拍拍缺货退款处罚规则

    为方便多品类经营，以及网店卖家对缺货退款处罚细则的理解、方便全站对缺货退款的统一改善管理，现整合拍拍各个类目的缺货处罚细则进行更新（包括虚拟充值、3C标准类、时尚非标准类三个大区标准），虚拟缺货退款处罚规则包括如下分类商品：充值卡/手机卡/电话卡、网络游戏虚拟商品、手机号码/上网卡、网络服务/电脑软件、QQ专区。（自动发货商品不在统计其列）
    1) 每月卖家累计5次因缺货造成未能发货且买家退款，且缺货率大于1%，予以警告3天处罚；
    2) 每月卖家累计7次因缺货造成未能发货且买家退款，且缺货率大于2%，下架全部商品，并禁止发布权限15天；
    3) 每月卖家累计10次因缺货造成未能发货且买家退款，且缺货率大于3%，下架全部商品，并禁止发布权限1个月；
    每月销售虚拟类商品，虚假标记发货的缺货卖家，每月累计1次直接警告14天，限制发布权限1周，累计2次及以上，下架全部商品，禁止发布权限1个月。
    参加特惠频道哄抢的卖家，系统造成的退款可以除外。

    时尚缺货退款处罚规则
 
    包括除3C和虚拟以外的所有分类商品。   
    1)每月卖家累计7次因缺货造成未能发货且买家退款，予以警告15天处罚；
    2)每月卖家累计15次因缺货造成未能发货且买家退款，且退款率大于3.5%，禁止发布权限3天；
    3)每月卖家累计20次因缺货造成未能发货且买家退款，且退款率大于3.5%，下架全部商品，并禁止发布权限7天；
    每月销售时尚类商品，虚假标记发货的缺货卖家，每月累计1次直接警告7天；累计2次及以上，下架全部商品，禁止发布权限3天。
    参加特惠频道哄抢的卖家，系统造成的退款可以除外。

    3C缺货退款处罚规则

    包括如下分类商品：电脑硬件/台式电脑/网络设备、MP3/MP4/iPod/录音笔、手机、笔记本电脑、数码相机/摄像机/冲印、数码配件/电子元件、家电/厨房电器/按摩保健器械。
    1)每月卖家累计4次因缺货造成未能发货且买家退款，且缺货率大于2%，予以警告3天处罚；
    2)每月卖家累计5次因缺货造成未能发货且买家退款, 且缺货率大于3%，下架全部商品，并禁止发布权限15天；
    3)每月卖家累计6次因缺货造成未能发货且买家退款, 且缺货率大于3%，下架全部商品，并禁止发布权限1个月；
    每月销售3C类商品，虚假标记发货的缺货卖家，每月累计1次直接警告14天，限制发布权限1周，累计2次及以上，下架全部商品，禁止发布权限1个月。
    参加特惠频道哄抢的卖家，系统造成的退款可以除外。
 

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