明年的销量将不会那么重要你该怎样选择商家

    今年双十一，获得了571亿不错的成绩，乃阿里上市后弥漫大街小巷的“神话”show。有人说其背后有无数的水分，拿韩都和杰克琼斯来说：韩都衣舍退货率69.8%，杰克琼斯45%。被认为双十一当天刷销量，这部分虚假的销量到近期产生退款后使得退货率远高于同行，高出越多，刷销量的行为也就越加严重。当然，我们用辩证的眼光去看待这件事情，抛去表面我们只看本质，假使刷销量的现象为真实，未来你我将面临怎样的冲击呢？

    韩都衣舍

    杰克琼斯

    仔细研究就会发现，刷销量的现象来源于买家对挑选商品不信任不确定引起的，绝大部分消费者愿意跟风购买以减少购物中的质量差丶服务低等风险，导致行业的销量丶评价严重偏高，而这样的趋势将会跟房产泡沫一样被破裂。

    你是最直接的受害者！

    目前来看，淘宝购物以销量为主导，基本形态以“评价丶评分丶销量”为主。自淘宝建立以来，这种销量为王的模式一直在孕育，但这样的模式也培养了无数新手卖家，并成为了行业的领先者。

    当然淘宝一直在优化这种模式以免被其颠覆，去年将人气搜索指标弱化与销量丶综合等指标同列；一贯的打压刷销量的政策时紧时松。此外，消费者的购买行为也发生了变化，买家对销量敏感度降低对个性化要求更高，而不喜欢烂大街的商品。因此销量为王的思路必定将被改正。

    如果你还不认同以上观点，我们来做个假设:假设刷单一直进行下去，极高的销量也能给店铺带来好的流量。那么整个行业每家每户都是上千销量，小卖家玩不起自动退出，然后平台上的买家看到销量好购买到商品后反馈质量低劣，对淘宝失望，最终将导致所有卖家只看销量，买家无从下单转化率极低，淘宝这个平台也就失去客户，其他同行平台也就因淘宝的落末而崛起。

    所以说{淘宝平台的机制调控}+{买家购买行为}双方都在改变，销量为王时代即将改变，你必须跟上节奏。

    如果明年淘宝真要跟新闻上说的那样大规模实施“隐藏销量”，那么意味着“马太效应”强者越强弱者越弱，将会淘汰一大批玩不起大钱的小卖家；另外一方面淘宝平台将走上品质化丶服务化的优质平台之路。那么你是属于哪一种呢？你是不是能在接下来“淘生之路”继续活下去呢？

    单看DSR评分，销量抹去，对卖家的产品丶质量丶服务要求更高，竞争更加惨烈。

    其实这样的概念并没有道理，而是更加顺应了淘宝的发展，利用卖家互相竞争来提高卖家的服务能力将淘宝平台带入另一个高度。DSR评分的特点在于一旦打分就无法修改，对卖家的产品丶服务要求更高，必须让消费者满意了才能稳住评分。卖家的运营能力被迫在提高，当然不能适应的也将会被淘汰。如今消费者在购物的同时也可能是运营者丶生产者丶服务者等多类角色，于是买家对购物的行为越来越熟悉，要求也就越来越高，逐渐放弃信誉等级低以及服务差的店铺，转而选择独具风格丶服务售后好的商家。他们以这种更加方便丶体验好，而且价格低廉的消费标准，来尽可能满足不断增长的需求。

    从反面来看，淘宝提供了一个蛋糕平台，在平台上产品更符合消费者需求丶服务更好丶资金投入越丰厚的卖家，才能吃到蛋糕。于是竞争渐渐的深化。以后光光提高销售还不够，做不好全面优化，走不到同行的前面，势必被淘汰。这时你该问自己：来年我能度过“淘宝寒冬”吗？

    但并不是没有解救之法，就如直通车砍流量同样的道理，以后我们不需要过多的流量，迎合“千人千面”，做优质产品给予的好处就是带来高质量的买家，将这部分买家带入店铺的流量闭环之中，以小圈大渐渐地会发现老客户越来越多丶评价越来越好丶评分也会居高不下。你也不用担心做不好闭环，环境变了你也必定会发生质的变化。

    京东丶拍拍等电商平台追赶，淘宝升级与杂货铺say bye

    总的来看，关于淘宝平台升级有几个理由：第一，消费者有更大的主动权和选择权。平台品类越多带来的选择余地越多，消费者更愿意选择性价比更高的商品。第二，当今电商界出现划地分割现象。来自不同类别的平台压力，尤其是为了满足年轻消费者个性化需求的平台势头更加猛烈，似乎顺应这部分群体，互联网颠覆就在一夜之间。第三，平台卖家不断增加，资源需被充分利用。平台和卖家都是同一条战线的，需要优质的商家来筑造优质的平台给消费者更好的体验。

    大而全转向小而美，并不是淘宝要小而美，而是淘宝店家要做好小而美，把淘宝平台的每一个类目都做到精致。也就是杂货铺和专卖店的区别，无数个杂货铺组合在一起构成了一个超市；许多个专卖店放在一起成了一个商业中心，如果你是平台运营方会选择哪个发展方向来产生更多盈利呢？

    因此面对“隐藏销量”丶竞争激烈丶平台升级，首先要做的是尽早挖掘自己的客户池塘，即老顾客群体，许多问题也就迎刃而解了，例如大多数人在推广店铺的时，都会遇上“店铺没有流量怎么办”丶“今天几单昨天没单”丶“流量来了怎么消化”等类似疑问。有稳定客户群体的卖家在“商品选款”丶“营销破零”丶“流量攀升”丶“店铺推荐”等方面都能提供到至关重要的作用，这样的前提下根本不用担心“隐藏销量”，实际上还有更多应对的方法。

    还值得提醒的一点就是，不要再盲目的刷单。仙道曾经有一篇文章：《刷单能致富！只是一小部分人暴富了！》中提到了刷单是一种病态，刷单只是辅助最好的办法就是模仿。跟着平台走，跟着平台的先驱走，你也就不会落后。

    运营思路需要颠覆性创新丶直至形成规模，成为小潮推巨浪，如果为这样的思路找一个入口的话，必须以黏住客户为中心：

    1丶刚起步的店铺做一些三方试用，会产生无数的好评和高评分。

    2丶小众商品，做人群个性化，满足买家的定制需求。

    3丶正惊喜，带来更深刻的印象和更好的满意度。

    4丶延用粉丝经济的思路，将买家圈起来。

    5丶以店铺某一个特色优点为中心，补充其他短板。

    因此，从以上这些角度看，下一波淘品牌丶电商巨浪将是，最极致做粉丝经济，借力使力的店铺。期望这一次浪潮我们电商宝的卖家能紧紧的抓住，另外电商宝也一直陪伴着你走上“高潮”。

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