别看我是个三钻卖家,对拍拍规定还是没有验讲明白。我之所以在网店网写下这个故事,主要是叫卖家们学习经验,不要学习我这样。
第一个处罚,是有人投诉,责任在我!! 什么责任呢?(原来我是不知道的)只要卖家断货,买家投诉的话,就应受到处罚,就算是只断一两天。(比方说,鞋子只断44码,别的码有货)
第二个处罚,相当冤了,一个买家,要求换货,我答应给换了,可是买家把发过来的运单号搞丢了,买家又是新手,没有和我联系,就认为我不给换了。就给个差评,并投诉我了。我给买家打过电话,买家,听后,连说“对不起,误会”并撤诉。 我和他说差评等我给您换好货的时候在帮我改过来吧。
结果,我的周差评率高于 1.5%了,又受处罚了。(原来我认我的差评率才0.04%,没关系,可是,竟然,周差评率是一个星期一算的)
各位卖家们,不要走我的老路,这样拍拍网店才能走的更远,生意更好。
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