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给宝贝详情页找“魂” 留住客户

类别:网店推广信息来源:网店学堂发布时间:2014-07-31

大多数买家进入店铺的第一页往往是宝贝详情页,而非店铺首页,因此,一个好的宝贝详情页至少要具备一个网站的整体导航。详情页究竟要包含哪些信息、这些信息又该如何编排都影响着页面的跳失率以及用户的购物体验。而在这个视觉当道的时代,第一眼呈现的图片格外重要,可以说,它是一个宝贝详情页的“魂”。图片如何拍摄、需要拍哪些细节图、图片的重点在哪等信息,也都是影响宝贝详情页能否促进成交的直接因素。
商品图片才是主角

    如果有一个许愿的机会,卖家们估计会异口同声地说:“神啊,让买家们一打开我的店铺就口水直流,忍不住下单吧!”在这个视觉先行的时代,谁都知道图片的重要性,但是光图片漂亮是没用的。如果想要点击店铺——看到图片——产生购买,那么忘掉所有的装饰,忘掉所有的防伪标记,商品本身才是绝对的主角。真正有魅力的,真正能吸引顾客的,也只有你的商品。

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    有图有真相,对比才会出真知。这两张图片都是宝贝详情页第一屏的截图,哪张更加抓人眼球,更能勾起买家的味蕾反应呢?
虽然后者醒目的“包邮”两字的确可以吸引注意力,然而却很难转化成购买欲,而前者恰恰相反,晶莹透光的食物,就像放置在桌前,触手可及,欲滴的汁液,让买家顿时有食欲以及下单的冲动。
    尽可能的还原和美化商品是店铺宝贝详情页的终极杀手锏。花里胡哨的装饰反而抢了商品的风光,让买家的视线都停留在那些装饰上,而不是商品上。毕竟卖家卖的是商品而非装饰。因此,真正优秀的装饰设计师会用最少的、最简单的装饰来烘托商品,但是,一定不会让装饰抢了商品的风光的。
    如果宝贝详情页里,还有很多粗框框、很多花花草草、很多线条纹,或者是亮晶晶的装饰,那么都去掉吧,让商品成为绝对的主角。
拍出最美的那部分
    时常,我们能看到美得惊艳的图片,即便那个物品原本存在的是如此的平凡和不起眼,就像一滴水珠,平凡无奇,却能在镜头的抓取下带来视觉的震撼。所以,每一件商品都能在镜头下展现出无与伦比的美丽,当然这取决于拍摄的技术、拍摄的次数,或者说卖家们是否能够通过镜头发现商品最美的那部分。
    Practice make the perfect(熟能生巧)。技术上的问题其实都不是问题,多找些资料、多上手拍摄,甚至可以和专业的摄影团队合作。红味坊早期的一些产品是用卡片机拍摄的,那些产品的图片很多现在都仍在使用。我们的拍摄小窍门就是:
1、一定要在日光下拍摄,摄影是光影艺术,一定要有充足的光线。
2、摄影的时候,商品的背景一定要简单、干净。商品才是主角,其他的都不能抢占商品的视线。
3、一定要多拍细节图,原因很简单,细节会更能体现产品的品质,更能够拍摄的有震撼力,当然,绝大部分买家在线下挑选商品的时候,都可以仔细地摆到眼前来挑选,但网上购物没有办法放到眼前来看,因此,要用更多的细节图来营造一种身临其境的感觉。
4、当然,最重要的一点是要多拍,一般来说,我们一个商品会拍摄100张左右的照片,然后从中精选出最具有吸引力的。
无信任、不购买

    在红味坊每个产品描述的最下端,买家都会看到下图的内容。因为买家的购买心理很简单,那就是“无信任,不购买”。

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    无论是放弃各类花花绿绿边边角角的装饰,让商品成为绝对的主角,还是将商品最美的部分拍摄出来,其实都为了实现一个目标:诱惑顾客。做到这两条,买家已经被吸引了,并且开始动心了,想要购买了。这个时候,要让他下定决心购买,卖家们需要解决的就是他对店铺的信任问题。
而信任的解决无外乎要遵循3个原则:
1、服务承诺与店铺的特色,一定要明确、鲜明的,并且图文并茂的告诉买家。
2、如果有第三方佐证产品品质的文件,一定要发布出来。比如产品的检测认证、产品的授权文件、渠道正规的证明文件等,诸如此类。
3、如果有一些是需要效果佐证的,那么这部分的内容也不可或缺。当然,也不需要更多的修饰性的东西,越简单越好。
临门一脚的促销信息
    买家从商品图片、细节描述吸引,到被承诺征服而产生信任,这时候,如果再能有点促销信息,那么他购买的几率就大大增加了。可以说,促销信息是给顾客一个最后下定决心购买的理由。关于促销信息的设计方面,可以参考一些成熟的大店铺。
    对于宝贝详情页中如何编排宝贝图片、促销信息、承诺和信任的内容,一直是个让卖家们纠结的地方。简单的处理方式是先有诱惑,再有信任,再到促销。这样做的好处是客户转化率比较高。当然,如果是先有促销,再有诱惑,再到信任,也未尝不可。那样做的好处是进店人数会增加,转化率略低。坏处则是会带来更多占便宜的顾客,对培养买家粘性有一定的负面影响。
    常常能看到很多店铺把关联销售设置在宝贝主图下面,这不但会引起买家的反感,更关键的是打断了说服买家购买这款商品的引导。俗话说,一鼓作气、再而衰三而竭,在连贯的吸引、诱惑、信任链条中,插入过多的其他信息会打断买家的浏览习惯。正因如此,关联销售的设计一定要在宝贝详情页主要描述的产品的下方。对于买家而言,如果他不能被这款商品吸引,那么他对其他商品也不会有太多的兴趣。只有被这款商品吸引,确定购买了,他还想购买更多时,才会主动去点击进入其他页面。所以,卖家们提供的关联销售页面相当于是给顾客寻找更多商品提供了便利。

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