家住绿地世纪城的陈小姐在淘宝上买东西，在下单结账选择地址的时候，看到了有“服务站自提”服务，即免费代收快递，点击发现目前我市有27家淘宝或天猫购物的快递代收点，这些代收点都处在家门口的24小时便利店，像可的各门店、喜士多、快e点各门店，提货很方便。
记者了解到，从去年11月起，我市开设了10家代收快递点，目前已增加到27家，但利用率并不高。可的南大街店店长邓女士告诉记者，“自从便利店开设这类免费服务，平均每天接收快件3单，物品不大，多以周边工作的年轻上班族为主。”喜士多广化街店也是协议服务网点之一，该店工作人员称，代收的快递非常少，每天1、2单。“也许很多人并不了解这个服务，不过有一些老面孔，来得比较勤，每隔1周就来取包裹。”
采访中，记者遇到了来取包裹的市民李小姐，她称把快递寄到便利店很便捷。“我从事销售工作常在外跑，单位没专人接收包裹。寄到家里，有次被小区门卫弄丢过，自己也不放心。”寄到便利店，她是不想让卖家或其他人知道家庭地址、工作单位。
据悉，这些便利店免费提供快递代收服务，是与天猫、淘宝网签订协议的，有专门的操作系统，能避免包裹遗失和错拿等情况。可的莱蒙店工作人员介绍，包裹到站后，会先检验包裹的完整性，再扫描签收录入系统，随即系统将密码发送短信，通知消费者前来取件。消费者只要拿着短信通知的密码或者身份证，即可拿到包裹。
不过记者也得知，服务点提供的代收服务并不是无限期免费保管，选择代收点的买家，需尽快到服务点取包裹。逾期不取的包裹，服务站不再为其完整性负责。同时，这类便利店暂时只支持“小块头”包裹，非生鲜类，金额不超过3000元。
有消费者担心，这类代收服务点靠谱吗？天猫表示，一旦发生货物丢失、破损、未按时通知等问题，消费者可向天猫投诉，并按损失情况协商赔付。服务点将按天猫的服务标准，对员工进行标准化培训，以提供更好的配送体验和售后服务，建立起和消费者之间的信任关系。
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