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新一年淘宝天猫运营新思路

类别:开店技巧信息来源:网店学堂发布时间:2015-01-05

    1.淘宝有多少服务器在运行?

    淘宝是很多服务器组成一个服务器阵列组,具体数字没有完全统计,数量级为千数,我只告诉你,淘宝的用户行为分析服务器就有350台,而且这个是个精确的数据。

    2. 我点 www.taobao.com 访问的是真实的淘宝吗?

    不是,仅仅是访问的淘宝的幻景技术服务器系列内容,现在淘宝有三道用户访问防线,任何用户访问都是通过他的第三道防线数据库的中间件程序访问的,这对于搜索引擎是安全的,对于引擎用户行为是透明的,用户对于搜索引擎是永远挡在三道防线外的。三道防线分别是 用户行为分析数据服务器——搜索降噪数据服务器——引擎反馈搜索结果开闭锁服务器。三道防线占据了引擎近20%的服务器。

    3. 淘宝搜索引擎的搜索结果是都一样吗?

    不一样,相同的关键字相同的时间不同的地点有细微差别的,比如很多搜索结果在香港可以看到,在台湾就看不到的,有的在大陆可以看到,有的在大陆外就看不到。因为淘宝服务器搜索结果分南北丶分内外丶分用户搜索行为和国家政策的。比如,搜索引擎经常会回溯服务器数据,很多人的排名都没有了,显示的却似乎是以前的排名,其实那是淘宝搜索引擎在校验自己的数据和比对。包括刷相关搜索,有的重大时间发生时和重大节假日会发现任何搜索结果和相关搜索都是规矩的,当时,这个是引擎在做信息和谐巩固了。

    4. 淘宝搜索存在隐性降权吗?

    直接告诉你,你根本不配让搜索引擎去对你的宝贝隐性降权,凡是日通过淘宝搜索引擎收获流量10万以下的店铺,淘宝搜索引擎的技术人员连看也不看你一眼的,想都不用想的。意思是你可以放心,不存在什么所谓的隐性降权,更不会有人手工K你店铺的方式,当然出去淘宝的腐败的原因!

    5. 淘宝搜索引擎是一直变化吗?

    我可以负责的告诉你,淘宝的搜索核心技术迄今为止都没有任何变化,用户访问的都是淘宝的中间件保护程序,淘宝的核心搜索技术一直是稳定的,变化的只是中间件程序。

    朋友们新年好:

    今天刚从杭州回来,一是去签合约取最新的淘宝讲师工牌,二是约了几个要好的小二,了解了一下明年的发展动向,在此也给大家点一点。

    新店一年有两点大家要重视:

    2015年,淘宝无线运营一定会成为淘宝的核心。无线产品的搜索权重会更高,对无线搜索以及PC搜索的排名都有极大的帮助。这就要求,你的运营重心要尽快转型,适应无线的发展。

    另一个消息,就是阿里的“农村战略”,这个虽然早已不是秘密,但是往下落的时候,到底哪些跟你相关呢?

    ① 农副特色产品。把农村地道的农副特色产品销往大城市,是重要的一步。如果你身边也有这样的产品,是不是也可以考虑一下?因为,接下里肯定会有政策扶持,之前淘宝推出的“特色中国”就是布局之一。

    ② 重视基础运营。随着阿里深入农村,越来越多的“零基础网民”也会开始上网买东西,如果你的产品或者运营一味追求高大上,反而会成为他们购物的阻碍,相反,适宜的推出简化的购物流程,会更加迎合“农村人群”。大部分人连支付宝都没有,真的。

    昨天回来后,写了一篇关于淘宝无线运营的文章,供大家参考。

    【无线淘宝运营思路】

    【关键点:专享丶用户体验】

    数据化运营三部曲:

    先做平台的基础搭建,做好基础的转化;

    优化关联套餐,在客服的配合之下,进一步提升客单价;

    前两步是内功,之后才是如何拓宽流量来源。

    运营思路:

    侧重于老客户:他们需要的是专享的权利,怎么通过提供差异化的服务丶或者是有参与感的互动,提高他们的在线时间丶粘性和分享的价值。

    尤其是他们都是目标客群,他们周边的朋友也可能就是你的潜在消费者,如何利用活动刺激他们去引导周围的朋友呢?

    设置老客户专享款式丶专享价格丶专享服务;

    设置可以让老客户参与进来的活动,要有趣味性,同时又有折扣引导他们分享出去;

    可以让每个你的用户,变成你的淘宝客。只要是通过她这边下单的,一我们可以给这个人佣金,二可以给带来的新客户优惠。具体怎么实施,要考虑可操作性。

    侧重于新客户:要给予更低的尝试门槛,让他们放心下单,不担心你的服务和产品。

    商家提供的承诺很重要,可以设置手机专享的承诺;

    降低尝试门槛和风险,挑选手机专享款式,目的就是为了让新用户过来尝试。

    模块建设:

    根据不同定位划分功能模块,同时要跟下方的自定义栏目进行互补,可以根据无线端的数据进行模块的优化,点击率高的自然是用户最想看到的,就可以优先展示。

    建议模块:

    手机专享区——便于用户快速找到比Pc 端口便宜的商品。目的是提升用户体验,增加搜索权重,有利于提升点击率;

    必买爆款区——转化率最高丶好评论最高的产品。目的是提升转化;

    超值搭配区——设置几个超值搭配套餐,一起购买更省,当然产品之间要有可搭配性。目的是提升客单价;

    老客户专享——针对老客户做出的特色服务和优惠。目的是提高老客户的粘性;

    天天秒杀区——每天设置三款限量超低价体验,抢不到的要给到很优惠的价格。目的是提升新老客户每天登陆的粘性;

    当季新品区丶销库存区,或者按照品类功能划分,可以放到自定义栏目里面。

    视觉装修:

    这点被很多卖家忽略了,我关注了一些品牌,首页形象都没有得到应有的重视。

    凸显品牌的个性化和特点;

    突出视觉上的差异化;

    要统一标准化,把视觉的体验落到每一张海报丶每一个字体的选择上面去。

    推广方式:

    主要分为站内和站外。站内推广如无线钻展丶直通车丶明星店铺,这块一般是推广人员专门负责;另外站外部分,可以考虑跟受众重叠率高的手机APP展开合作;

    打通PC店铺,通过PC店铺导流到手机上。最直接的就是用价格引导,然后扫描二维码直接跳转。比如,可以在PC端的页眉上设置“手机专区”丶详情页的通栏上也可以挂手机店铺的二维码。目的是引导客人收藏手机店铺,形成在手机端购物的习惯。

    手机活动报名。

    无线运营注意事项:

    活动。手机上的活动和PC端活动要有所区分,不要冲突丶也不要重叠,以免给客人带来困惑,给客服带来麻烦。

    客服。设置的按钮要简单快速,不要有太多分层,让用户马上点击联系。对于客服也要专门进行手机上活动的培训,让专人负责手机上的咨询,给予更快捷的回复。因为手机上用旺旺聊天非常麻烦,很不方便。

    微淘。无线上的微淘内容,要精练丶有趣且实用。不能发一些不痛不痒的内容,而且频次不易太高,2-3天一条差不多。这块的运营跟微信类似。但是不同点在于,逛微淘的用户,基本有较明确的购物意向,怎么引导他们转化是重点。要让客户关注你,并且不要屏蔽你的动态更新,是你工作的重点。

    基本就是这样,有新的思路到时候再写。祝大家2015年快乐好运!

    刷动态评分的安全操作流程:(要刷动态的,自动回评一定要提前30分钟关掉,而且不能再开起来)

    1丶在自己的主营类目下建一个1元包邮的链接,不能设置1元的,可采取打折或者选袜子丶配件等(大家根据自己情况因地制宜,不能选其他里面的,因为那些事不能评分的),标题就写:运费补差或者店铺VIP卡。

    2丶安排本机以外的电脑登陆小号拍下宝贝,一个小号可以拍4丶5个SKU,不要用购物车拍,连续拍四五次这个宝贝就可以,拍好付款后,就去删除你刚建立的那个链接(仓库中的宝贝——全部卖完的宝贝里找到),删除后就去发货,发货时选择自己联系物流,从其他里面选一个物流公司,然后自己编一个7位数的单号填写即可发货完成。

    3丶发完货就要求小号收货(允许批量收货),收货的时候一定不要点好评中评差评,直接将所有的星星全部点亮提交即可。评分完成后,小号需要将刚拍下的订单全部删除,建议评完一个就删除一个,这样不容易出错,删除完后,到订单回收站全选,永久删除,到此结束!

    关键点:

    1丶卖家要及时删除宝贝链接,买家要及时删除购买记录,删除之后淘宝不会再检测此交易,可以理解为打时间差。

    2丶一定要快,整个流程15分钟搞定,因为淘宝暂时检测不了新宝贝发布15分钟内的异常情况。

    3丶小号最好是正常可以收款和确认的小号,最好一个月内购买记录少于3次!

    该流程是根据淘宝的相关规则和服务器的更新延迟等相关原理进行操作的!

    刷千单:我觉得没有必要,因为100单成交并且有评价比1000单没有评价要好卖的多,我曾经就遇到过这样的问题,一个买家来店铺看上了一款宝贝,可是1000单以上的成交还没有评价,买家就问是不是刷的,你说这样的情况对于我们的店铺好还是不好?

    下面分享一下具体的方法:

    首先,一个宝贝上架,看好是你自己要打的款,做好后上架,价格我设置0.1元,邮费0.1元,因为0.1元是不能包邮的,上架后用虚拟机登陆自己的小号进店拍下100单,不贵的,就10元,拍下后立即将宝贝改回原价,淘宝对此是不会降权的,不信大家可是试试。这100单是不能发货的,相信大家都知道!

    拍下后的操作,今天一定不要再刷这个宝贝了,今天我们就刷这个宝贝的流量。

    流量:流量很重要,有真实的流量淘宝是不会排查你的,身边的任何人,只要是在电脑上操作就可以了,但是要全国不同的IP,如果实在没有就花钱买,也不贵,为了打造销量,花点钱是必须的。淘宝对于第一次上架的宝贝,价格改动即使很大,也不会降权,姑且认为这是一个漏洞吧!

    第二天就可以开始刷了,但是这流量这几天一定要是真实的,转化率控制好,第一天我们刷一件,第二天刷2件,第三天刷2件,这已经是第三天了,要是淘宝查到你,一般不会超过3天就会给你降权了,如果第三天正常,第四天我们再刷一笔,到了第五天仍然正常的话,就可以考虑开直通车引流,一般来说,超过五天淘宝没有找你的麻烦,那基本上就安全了!这之后的时间里,我们就少量的刷,七天之后,我们就按照正常宝贝去刷和卖了,这样的话,销量与安全就可以兼顾。

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