网店经营之产品介绍

　　如何更好的介绍产品，征服客户。先了解到了客户的需求，再介绍产品的特点，然后告知这个产品的优势有那些，最后他告诉了客户这个产品能给客户带来了什么价值。能满足他的需求点。

　　还有一点需要特别注意，客户不重视自己不明白的特性，只关心他想要的东西（需求）。假如说，你作为销售人员，你对这个产品偏爱的特性不符合这个客户的需要，那就不要碟碟不休的谈论这个点，哪怕你认为这些特性很重要。你要做的，就是以他关心的点为中心，介绍产品的特征，作用和利益。如案例中电脑促销员只要抓住客户对于手提电脑重量和电池使用时间的需求，有针对性的介绍几款符合这两个需求的产品型号，生意可能就成了。介绍时，不要用客户不太懂的科技词汇，更不要介绍客户不太需要的卖点和利益。用好FAB法则，让他听得懂，让他开心地买单。

　　总之，挖掘客户的真正需求，是有效应用FBA销售模式基础。最后我们了解一下使用时我们应该需要注意那几点：

　　（1）实事求是

　　在介绍产品时，切记要以事实为依据。夸大其辞，攻击其他品牌以突出自己的产品都是不可取的。因为顾客一旦察觉到你说谎、故弄玄虚时，出于对自己利益的保护，就会对交易活动产生戒心，反而会影响你推动这笔生意。每一个顾客的需求是不同的，任何一种产品都不可能满足所有人的需求。如果企图以谎言、夸张的手法去推荐产品，反而不会推动那些真正想购买的顾客

　　（2）清晰简洁

　　一种产品本身会包含许多元素，比如特性、成份、用法等。在介绍时可能会涉及许多专用术语，但是顾客的水平是参差不齐的，并不是每一个顾客都能理解这些术语。所以我们要注意在介绍时尽量用简单易懂的词语或是形象的说代替。在解说时要逻辑清晰，语句能顺，让人一听就能明白。如果你感到表达能力不强，那就得事先多做练习。

　　（3）主次分明

　　介绍产品除了实事求是、清晰简洁外，还要注意主次分明。不要把关于产品的所有信息都灌输给顾客，这样顾客根本无法了解到你的产品的好处和优点，那么他也不会对你的产品有兴趣了。我们在介绍产品时，应该是有重点、有主次。重要的信息，比如产品的优点、好处，可以详细的阐述；对于一些产品的缺点、不利的信息我们可以简单陈述，而且这种陈述必须是有技巧地说出来。

　　最后祝：各位商家生意兴隆，各位买家买家称心，安心，放心的产品。

转载请注明来源：【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】