网店过来人给网店新手的一些建议，希望网店新手们，看完后，能从里面学到一些东西，用在自己
的网店经营上面，谁都知道，现在做什么竞争都很激烈，网店竞争也一样，要想经营好网店，努力
和方法都得需要，下面就是网店过来人的一些经验。
第一篇，生意篇
开网店无非也是为了赚钱，专业的为了养家糊口（有些夸张），兼职的也是为了增加点零花钱。但
生意从哪里入手呢，无非是三个方面：信用度、商品、服务，服务又分三个方面：接待、运输和售
后，下面我就一一来说明吧！
1、信用度
信用度是新手卖家最头痛的事，有再好的产品在手，没信用度也是卖不出去的，很多新手卖家几个
月都做不到一笔生意，很快就放弃了，很可惜啊，你可以这样做：首先，自己订下规矩，凡自己及
家里所需要的、拍拍上能买到的，尽量在网上买（价格要合适哦），还有可以买一下便宜的小东西
（拍拍一元区，卖家承担运费的），这样很快就能让自己的心心提高增加，我个人意见，四心是一
个起点（91分）。有了这个基础，别人开始会来注意你的小店喽！
2、商品
除非你的商品是超好的，否则你的商品种类一定要多，我以前写过一篇《大海捕鱼式经营》，就是
说商品多，在客户分类查找的时候才更容易看到，我们在拍拍里太渺小了，拍拍有20万家以上店铺
、1000万件以上商品，所以我建议，卖家尽量把自己的宝贝数保持在200以上。
商品上架后，一定要合理用好推荐位，这是关键，没有推荐的商品被看到的可能性基本等于零，也
回到老话，信用度要尽快提高啊，心越多，推荐位越多！推荐的商品不一定要最好的，建议最好的
和最便宜的相结合！
3、服务
（1）接待
要主动，要热情、要做到去为客户选商品，你是引导者，如果你在被动的卖东西，那和商店的营业
员阿姨就一样了。还有要事实求是，不懂的就是不知道，没有的就是没有，不要无故叫客户空等，
能介绍详细的尽量介绍，自己要多推荐哦！
（2）运输
选一家可靠的快递公司，要能长期合作下去的那种，因为做多了就可以要求月结，一可以少占用资
金，二月结的话在结帐时可以讨价还价，去零或者打个折，这样可以省下不少钱哦
（3）售后
当商品到达客户手中后，售后服务就开始了，这其实很关键，因为这牵扯到评价和是否变成回头客
。所以，如果顾客要求退货，先尽量沟通，如果是自己的过错，一定要承认接受，但如果是客户无
理取闹，一定不要退步。
总结，能做到以上，我想你的店生意应该做的起来了，做的好坏就看你的发挥啦
第二篇，经验篇
店开起来了，就会遇到各种各样的人，现在坏人骗子无处不在，大家要绝对小心，以下总结了我碰
到的和其他卖家碰到的情况，给新朋友们做位一个参考！
1、恶拍
恶拍，就是拍了不买。网上很多人在干这中事，他好玩一拍后扬长而去，害的我们空等空欢喜。对
付这种情况，没信用没心的，就算我们倒霉了，让他去了（因为他可能再也不用这个用户名上线了
），要是信用高的，一定要恶评 投诉，要给这种人一个教训！还有，家里不背货的兼职卖家们，
千万不要看到拍下就去进货，那可能就变成你积压的库存了，所以卖出商品的第一部是钱打到财付
通才能算！
2、退货
网上有批无聊的买家，就是喜欢退货，利用你在乎评价的心理来浪费你的运费。长用语：“这不是
我想象中的”、“和我以前用过的不一样”、“你是假的”、“和描述的不一样”。。。，所以，
卖家首先要对自己的货有信心，第二，在卖出前介绍时该说的都要说到位，这样一来，如果碰到上
述情况，就可以坚决****，如果对方因此给你恶评，就要坚决的投诉他给你恶意评价，他不给你太
平你也不要软弱！！
3、东西坏了
当碰到对方收到东西后说东西坏了，你就要注意了，当然自然的运输损坏是有的（大部分的买家朋
友都是诚实的，我们要相信他们），但也有些钻空子的，拍拍有规定的，快
递送货对方签收后，就被认为货安全送达，我们卖家就不承担责任了，大家记住哦！！也同时提醒
买家朋友，签收时请先看东西是否损坏，这样我们是可以向快递索赔的
4、交换好评
一天接到一个陌生QQ会话,上来就直白问我,换好评不..嘿嘿..我好评够多的了,就懒得换.真评我都
忙不过来,那还有空换假的,当场回绝了他..后来....在一个被封的店主那里得知.有竟争对手,用小
号上来故意换好评.换完之后还去举报,连交谈记录都公布出来了..想来这些兄弟死的惨啊..经不起
诱惑.让对手摆了一道...在此奉劝各位.如果有莫名其妙的要求交换好评的会话,千万不要接,搞不
好就是你的竟争对手准备把你放倒的...到时候死了都不知道!
5、当面交易
我本人坚决反对当面交易，以下是我的观点。1、交易额小时，利润连车费都不够。2、放鸽子的大
有人在，可能昨天他原先是想买的约你出来，今天有不想买了，也不通知你，让你空等。3、漂亮
的MM卖家就更该小心，很多人只是为了看看你是否漂亮。4、高价值的东西也很危险，已经有朋友
写过了15000的笔记本交易时被强走。5、就算是来交易了，他一句不是他想要的你又是白忙活。所
以，还是不要当面交易的好。
葵花宝典
名字有些吓人哦，但是我个人总结的小技巧
1、每笔生意成功后，自己做个小账，便于统计和总结
2、把客户按地区分类，这样好计算快递费
3、新品上市，一定要告诉所有的老顾客
4、逢年过节要问候顾客
5、多搞些拍卖拉人人气
6、多到论坛写文章交流
7、给店铺加首好听的音乐，让客户多停留在你店里
8、大的客户要送些小礼物哦
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