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淘宝购物快递不给力这让卖家情何以堪

类别:开店心得信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

  最近淘宝生意真的很火,网购的越来越多!虚拟充值直接到账,买家确认就可以了,就是有纠纷了只需上传凭证就可以了,不像实物交易那么复杂繁琐。实物交易牵涉到一个发货,卖家收货,这中间有个中间,那就是快递公司,现在快递公司也陆续起来的,什么样的快递公司都有,就在一时直接很难抉择选择哪家,不要图便宜,再说了价格都大差不差,千万不要小巧了这一环节,这一小小的环节至关重要,很有可能决定你的成败,其实说成败有点夸大了,最起码决定卖家很在乎的好评中评差评,对买家来说也很重要。卖家不要以为东西卖出去了,主要自己宝贝质量好服务态度好,就可以得到好评,其实就在快递这一环节会出现很大的差距,会让你意想不到呀!其实自己是做虚拟充值的,一直也没怎么在意快递这一环节,只是今日在网上购买东西遇到这样的问题,自己很有感触,想与大家一起分享!我只是站在买家的立场,可能会有一些偏见,但总体来说还是很客观的,其实也不是卖家的错,只是你们选择了不好的快递,选择好的快递很大程度上已经决定了你的态度,千万不能随便。

  前一段时间在网上买了一瓶蜂蜜,看评论都说很好就买了试试,在这里暂且不说口感怎么样,我只想说宝贝到我手里的这一过程,那就是快递这一环节,自己从购买到付款很爽快,其实自己也没怎么在意宝贝什么时候到,就在不经意的时候往往会给你意外的惊喜,这家快递真的很快,服务态度也好!在这里暂且不说哪家快递,要不然会有打广告的嫌疑不管东西怎么样,买家心里都会很安慰。只能说卖家的选择是正确的!

  下面就举一个想相反的例子,这可是我亲身体会,就在前几天在网上给我弟弟买了三件衣服,卖家是免运费的,不知道他们选择的快递是便宜还是卖家本身也不知道这家快递的服务态度,不管怎么说,这家快递是相当的不给力。买家都有这样的态度,在网上买过衣服了,都想赶快见到衣服,看看做工怎么样,颜色有没有偏差,更重要的是自己穿上合不合适,是不是和自己想象中的一样。 

  依据这样的心情买家都希望快递给力,赶快看到自己购买的宝贝,就在这个时候如果快递不给力,会有什么样的后果,买家会一直等待,但这种等耐也是有个限度的,所有卖家更要注意了,选择好的快递对你们来说是多么重要。在这里暂且不说到的快慢,就是快递的态度好与不好,如果买家收不到货,或者货没有发到指定的地址,这种问题会不会出现。以前我不知道,感觉也不会出现。就在这一刻我相信了,什么问题都会出现,以前经常看到淘宝这样的纠纷,卖家明明已经发货了,还提供多种发货凭证,但买家却没收到货,这种情况是确实存在的。问题就在于快递这一环节,说了这么多,还是说说我的亲身经历吧,这样会更有说服力,本也不想说的,但自己又有点气不过,更多的是让大家参考一下,以后少出现这样的情况。

  买东西已经好几天了,自己也没怎么在意,因为东西是直接寄给我弟弟的,想着应该早到了,本来打算几天给确认收获的,就随口问了句收到货没,结果呢,真是想不到,还好自己问了一下,要不然后果不堪设想呀!自己差看物流,也不知道货送到哪了,也没让我弟签收就那样一直拖着。联系卖家,卖家说已经联系快递了,说是等他们回复,这都一天过去了,快递还没回复。这种情况也不知道怎么办?就这样一直等嘛,卖家的服务态度也挺好的,就是因为中间这个环节,让我们沟通没有那么顺利,就这样一直等耐,有点纠结,亲们给点好的意见吧,路过就留下你们的想法,不要错过呀!!!!

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