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看看我这样导购,带来了好效果

类别:经营策略信息来源:网店学堂发布时间:2014-08-20

    自从9月份加入淘宝卖家的行列以来,深感淘宝的竞争的白热化。淘宝网上的同质化的店铺多得数不胜数,买家的可选择空间很大,激励的市场竞争使价格战的效果越来越小,往往是小卖家的价格标得很低很低,可还是鲜有人问津。因此,对于好不容易上门的客户,作为小卖家的我们会使出浑身解数,充分应用网店经营的导购技巧,从而促成更多的交易。

    一、把握机会,主动介绍性价比高的商品,促成客户购买。

    有买家询问相关商品的信息,我们要十分主动的提供商品的信息,让买家感觉卖家的服务很专业,增加信任度。一天,一个买家要买山核桃啦,看到店内两款外观完全不同的核桃问:“你家山核桃怎么会有一款是黑呼呼的啊?”然后我就介绍了两款不同颜色的山核桃仁的加工过程,并说明黑颜色的优点,结果引起客户极大的兴趣,因为他没吃过啊。然后我就说:“这款真得口味很好,您可以买一点尝尝喔,而且这款黑呼呼在商场要50多元的价格喔,在我这儿买是相当划算的”。结果,客户两种不同外观的都买了点尝尝,哈哈。

    二、主动介绍店铺的促销措施,如满就送,满包邮或包半邮等

    其实,店铺的优惠对客人是有相当吸引力的,如果店铺有这方面的促销措施一定要让买家知道,这对提高交易额是很有好处的。有天,来了一位上海的客户,居然说走错门啦。我说:“走错也是一种缘份,不妨到店里仔细逛逛,会有意想不到的收获呢?”

    当时我的店铺是没有收藏就减现的活动的,但是客户这一问,我知道优惠对客户是有相当吸引力的。所以答应给他优惠啊。现在是客户看到了我店的优惠,所以又产生了满200元的欲望喔,结果客户在店里转了大半天,选购了15种商品,远远超出了200元哦。

    三、主动介绍部分单品的促销信息,从而达到购买,并买多种。

    其实客户对邮费非常敏感的,所以我店里也设置了满包邮或部分包邮的活动。而且有一些单品包全邮或包半邮的活动。如果有这样的活动就一定要告知客户,尤其是新客户及江浙沪外的客户哦,因为这种活动能刺激客户的购买欲望的。如最近店铺推出的一款满斤包邮的活动的山核桃仁,只有来店的客户都很感兴趣的,一般会买上一斤,然后根据一公斤的邮费算算还有其他可以买哦,当然会带上其他的几种啦。就是超重啦,客户付个续重也是相当划算的。

    四、利用适当的赠品加以贿赂,让客户下定决心购买并多买

    有些客户非常注重商品的价格差异,在咨询了买家之后会举棋不定,还说要到别的店铺看看。这时,对于卖家来说,不妨表明选择自己店铺的优势。在保证利润的前提下,可以送赠品或减免部分邮费等等,这样,买家也会下定决心购买哦。

    送赠品前最好了解一下客户的喜好,尽可能送他喜欢的赠品,客户会很开心的。如我店的小样区其实是有来做赠品的,因为客户并不愿意直接花钱购买相应的赠品;只要买得多就送得多,所以获得赠品就是客户多赚啦。

    对于小卖家来说,积累客户是何其重要,只有提升客户服务的质量,才能促进成交量的提升。茫茫淘海,有客自远方来,不亦乐乎?夜已深,希望大家看了贴子能有所收获!

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