您当前所在位置:首页>经营策略>如何让买家感觉身处实体店购物

如何让买家感觉身处实体店购物

类别:经营策略信息来源:网店学堂发布时间:2016-05-17

    买家在网上购物的唯一缺点就是无法真实得去感受这个商品是不是合适自己,比如衣服类的,很多卖家都喜欢去实体店试穿过后,再去网上买,但是不是所有卖家都有开设实体店铺的,那么如何让买家感受到在实体店购物成当今淘宝最需突破的难关之一!

    作为定制类目的商家,少不了会收到客户这样的问题,“你在哪里哪里有实体店吗?我去看一下”。也许一些就近城市的客户还可以拉过来看一下,但是外省的客户,如果没在外地有经销点或者体验店,是否就应该放弃呢?答案当然是否定。因为,详情页做得好,那就是你的“实体店”。

    作为既有线上业务,也有线下业务的定制品生产厂家,我们深知,线上的产品各方面的要求(质量、发货时间、售后等),就是要比线下要高,因为客户只要一个不 满意,就可以随时退货退款,同时申请介入,往后还可以给各种评价,一个差评的杀伤力,对C店而言,那威力,大家也是知道的。所以,保障性板块的内容,可以 先体现在详情页里面,以打消部分客户的顾虑。

    定制类的产品,没有现货,整个定制流程短则10天,长则一两个月,对于异地的客户,要打消他对产品质量的顾虑实属不易,纵使你家有巧舌如簧的客服和过硬的 产品,但是客户进店了,没询盘,一切也是白搭,详情页对于询盘的转化,那固然是不言而喻的。如今电子商务成为热潮,线下商家纷纷触电,但是很多卖家简单的 认为做详情页,就是简单的放几张实拍图,弄点好评截图,买家秀什么的,就完事儿了。做详情页说简单也简单,但是也有难点,难就难宝贝是否能让客户接受并且 下定。如果想着提升销量,提高转化率,就要做一个优质的详情页,投入更多的时间,去了解产品,给客户介绍服务,还有分析产品的卖点,然后再去构架详情。

    详情页有什么重要的

    详情页,就是宝贝的一张说明书,告诉买家宝贝是什么样的,对于定制品,买家是怎么提供服务和产品的,它有什么功能,有什么特殊性,购买它对你有什么价值影 响,购买它是不是值得的。详情页是提高转化率的起点,提升买家的购买欲望,强化买家对宝贝的信任,打消买家的顾虑,促使买家成交。优化宝贝详情对转化率有 提升的作用,但是起决定性作用的还是产品本身(这个本身是指,同类产品中,宝贝有什么特殊性,更鲜明的卖点介绍,才是关键)。

    详情页最基本的制作要求

    宝贝的详情页要与宝贝的主图、宝贝的标题、店铺整体的装修风格,宝贝市场定位相符合。这里的符合,简单举个例子,比如店铺出售的是客单价三四千的橡木实木 门,详情页肯定不能是什么实拍图再加上店家联系方式的水印,这种五毛钱效果,和产品的市场定位不符,转化率必然难以提升,宝贝详情页必须是真实的介绍出宝 贝的属性,切勿前后出现不相符的地方。

如何让买家感觉身处实体店购物1.png

    分析好才能做好

    制作或者优化详情页之前要做好市场分析,同行分析,买家查分析。明确买家的购买能力,消费喜好,对产品的需求,对宝贝最在意的问题。

    通过淘宝指数可以了解买家的一些特性,,学会利用这些数据对优化详情页很有帮助,还可以通过生E经等付费软件提供的分析工具,了解买家的需要。另外,整理 买家对产品最在意的地方。是服务流程,是物流,还是售后保障,或者产品功能,品质,使用周期等等的常见信息。这个可以去宝贝评价里面找,或者做老客户调 查,都可以收集到有价值的信息。

    做好定位

    根据市场分析以及自己的产品进行系统的总结。罗列出消费者所在意的问题,同行的优缺点,以及自身产品的定位,挖掘自身与众不同的卖点。

    例如木门而言,大家在市面上都是同样的门,同样的材质,那同样也得找不同,做好自己的营销定位,增加自己的卖点。比如看到同行的中差评里有出货时间长,拖 货期,太久等评价,你可以直接将别人的不足引为自己的优点,别人45天出货期,如果你能实现40天,那就列为自己的卖点。这样对于一些装修赶的客户,在详 情页里面看到,或许就能引来询盘,沟通顺利,那后面的一切就顺理成章了。知己知彼,做好自己的定位,这种方式直接引导并改变了买家对宝贝的心理预期,达到 非常好的营销效果。我们商家,卖价格、卖款式、卖感觉、卖服务,都需要努力找到一个适合宝贝的点,不能产品和服务毫无亮点白白淹没了。

    开始动手

    前边说了很多要做的分析,准备等内容,正式开始操作时,详情页要有什么要的构架?站在美工的角度详情页要注意配色,字体,文案,构图,排版,氛围。

    详情页前半部分说明产品价值,后半部分提升买家购买信心。对于购买信心的建立,不仅仅是通过品牌来建立,更要使用紧密的详情结构,去提升。详情页每一块组成都有它的价值,不要觉得矫情,店铺为什么做的好,不仅仅在于流量的多与少,而是产品没有体现!

    关于详情页整体框架,可看图参考:

如何让买家感觉身处实体店购物2.png

    详情页的描述基本遵循以下顺序:①引起兴趣②激发潜在需求③获取买家信任④为买家做决定。

    特别要关注的就是,客户不能感受产品,只能是看图片,宝贝详情页是把买家的顾虑打消,把服务流程清晰明了的介绍清楚。从买家的角度出发,关注最重要的几个方面,优化好这些地方,告诉买家商品值得拥有。

    最后详情页设计弄好之后,要结合询单率,页面停留时间,转化率,访问深度等数据进行调整。前边介绍的详情页结构,只是一个基本的参考模板,基本上是可以套用的,具体的自身宝贝,做好分析,对号入座。

    最简单的方法就是看同类中那些TOP商家,还有上升速度快的详情页。分析他们的布局,文案构成,先借鉴,再形成自己的特色。做店铺要有运作方案,做详情页也应该有自己的思路和想法。

    至于手机端的详情布局,总结起来就几个字,越简单,越方便,越真实,越有益。因为我们全屋定制类产品,不能让客户感觉到复杂和麻烦,客户来网上定制门、衣柜、橱柜、楼梯这些,就是希望获得便利和快捷。一单让客户感到不方便,他们又会回到线下去了,我们不能因噎废食。

转载请注明来源:【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】

网店学堂

网店学堂教你如何开网店,详细的开店流程指南,这里有最新的淘宝开店教程及丰富的网店技巧经验分享。

Copyright (C) 2014 网店学堂 All Rights Reserved. 浙ICP备10036518号