欧舒丹未来还未天猫提供线下服务

    12月1日，法国护肤品牌欧舒丹（L ’Occitane）宣布正式入驻天猫，为中国消费者精选超值套餐，还将为每一个快递包裹喷入品牌香氛。同时，欧舒丹未来还将为天猫的线上用户提供线下服务。

    截至目前，包括雅诗兰黛、倩碧、兰芝、SKII、后Whoo、娇韵诗、碧欧泉、悦木之源、伊丽莎白雅顿、资生堂Shiseido为代表的超过20家高端国际品牌入驻天猫，并与雅诗兰黛集团、欧莱雅集团等知名化妆品集团建立了战略合作。欧舒丹方面表示，未来将和阿里巴巴展开更为深入的合作。

    独一无二的“香氛邮包”

    事实上，今年6月份，《华尔街日报》就曾报道称，欧舒丹正与阿里巴巴集团进行最后阶段的沟通，将在阿里巴巴旗下天猫开设旗舰店，希望通过这家全球最大网购电商平台扩大其在中国内地市场的影响力。如今这一合作正式达成。

    为此，欧舒丹做了充分准备，并精选超值套装给中国消费者。同时，每个套组除了套组内包含的多个明星单品中小样之外，还将叠享全店铺的“买即送”中小样礼包。此外，购买品牌明星单品的消费者还将获得380元、580元、880元三档金额的“满赠礼”。

    更加让人期待的是，欧舒丹为了让天猫消费者更直接地感受到普罗旺斯的浪漫气息，旗舰店开幕期间的每一个包裹都将喷入品牌香氛，成为独一无二的“香氛邮包”，活力四射的马鞭草、香气四溢的杏仁、清新舒缓的薰衣草……消费者将收到来自普罗旺斯的香味。

    欧舒丹11月25日发布的中期财报显示，截至9月30日，集团销售净额为4.86亿欧元，同比增长11.9%。销售增长主要来自中国内地、香港以及日本和美国的推动。欧舒丹方面表示，天猫已经成为国际美妆护肤品牌开拓中国市场的首选平台，不仅能够丰富产品销售渠道，而且借助互联网将品牌更加快速地推向广阔的中国消费市场。

    打通线上线下 提升消费者体验

    欧舒丹和天猫的合作不仅仅是线上，双方在线下正积极探索新的合作模式。据悉，欧舒丹已经在国内超过50个城市，开设了156个品牌专柜。

    天猫美妆总经理筏喻表示，今年天猫美妆正在推进CRM（客户关系管理）互通项目，实现线上线下打通，欧舒丹将会积极参与其中。也就是说，今后欧舒丹的线上客户也可以在线下体验欧舒丹的手部护理。

    天猫美妆在消费者心目中的影响力给了高端品牌们极大信心，并吸引了越来越多的高端品牌入驻。同时，天猫将和品牌方一起深化消费者体验。不久前的双十一购物狂欢节，高端美妆品牌在天猫上表现不俗：双十一当天，天猫美妆高端品牌旗舰店成交金额1.74亿，是去年双十一的5.5倍。其中，雅诗兰黛官方旗舰店、兰芝官方旗舰店销量在2500万左右。

    筏喻表示，美妆团队将致力于把天猫美妆打造成正品、时尚的化妆品的首选电商平台。未来会用更积极、主动的方式来深入到核心品牌的市场、代言、新品、互动活动上去，与品牌一起共同打造化妆品行业新标杆。

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