，一切的误会揭开了，买家说你取消退款吧．就这样，我和买家的情况以圆满的结局而告终．
在此，我发现一点，聊天记录很重要，好多时候，在在家、或者在单位和不同的人客户聊天，买家定货了，或说一些发货注意的事项，有了聊天记录都可以很好的查看到，方便和买家的进一步沟通．还有就是，你不在机子旁的时候，回来也也最好查看下聊天记录，说不定有买家咨询产品的情况。我这里在查看聊天记录的时候发现过好多买家询问产品的，看，是不是很有帮助啊？这样又为自己赢得了一些的机会买家，只要你好好的尽快和他们联系，还是很有可能成为你的买家的。
总的说来，一句话，事事都做的最好，努力的去完善，自然会有收获。卖产品就要狠抓产品的质量，进行合理的价格定价，服务一定要好，售后一定跟上来，还有就是店铺的宝贝描述、宝贝分类、店铺公告、店铺留言等等方面都要去更好的完善，总之，在你辛勤耕耘的背后，离收获的距离也就不远了。
真心希望卖家都能生意兴隆，买家都能买到自己满意的宝贝。
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