网店客服:想说爱你不容易

　　网讯网店客服这一新兴职业悄然而生，到如今有一两年之多了，现在的从业人员都有哪些变化呢?
1、入行门槛依旧低，就职人群有变化，无非是几样必备的条件：需要客服人员可以在自己家中上网，能够一天较长时间的在线工作，基本上都需要持续10个小时以上，打字要快、有责任心。单从这些条件来看，感觉这实在是一件很容易就达到的条件，但是仔细想想就不是这么回事了。
2、流动性依旧高，从业人员待遇有变化:此职业诞生伊始，流动性大就成为了严重问题。很多人在工作一段时间后就会有自己当老板的想法，另外，还面临着工作太累太枯燥工作时间长等客观问题。有部分人转入了其他行业，而大部分人由于熟悉了行业流程就选择自己开店，剩下的一部分则作为“有经验的资深网店客服人员”跳槽到其他网店工作。
3、工作强度依旧大，工作态度有变化。据了解，网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过即时通讯、电话来解答买家问题的客服;有专门帮助买家挑选商品的导购客服;有专门接待投诉的客服;还有专门帮店主打包快递的客服等等。店主们对网店客服的要求是：有极强的耐心和责任心。
随着行业的细分和竞争者越来越多，网店客服的工作强度其实并没有减轻，甚者是越来越大了。但是正是因为如此，历久弥坚，真正热爱这个职业的人才会走到最后。一位网店店主告诉记者，没有什么工作是不需要吃苦，但是热爱它你就不觉得它的苦难是苦的。
 

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