《淘宝禁售商品管理规范》及其实施细则变更生效通知【2014-10-08】

《淘宝禁售商品管理规范》及其实施细则

变更前

变更后

(十一)虚拟类：

3.外挂、私服相关的网游类商品；严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分

规则背景

请遵守《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国著作权法》、《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》等相关法律法规的规定。

具体情形

包括但不限于：

1)游戏外挂：外挂的程序、软件和客户端、外挂卡等；

2)私服相关：私服架设服务、私服程序、私服网站、私服源码、私服服务器和空间等；

3)游戏辅助卡：DNF全系列辅助卡、魔兽世界辅助卡、永恒之塔辅助卡、热血三国辅助卡、剑网辅助卡、《倩女幽魂online》游戏辅助软件等。

(十一)虚拟类：

3.外挂、私服相关的网游类商品；严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分

规则背景

请遵守《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国著作权法》、《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》等相关法律法规的规定。

具体情形

包括但不限于：

1)游戏外挂：外挂的程序、软件和客户端、外挂卡、外挂性质的游戏辅助软件或游戏辅助卡等；

2)私服相关：私服架设服务、私服程序、私服网站、私服源码、私服服务器和空间等。

(十一)虚拟类：

4.官方已停止经营的游戏点卡或平台卡商品；严重违规行为，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分

规则背景

请遵守《网络游戏暂行管理办法》等相关法律法规的规定。

具体情形

包含但不限于：

1)已经停止运营的游戏点卡，如盛大巨星游戏；

2)已经停止运营的平台加款卡，如万娱卡盟（www.5yka.com）平台卡商品。

常见问题

如果购买的商品为已停止经营的游戏点卡或平台卡商品，我该怎么办？

《网 络游戏暂行管理办法》规定：网络游戏运营企业终止运营网络游戏，或者网络游戏运营权发生转移的，应当提前60日予以公告。网络游戏用户尚未使用的网络游戏 虚拟货币及尚未失效的游戏服务，应当按用户购买时的比例，以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。您可以联系运营商。

(十一)虚拟类：

4.官方已停止经营的游戏点卡或平台卡商品；严重违规行为，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分

规则背景

请遵守《网络游戏暂行管理办法》等相关法律法规的规定。

具体情形

包含但不限于：

1)已经停止运营的游戏点卡，如盛大时空裂痕游戏；

2)已经停止运营的平台加款卡，如万娱卡盟（www.5yka.com）平台卡商品。

常见问题

如果购买的商品为已停止经营的游戏点卡或平台卡商品，我该怎么办？

《网 络游戏暂行管理办法》规定：网络游戏运营企业终止运营网络游戏，或者网络游戏运营权发生转移的，应当提前60日予以公告。网络游戏用户尚未使用的网络游戏 虚拟货币及尚未失效的游戏服务，应当按用户购买时的比例，以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。您可以联系运营商。

(十一)虚拟类：

5.时间不可查询的虚拟服务类商品；一般违规行为，每次扣十二分，情节严重的，每次扣四十八分

规则背景

鉴于时间不可查询的虚拟服务类商品存在不稳定、售后无法保障以及较大的交易安全隐患等诸多问题，淘宝禁止发布该类商品或信息。

具体情形

包括但不限于：

1） 腾讯增值服务，如手机代刷的QQ钻、QQ会员等；

2） 迅雷会员等虚拟包月、包年类增值服务等。

温馨提示

通过官方平台开通的虚拟增值服务可以发布，如通过官方渠道开通的腾讯红钻、黄钻、蓝钻、迅雷包月、包年会员等增值服务。

常见问题

时间不可查询的虚拟服务类商品是什么？

时间不可查询的虚拟服务类商品指的是，如通过手机、宽带等非卡密直充方式开通的QQ增值或者迅雷增值业务，且不能提供服务可用时间查询的商品。

(十一)虚拟类：

5.时间不可查询的虚拟服务类商品；一般违规行为，每次扣十二分，情节严重的，每次扣四十八分

规则背景

鉴于时间不可查询的虚拟服务类商品存在不稳定、售后无法保障以及较大的交易安全隐患等诸多问题，淘宝禁止发布该类商品或信息。

具体情形

包括但不限于：

1） 腾讯增值服务，如QQ钻、QQ会员等；

2） 迅雷会员、新浪微博会员等虚拟包月、包年类服务等。

温馨提示

通过官方平台开通的虚拟增值服务可以发布，如通过官方渠道开通的腾讯红钻、黄钻、蓝钻、迅雷包月、包年会员等增值服务。

常见问题

时间不可查询的虚拟服务类商品是什么？

时间不可查询的虚拟服务类商品指的是，如通过手机、宽带等各种方式开通的增值类业务或者会员类业务，且不能提供服务可用时间查询的商品。

(十一)虚拟类：

6.未带有平台代充标识的QQ增值业务商品；一般违规行为，每次扣十二分，情节严重的，每次扣四十八分

规则背景

未带有平台代充标识的QQ增值业务类商品，极易导致会员的违规行为，如利用互联星空帐号刷QQ类增值业务，请不要在淘宝上发布。

具体情形

包含但不仅限于：利用互联星空帐号刷QQ类增值业务的商品等。

温馨提示

仅限带有平台代充标识的商品才能发布，如您的商品是官方渠道的QQ增值类商品，请先加入淘宝充值平台。淘宝充值平台的入驻流程详见：http://service.taobao.com/support/knowledge-1123131.htm

常见问题

什么是平台代充标识？

平台代充标识是指淘宝充值平台关联的商品在淘宝的宝贝搜索页面以及宝贝详情页面显示 “平台代充”的官方标识。

(十一)虚拟类：

6.未带有平台代充标识的QQ增值业务商品；一般违规行为，每次扣十二分，情节严重的，每次扣四十八分

规则背景

未带有平台代充标识的QQ增值业务类商品，极易导致会员的违规行为，如利用互联星空帐号刷QQ类增值业务，请不要在淘宝上发布。

具体情形

包含但不仅限于：利用手机、宽带等方式开通的QQ类增值业务的商品等。

温馨提示

仅限带有平台代充标识的商品才能发布，如您的商品是官方渠道的QQ增值类商品，请先加入淘宝充值平台。淘宝充值平台的入驻流程详见：http://service.taobao.com/support/knowledge-1123131.htm

常见问题

什么是平台代充标识？

平台代充标识是指淘宝充值平台关联的商品在淘宝的宝贝搜索页面以及宝贝详情页面显示 “平台代充”的官方标识。

(十一)虚拟类：

7.网络账户死保账号以及腾讯QQ账号；一般违规行为，每次扣十二分，情节严重的，每次扣四十八分

规则背景

网络死保账号具有一定的风险，毕竟密码保护不在自己手上。而且该类账号很多时候来路不明，如果原主人或出卖人并非真正的忘记或丢失了密码保护资料，则死保账号有被取回使用的风险。

具体情形

包含但不仅限于：

1)网络死保账号类商品；

2)带号游戏币或者带号点卡类商品，如带号Q币、带号欢乐豆等；

3)QQ号码类商品，包含QQ账号及QQ群账号。

常见问题

什么是死保账号？

死保账号顾名思义就是死保护号码，是指已经申请了密码保护资料，但是原主人忘记或者丢失了密码保护资料的账号。

(十一)虚拟类：

7.网络账户死保账号、腾讯QQ账号以及Itunes账号；一般违规行为，每次扣十二分，情节严重的，每次扣四十八分

规则背景

网络死保账号具有一定的风险，毕竟密码保护不在自己手上。而且该类账号很多时候来路不明，如果原主人或出卖人并非真正的忘记或丢失了密码保护资料，则死保账号有被取回使用的风险。

具体情形

包含但不仅限于：

1)网络死保账号类商品；

2)QQ号码类商品，包含QQ账号、QQ群账号、带号Q币、带号欢乐豆等；

3）Itunes账号及代注册服务。

常见问题

什么是死保账号？

死保账号顾名思义就是死保护号码，是指已经申请了密码保护资料，但是原主人忘记或者丢失了密码保护资料的账号。

(十一)虚拟类：

8. Itunes账号及用户充值类商品；一般违规行为，每次扣十二分，情节严重的，每次扣四十八分

规则背景

该类商品或信息涉嫌危害公平的市场环境，因此请不要发布。

具体情形

包括但不限于：

经厂家及软件提供商认定涉嫌侵犯公司权益的itunes帐号、手机游戏、手机平台软件、账号道具和金币的代购、兑换，以及不等值兑换汇率的充值类商品等。

温馨提示

兑换汇率在正常范围内的充值类商品是可以发布的（以当前汇率为准）。

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(十一)虚拟类：

9.平台加款卡卖家及其所属平台未经淘宝备案发布的商品；一般违规行为，每次扣十二分，情节严重的，每次扣四十八分

规则背景

鉴于该类商品存在不稳定、售后无法保障以及较大的交易安全隐患等诸多问题，淘宝禁止发布该类商品或信息。

具体情形

平台加款卡卖家及其所属平台须经淘宝备案，未备案的平台加款卡卖家发布商品或在未经备案的平台上发布相关商品，均是不可以的。

温馨提示

平台备案相关事宜请见：http://bangpai.taobao.com/group/thread/70036-22739118.htm

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(十一)虚拟类：

10.盛付通商品及在淘宝网发布的穿越火线道具类商品；一般违规行为，每次扣十二分，情节严重的，每次扣四十八分

规则背景

鉴于该类商品存在不稳定、售后无法保障以及较大的交易安全隐患等诸多问题，淘宝禁止发布该类商品或信息。

具体情形

包括但不限于：

1)盛付通卡；

2)穿越火线代购道具服务；

3)穿越火线游戏里的装备、道具、CDKEY等商品。

温馨提示

tmall.com（天猫)卖家可以发布穿越火线道具类商品或信息。

常见问题

什么是盛付通卡？

盛付通卡是指上海盛付通电子商务有限公司发行的多功能储值卡片。

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(十一)虚拟类：

11.自动发货形式的一卡通系列商品及任何充值方式下以面值原价形式出售的一卡通系列商品；一般违规行为，每次扣十二分，情节严重的，每次扣四十八分

规则背景

鉴于该类商品存在不稳定、售后无法保障以及较大的交易安全隐患等诸多问题，淘宝禁止发布该类商品或信息。

具体情形

包括但不限于：

1)自动发货形式的骏网一卡通、盛大一卡通、完美一卡通、巨人一卡通、久游一卡通、天堂一卡通，包含及此类一卡通下的各游戏点卡商品；

2)各种充值方式下的以面值原价形式出售的骏网一卡通、盛大一卡通、网易一卡通、战网一卡通、完美一卡通、巨人一卡通、久游一卡通、金山一卡通、搜狐一卡通、腾讯系列商品，包含此类一卡通下的各游戏点卡商品。

常见问题

什么是自动发货？

1)自动发货是指买家拍下商品完成付款后，交易状态即刻会变更为“卖家已发货”，同时系统会自动发送卡号和密码，由买家自己提取卡密。自动发货标识为

2)目前适用于天猫和淘宝网的网络游戏点卡、腾讯QQ专区类目，天猫商家在支持自动发货的类目下且开通自动发货权限，方可使用自动发货方式。

3)符合以下条件的淘宝网卖家，在支持自动发货的类目，方可使用自动发货方式：

A.虚拟物品占总商品数不得低于90%；

B.虚拟物品交易区支付宝交易成功金额不得低于5000元；

C.虚拟物品交易区支付宝交易成功笔数不得低于50笔；

D.自动发货商品支付宝交易成功金额不得低于800元；

E.每周自动发货商品退款率不得高于当周自动发货卖家平均退款率；

F.未发现有损害消费者、淘宝、支付宝利益或名誉的事实和嫌疑。

注：违反以上标准中的任意一条，自动发货权限将被取消。

目前淘宝网对自动发货条件审核暂停，如开通审核会另行通知。

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(十一)虚拟类：

12.虚拟代刷服务类商品；一般违规行为，每次扣十二分，情节严重的，每次扣四十八分

规则背景

虚拟代刷服务是指在短时间内利用工具将某一项指标迅速提升，并取得相应报酬，或者利用工具非法取得游戏内相关道具的行为。此类商品会有被运营商封号的风险，请不要发布。

具体情形

包含但不限于：

1)代刷Q币等游戏币服务；

2)代刷微博评论、QQ赞服务。

常见问题

代练可以发布吗？与虚拟代刷服务区别是什么？

代练是利用人工在合理合法的渠道中提升游戏人物等级及获取游戏道具，因此是可以发布的；而代刷服务是通过工具在短时间内将某一项指标迅速提升，此类商品会有被运营商封号的风险，因此不能发布。

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