从我踏上淘宝之路从一个小小的网店到我进入商城的日日夜夜，一路上记载了自己经历过的无数的艰辛坎坷。
虽然我没有时间一天一天的去写我的日记，但是那日复一日年复一年的努力和期盼使我无法忘记其中的酸甜苦辣。使我无法停止前进的脚步，我只知道，大汗淋漓我一直在赶路。
我没有办法记清楚那是哪月哪日，曾经由于被迫戳学而到一家大排挡做洗碗工，用那微薄的收入为犯病在医院的妈妈补交住院费……
而当我体重从120斤下降到88斤的时候，大排挡也因为行业竞争而告退，我也要另谋生计。
是一位好心的同学借给了我一台旧笔记本电脑，从此我踏上了一条艰辛的创业路。
这一天我记得，是2006年5月10日。
开始做网店吃的那个苦永远也铭记在心。所经历的坎坷是一般毅力难于承受的！正如VCR里面所描述的：
店铺没有流量没有销量的忧愁…..
买家无端差评…..
对手恶意诋毁…..
骗子蓄谋投诉…..
员工的不理解…..
家人的不支持…..
多少次在深夜里的无尽等候，独自忍受…..
经常是已身心疲惫却还得逞强，没有人能给你撑起一片蓝天，一切靠自己。
其中的坎坷，其中汗水和泪水，我想每一个淘宝姐妹都领悟过。
我们要谋生，我们要坚持，我们要发展。
当你有了一颗心心，你想五颗，当你有钻了又见那皇冠在向你招手，于是，马不停蹄，快马加鞭想着越走越远，想着越做越大。
于是我没有白天黑夜，没有周末假期，我一心赴在了淘宝，淘宝成了我的一切。
记得曾经有一天，那是阿姨带宝宝中午从外面回来，我正伏案想着如何做好营销，宝宝一回来跑到我的身边叫妈妈，我对着宝宝就吼，吓的宝宝大哭。
听着宝宝委屈的哭声，突然自己心里一悸......
为了我能安心工作，阿姨天天把宝宝带出去玩，宝宝就中午回来叫了一声妈妈，我有神马理由去吼宝宝？想到这里我的心很痛很痛.......
我问自己，我该爱淘宝呢还是恨淘宝？
随着淘宝的日新月异的变化，做淘宝不仅仅是网上卖卖而已了，淘宝的不断创新要我们紧跟它的步伐。
2011年11我设立了营销策划.主要是跟踪市场，关注同行业运行情况和销售热点，及时发现自己的弱点和销量减少的原因，制定出可行的营销方案，进行产品的推广和宣传。
2012年，我设立了客服督导，对客服进行服务跟踪培训。
我深知营销从服务开始，每一次服务都必须了解顾客需求，分析顾客类型，从而达到帮助顾客解决问题，促成交易的目的。
所以客服不仅仅是要求懂电脑，更重要的是要有一个好的服务心态和责任心。
客服督导的任务是进入客服旺旺观察与顾客聊天记录，及时发现问题进行纠正，并对其进行必要的培训指导，这样即可以减少客服与顾客的纠纷，避免投诉事件的发生，又可以不断提升客服的服务质量，使网店流量转化为销量。
2013年，我们组建了强大的技术指导团队，由摄影专家在线对顾客进行面对面指导，使顾客买我们产品能够拍出满意的图片。
同时我们还组建了视频拍摄制作中心，每周举办一期免费摄影培训班，对淘宝卖家拍摄产品进行现场实拍指导。
所有这些付出都得到应有的回报， 记得有一次，有一个玉石集团的老总给我们送来一面锦旗，使我们很感动。
这位老总公司有上等的玉石产品，但是一直苦于没有好的产品效果图，找了各种工作室，找了各种摄影师，自己也买了各种摄影灯，一直都拍不出理想的效果来，一次偶然机会在网上看到我们店铺，看了我们的视频，抱着试试的态度上门来叫我们摄影指导老师当场示范拍摄效果给他。没想到他这一趟没有白来，效果非常满意，说改天给我们送锦旗，没有想到这位老总真的亲自送来锦旗，还与摄影老师称兄道弟，这使我们更加坚信营销从服务开始，每一次服务都必须了解顾客需求，分析顾客类型，从而达到帮助顾客解决问题。
时隔9年，我从一个孤身店家走到今天的天猫商城老板，有着一支上百人的精英团队。
就这样靠自己的努力拼搏与团队的精诚合作，打造出了从无到有的艰辛历程，在淘宝的日日夜夜，我练就了守候，练就了渴望，练就了自学本领，练就了意志，成就了我的事业，逐步在实现我的梦想。
以上经历与前行中的淘宝兄弟姐妹共勉，希望大家在成功的路上克服障碍一往无前！
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