据悉,淘宝已经于本月初开通在线绿色通道,推出一项针对卖家权益保障的“交易安全保护措施”--恶拍绿色举报通道。
对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单,经核实后进行关闭交易处理,避免卖家受到损失。对于参与恶拍的买家账号,淘宝网也根据严重程度进行相应处理,情节严重者冻结淘宝账户。
借此机会,再次告知亲们!通过该绿色通道,淘宝共处罚职业差评师1W多,并锁定数百名职业差评师恶拍师群体的组织者,进一步提交给公安等机关;我们关闭近4.5W多恶意订单,保障近2W多卖家的权益。
我们深知单凭我们打击职业差评师的力量有限,也欢迎广大卖家淘友联合起来,进一步举报投诉职业差评师,尤其针对职业差评师恶拍师群体的组织者,提供更多的线索和证据。
通道路径:登录状态下点击淘宝网页右上角联系客服——自助服务——商家服务——可疑交易处理
点击此处,进入绿色通道 ://service.taobao/support/knowledge-5104445.
为了让亲们更好的识别、避免可疑交易,与大家分享“遇到可疑交易了,怎么办”!
什么是可疑交易?
如您的商品(包含不仅限于:低价包邮商品/货到付款/赠品 )在短时间内被大量拍下,且买家出现以此来要胁、敲诈等影响交易的非正常出价行为,此类情况可能为可疑交易。
温馨提醒:可能会有“买家”要求您通过QQ进行交谈,淘宝建议您能通过阿里旺旺进行交易信息交流。
什么样的商品会造成可疑交易的产生?
以下商品可能会造成可疑交易的产生,请您尽快调整,避免不必要的损失:
1、赠品放置常规商品类目下;
2、设置低价包邮但不支持单件商品发货;
3、有购买数量限制;
4、其它吸引流量的低价促销商品。
我该如何调整我的商品,避免可疑交易的产生?
1、将赠品放置类目“其他-赠品”;
2、打包发布购买多件才可以享受的价格;
3、所有商品都设置合理的邮费;
温馨提醒:如卖家之后因自身没有规范商品信息而导致损失,需要由卖家来承担。
遇见可疑交易时,我能做什么?
如您已经产生可疑交易,您可提供以下信息联系淘宝官方在线客服进行咨询。需要提供的信息如下:
1、对应订单编号及买家ID;
2、如买家已存在敲诈勒索行为,请提供有效凭证(如旺旺举证号或聊天记录截图等)。
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