近日，上海市消费者权益保护委员会公布了第三季度受理投诉情况分析，其中网购投诉位居服务类投诉首位，网购的季度投诉量接近去年全年投诉量的八成。
上海市消保委公布的数据显示，今年第三季度共受理消费者投诉29946件，与上季度相比增加2589件，上升约9.46%；比去年同期增加5021件，上升约20.14%，其中商品类投诉13092件，服务类投诉16854件，涉及商品和服务总额4488.86万元。
网购投诉量在本季度继续保持增长态势，相关投诉达3337件，季度投诉量已达去年全年投诉量（4341件）的76.87%。网购投诉涉及的主要内容是：宣传推介与实际存在差异，货品送达不及时，产品质量参差不齐，售后服务难以保障。
此外，预付费消费投诉共计受理1223件，与上季度投诉量基本持平，仍居服务类投诉的前列。上海市消保委分析认为，虽然今年5月国务院办公厅转发了多部门联合发布的《关于规范商业预付卡管理的意见》，但是目前执行力度不够，效果尚未显现。
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