2016年央视3·15晚会上，曝光了淘宝刷单。对此，阿里巴巴于当晚迅速回应称：淘宝打击刷单一直处于高压态势，技术不断升级，但刷手通过QQ群、QT语音群、微信群、空包网、YY语音聊天室、黑快递完成隐蔽而庞大的刷单产业链，利用平台没有执法权的无奈，如同一条肥硕的蚂蟥紧紧地吸附在电商平台及网络世界。
因为央视3·15晚会的曝光，“刷单”一词也迅速被百度百科等收录。从百度给出的定义和解释我们不难看到，所谓的“刷单”为网购专用词，指的是“店家付款请人假扮顾客，用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量获取销量及好评吸引顾客”。
很明显，刷单是一种弄虚作假行为。它首先扰乱了电商平台管理秩序，涉嫌不正当竞争；其次，刷单提高排名，侵害了其它诚信经营的商家利益，破坏了市场公平；再次，刷单制造虚假排名或销售等，是对消费者的一种误导，涉嫌欺诈消费。
很明显，打击刷单事实上是一种销售打假。工商等相关管理与执法部门有责任，淘宝等网购平台明显也难辞其责。遗憾的是，透过相关回应，我们看到，作为网购平台提供者，阿里巴巴却装出了一副无辜样，好像自己真的只是一个“躺枪”者！
比如阿里回应称，“淘宝打击刷单一直处于高压态势，技术不断升级”，那么都做了哪些技术升级？不妨公开来看一看。同时，也不妨广泛征求意见与建议，向广大网友请教打击刷单方法。总不能关起门来做个样子，就敢称“我一直在打击”。
再比如，阿里强调“平台没有执法权”，但阿里明显有管理权。通过改革管理制度，改善排名等管理方式，是否可以达到打击与遏制刷单的目的？最起码，向工商等部门举报，或者通过报警等寻求“有执法权”者的协助、帮助，这样的意识，阿里总是有的吧，莫一边放任，一边还装得很委屈的样子。
网店是商场“柜台”，阿里等电商是商场“管理人”。“柜台”刷单造假，“管理人”岂能无责？因此，面对刷单，一方面，相关政府管理、执法等部门，有必要进一步加大打击力度；但作为直接管理者，淘宝平台以及阿里等电商，不能有“躺枪”意识与思维。相反，以保护消费者权益为最大目标，睁大眼睛，加强管理与打击，甚至要改革与完善管理制度，这才是阿里应尽之责！
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