电商价格大战刚刚尘埃散去,网购消费市场的巨大蛋糕,也让各家银行竞相在官网上建了网店。
“金秋月圆,‘厚惠’有期,手机全场疯狂让利,有买有送”,类似这样的图片广告位于某银行网上商城的显著位置,价格和分期付款的方式也十分诱人。目前,工行、中行、建行、交行、招行、光大、民生等多家银行都在自己信用卡中心网站上开起了网上商城,产品数量将近1万件,而且种类并不仅限于金融产品,还包括了食品、家电、珠宝、化妆品、电子产品等众多领域。
“银行争抢网店蛋糕,主要是为了拓展用户群和发展支付渠道。”知名银行互联网专家鲁振旺对此分析认为,信用卡商城把信用卡积分整合在一起,不仅能黏住已有用户,还能拓展更多新用户;银行开网店在付费方式上也有优势,利用银行信用卡可采用一次性付款、分期付款,信用卡积分抵扣金额等方式,通过这种“网上商城+线上信贷”的方式,银行可以将自身的业务与电子商务平台进行结合。
网店学堂小编浏览各银行网店发现,银行网店价格具备不小竞争力:以苹果iPhone4s16G手机为例,招行信用卡商城为4980元,可以月供415元分12个月付款;交行信用卡中心为5109元,1000积分可以减免2.5元;当当网为4639元,苏宁易购为4688元。“尽管银行网店里商品价格略高于传统电商,但银行提供的分期付款让手头紧的消费者能提前拥有。”某银行信用卡中心负责人告诉小编。
虽然价格相差不多,但在售后服务方面,银行网上商城比传统电商差距不小。例如,某国有银行网上商城表示,客户与商户通过银行网上商城交易时发生诸如商品质量争议、价格争议、优惠促销争议等引起的纠纷,都应该由客户与商户双方协商解决;某股份制银行网店表示,一般情况下邮购订单经卡中心审核通过后不得随意取消和退货。
“这些条款部分存在霸王条款的性质。”天津立德律师事务所许剑律师表示,如果银行只是购物平台,由其他卖家供货,买卖合同就与银行无关;但如果消费者是用信用卡积分在银行网点购物,这时银行就是卖家而不仅是平台,此时银行就有霸王条款嫌疑。此外,许剑律师还强调,即使银行只是购物平台,也要承担一定的审核义务,包括对商品质量、供应商资质等进行管控,如果消费者买到了假冒伪劣商品,银行同样有义务主动配合维权。
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