《淘宝拍卖业务管理规范》变更生效通知【2015-04-17】

变更前

变更后

《淘宝拍卖业务管理规范》

《拍卖会规则》

新增

新增司法拍卖的准入、交易、违规处理章节。

新增

新增资产处置准入、退出、经营、市场管理、违规处理章节。

新增

新增珍品拍卖准入、退出章节。

第二十三条【滥发拍品】卖家未按照本规范第二十一条第(一)项规定发布拍品的，淘宝将依照《淘宝规则》及其他相关规则中关于滥发信息的相关规定进行处理，并有权下架相关拍品。

第三十九条

【滥发拍品】合作机构未遵守除《淘宝禁售商品管理规范》外《淘宝规则》对商品及信息的发布要求（天猫商家未遵守《天猫规则》对商品及信息的发布要求），淘宝将依照《淘宝规则》、《天猫规则》中关于滥发信息的相关规定进行处理，并有权下架相关拍品。

第二十四条【卖家操纵或干扰交易】卖家违反本规范第二十一条第(二)项规定，操纵或干扰拍卖交易的，淘宝将依照《淘宝规则》中违背承诺的相关规定，每次扣4分，并有权下架相关拍品。

第四十条

【合作机构操纵或干扰交易】合作机构以任何形式操纵或干扰拍卖交易的，包括但不限于利用自己的账号或委托他人参与自身拍品的竞价等行为，拍卖会有权下架相关拍品，同时：

(一)禁止发布拍品及禁止报名专场30天；

自入驻拍卖会开始累计3次及以上此类违规行为将予以清退。

第二十五条【成交不卖或拒绝包邮】卖家违反本规范第二十一条第(三)项或第(四)项拍卖交易承诺的，淘宝将依照《淘宝规则》中违背承诺的相关规定，每次扣4分。

第四十四条

【成交不卖】如出现以下任一情形，视为合作机构成交不卖违规行为：

(一)竞买人拍得拍品后，合作机构未取得竞买人同意直接关闭订单；

(二)竞买人拍得拍品后，合作机构应当包邮但拒绝包邮或未取得竞买人同意私自修改价格或以其他理由导致竞买人无法依照原先约定付款以致订单超时关闭；

(三)竞买人拍得拍品并成功付款后，合作机构在约定发货时间内以各种原因不予发货；

(四)竞买人拍得拍品并成功付款后，合作机构未与竞买人协商或做特殊说明的情况下3天内不予发货；

(五)竞买人拍得拍品并成功付款后，合作机构虚假发货或者发空包裹；

(六)虚拟服务类（包含但不限于手机靓号、版权等），因合作机构原因导致交易未成功。

合作机构成交不卖，妨害竞买人权益的：

(一)返还竞买人参与竞拍时锁定的保证金，并从合作机构经营保证金中划扣与竞买人锁定的保证金数额5倍的资金至竞买人支付宝帐户，以赔付竞买人；

(二)自处罚之日起禁止发布拍品及禁止报名专场30天；

自入驻拍卖会开始累计3笔及以上的订单出现成交不卖将予以清退。

第二十六条【竞拍不买】买家违反本规范第二十二条规定，竞拍不买的，淘宝将依照《淘宝规则》竞拍不买的相关规定进行处理。

第四十五条

【竞拍不买】如出现以下任一情形，都属于竞买人竞拍不买违规行为，但买卖双方另有约定或合作机构原因导致的除外：

(一)在竞拍结束之时起的72小时内，拒绝按照成交价格支付拍品货款的；

(二)在竞拍成功且付款后，竞买人因非卖家原因申请退款的（拍品支持七天无理由退货服务的除外）；

(三)因竞买人填写的收货地址或收货人信息不准确，或未经合作机构同意要求变更收货地址或收货人信息，导致合作机构无法发货或发货后无法送达的；

(四)以各种不合理的理由，威胁、胁迫合作机构，导致交易不成功的。

竞买人竞拍不买，妨害合作机构权益的：

(一)赔付给合作机构与保证金同等金额的资金；

退货产生的来回运费由竞买人承担。

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第三十三条

【评价】买卖双方针对通过支付宝完成全款结算的交易有权在支付宝交易成功后15天内进行相互评价，评价包括“信用评价”和 “店铺评分”，但不计分值；拍卖会根据平台运营需要，调整评价的开放逻辑。

新增

第三十四条

【合作机构保证金】合作机构保证金包含经营保证金和技术服务费保证金，具体资费标准请参考珍品拍卖资费标准：

新增

第三十五条

【竞买人保证金】竞买人在报名参与拍品竞拍时，系统自动锁定在竞买人支付宝账号中的一定金额：

(一)竞买人未竞拍成功，竞买人的保证金将在竞拍结束时自动释放。

(二)竞买人拍得拍品，支付拍品尾款前，竞买人和合作机构达成一致意见由合作机构关闭交易订单，保证金自动释放（房产、车、资产、媒体广告类目除外）。

(三)竞买人拍得拍品，支付拍品尾款前，合作机构未与竞买人协商单方关闭交易订单，保证金自动释放（房产、车、资产、媒体广告类目除外），竞买人可以依据本章第六节违规处理第四十四条成交不卖进行投诉；

(四)如合作机构发布的拍品违反《淘宝规则》及《天猫规则》对商品及信息的发布要求的或者合作机构因账户等原因被临时监管，为保护竞买人和合作机构权益，拍卖会有权提前中止拍卖活动并释放竞拍过程的保证金；

(五)竞买人发生本章第六节违规处理第四十五条竞拍不买违规行为，锁定的保证金将赔付给合作机构。

新增

第三十六条

【发票】

(一)若合作机构未在拍品描述中说明提供发票且未与竞买人约定发票的，由竞买人和合作机构协商解决，后续产生此类争议，拍卖会不予受理。若属于天猫商家，需按照《天猫规则》中发票行为的管理规范执行。

(二)若合作机构提供了发票给竞买人，而交易最终退货退款的，竞买人需将发票一并退回。若未退回，拍卖会将按照实际情况要求竞买人支付相应金额的发票税点（合作机构开具商业发票税点或竞买人和合作机构约定税点）给到合作机构。

若合作机构承诺开具发票，但因合作机构的原因导致竞买人未收到发票的，拍卖会支持竞买人退货退款，来回运费由合作机构承担。

新增

第三十八条

【发布违禁拍品】合作机构未遵守《淘宝禁售商品管理规范》对商品及信息的发布要求，依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行。

新增

第四十一条

【交易限制】专场或拍品审核通过到拍卖结束期间，合作机构通过拍卖会以外的渠道售出拍品的：

(一)禁止发布拍品及禁止报名专场60天；

自入驻拍卖会开始累计2次及以上该行为将予以清退。

新增

第四十二条

【描 述不符】竞买人收到的拍品与达成交易时合作机构对拍品的描述不相符，合作机构未对拍品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害竞买人权益的行 为，将依照《淘宝规则》中第六十一条描述不符规定执行（天猫商家应同时依照《天猫规则》第六十五条描述不符规定执行），同时：

(一)若描述不符单次扣分等于12分，则：

1、从合作机构经营保证金中划扣与竞买人锁定的保证金数额5倍的资金至竞买人支付宝帐户，以赔付竞买人，维护竞买人权益；

2、予以清退；

(二)若描述不符单次扣分等于6分，则：

1、从合作机构经营保证金中划扣与竞买人锁定的保证金数额3倍的资金至竞买人支付宝帐户，以赔付竞买人，维护竞买人权益；

2、禁止发布拍品及禁止报名专场30天，

3、自入驻拍卖会开始累计3次及以上此类违规行为予以清退；

若描述不符累计扣分12分，禁止发布拍品及禁止报名专场30天。

新增

第四十三条

【售假】合作机构出售假冒拍品，将依照《淘宝规则》中第四十九条出售假冒商品规定执行（天猫商家应同时依照《天猫规则》第五十五条出售假冒商品规定执行），同时：

(一)从合作机构经营保证金中划扣与竞买人锁定的保证金数额5倍的资金至竞买人支付宝帐户，以赔付竞买人，维护竞买人权益；

予以清退。

新增

第四十六条

【支付宝账户强制措施】待清退合作机构，拍卖会有权视合作机构违规情节严重程度（包括但不限于资质作假、售假、骗取他人财物、不正当谋利等）采取支付宝账户强制措施，包括但不限于锁定支付宝余额、取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付等。