资深电商人教你如何操作2015电商趋势

    2015开年专访来啦！新的一年，大家的规划做好了吗？你的店铺运营有新方向了吗？2015面对天猫新趋势卖家们该如何生存？本期的【牛人零距离】由喵言喵语携天猫智囊团共同组办，邀请到两名在电商业界成绩显着的重磅嘉宾，他们将通过自己的新一年电商运营规划，来分析新趋势下的天猫生存法则。

    1丶本期主题：2015电商新趋势分析&运营建议

    2丶本期嘉宾：

    1）Max　绫致时装集团副总裁

    旗下品牌JACK　JONES 丶ONLY 丶 VERO MODA 丶 SELECTED丶J.LINDEBERG，经历6次双11，业界TOP地位

    2）张翔宇　奥普电子商务运营经理

    嘉宾分享内容及问题回答如下：

    一丶奥普电商 张翔宇分享+回答

    2015年电商运营新趋势—

    关于2015年电商运营新趋势，这是一个很大的命题。各类行业丶各种企业丶各个个人都有可能处于电商运营的不同阶段。物竞天择，适者生存，唯有适合才是正确的。

    首先我先介绍下本人任职的奥普公司基础情况，奥普是一家有着23年传统制造经验，自1993年奥普发明浴霸以来，奥普在浴霸和集成吊顶双行业均处于领先地位。公司于2006年成功在香港上市，得益于奥普对产品品质近乎苛刻的要求和长期的市场耕耘，目前已获得全球4000万名消费者的认可。2014年年底奥普开始正式重新筹备电子商务业务，团队从原来早期的7人快速发展至现在65人，14年完成销售额增长70%。同期，奥普电商随着电商团队的成长，逐步在消费者数据洞察丶会员战略发展丶品牌年轻化传播和企业效率重塑等多方面，为传统企业互联网转型提供支持。

    关于趋势这个命题，我个人觉得可以分为以下两部分来回答：

    1丶15年的电商是一场什么样的势？

    2丶企业和企业的电商职能部门又该如何去顺势而为？

    经营行为的变化离不开消费者行为的变化，消费者行为的变化离不开时代的变化。

    1丶早几年的PC网民红利已经渐遇瓶颈，据艾瑞分析数据，截止2014年中国整体网民数量为6.18亿，其中PC网民5.8亿人，增速为6.3%，移动网民6.3亿人，增速为15.1%。而伴随移动互联网人群的快速增长，主要来源于以下三部分人群：交流分享 93264310可以 免费获得课程的，敬请关注　　 a丶PC互联网网民向移动互联网“移民“，多屏互动将改变用户的购物行为

    b丶年轻一代的移动互联网“原住民“，90和00后未来的消费主力军，将成为真正新一代的移动民族。

    c丶三四线城市的互联网“难民“，借助智能机价格的持续走低和老一代功能手机更替，将直接成为移动互联网民的增长主要人群。

    2丶用户的量变产生了市场蛋糕的质变，借助移动互联网的快速发展，移动购物和移动营销将成为新的趋势，由此愈来愈多的企业将借助移动互联网的大风，做出如下四个经营行为的变化：　　 a丶三四线城市异军突起，庞大的消费人群和消费局限性蕴含着大量的消费市场。借助淘宝的村淘和线下代理商移动工具的使用，走向以前因为渠道成本过高，一直未完全开拓的三四五六线市场。

    b丶借助移动互联网的便利性和互动性，企业更加注重自身会员用户的服务和体验。在为每一位用户提供完美极致产品的同时，和用户建立一个良好的链接，用户为企业创造一个良好的口碑，借助微淘之类的工具，每个品牌都得以打造自己品牌的粉丝圈。

    c丶移动互联网的多屏互动，PC互联网了解资讯丶移动互联网看产品丶线下参与产品体验，这种购物愈来愈被用户所接受。而O2O随之成为近两年最热门的话题，企业借助导购宝等移动软件，线上和线下产品丶营销丶利益丶供应链和服务的打通，让用户自我选择购买渠道和体验方式。伴随高效的市场效率，将为每一个消费者带来便利的同时，为更多的企业带来产品和品牌的新优势。

    d丶当85后刚逐步成为PC互联网消费者主力军的时候，85后和90后的移动互联网消费也逐渐形成趋势。移动营销的年轻化丶传播内容的娱乐化和粉丝经营的拟人化将改变传统的营销方式。借用我们老板经常说的一句话：在人经常出现的地方，用他们听得懂的话，借着产品的敲门砖去营销他丶转化他丶影响他。

    那么借这场移动互联网的势，企业又该如何顺势而为呢？

    奥普认为：基于天猫平台所提供的平台，做好自己品牌的产品和服务丶利用天猫的营销和数据工具。以团队的互联网思维建设丶销售渠道建立和线上线下利益共融作为过程方式。通过重塑企业的流程效能和品牌年轻化建设和传播，最终实现以消费者为核心驱动的目标。

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