与中国日益火热的电子商务市场相比,毗邻上海市中心人民广场的eBay中国办公室备受冷落。而在被视为撤出中国市场后的第三年,eBay中国区总裁廖光宇开始考虑,再租一层办公室。去年,eBay在上海的员工数超过了1000人,一些新员工只能两个人挤在一个办公桌上。
没在外面敲锣打鼓,廖光宇所带领的中国区,已经成为了eBay美国本土以外的市场,全球第五大利润中心,PayPal中国(含香港)也成为了全球第四大利润中心,去年,eBay中国为eBay带来的交易额达到了9亿美金。
“在我们全球前十的国家地区里,中国是唯一的仍然以三位数在增长的地区,是全世界发展最快的。”廖光宇说,
上周,eBay公司(NASDAQ:EBAY)公布了其截至2009年12月31日的2009年第四财季及全年的财务报告。2009年全年,eBay的营业收入为87.27亿美元,比前一年的85.41亿美元增长了2%。其中,2009年第四季度,eBay收入为23.71亿美元,比前一年同期的20.36亿美元增长了16%,超出了华尔街分析师的预期;2009年第四季度收入中还包括了Skype在此期间内的1.12亿美元的收入在内。
与现任CEO约翰·多纳霍(JohnDonahoe)正试图重新向资本市场证明eBay尚有创新增长的潜力一样,廖光宇与其所带领的eBay团队,也正试图向中国市场证明,4年前惠特曼所说的“演变”,正在发生。
“eBay已经诞生有15个年头,PayPal成立至今也有10个年头,是电子商务世界里成立时间最长的公司,走到这里来,我们遇到了很大的挑战,我们经历了很多的改变,这个世界在变,买家在改变,eBay也在一直改变,来适应这个市场。”廖光宇说。
新轨道
来自中国的外贸卖家引起了eBay中国的注意。eBay开始意识到,自己可能找到了重启中国市场的基点。
2006年7月,廖光宇接任eBay中国CEO。而就在一月前,eBay正式宣布与TOM.Online成立合资公司,转让易趣业务。
当时,由于平台对接、本土化不够等原因,三年前收购而来的易趣并没能复制在欧洲和美国市场取得的成功,反而被淘宝等国内C2C平台拖入了大象与蚂蚁的斗争泥潭。
“我们当时最大的问题是没有把本土化的工作做好”,eBay大中国及东南亚区COO华彬反思称,在当时的eBay总部看来,中国和欧洲一样,只不过是其全球版图中的普通一块,只需要将其在美国的产品、模式复制输出即可。于是,从2004年起,eBay抛弃了易趣原有平台,开始与其全球平台全面对接。
噩梦就此开始。对接的过程无比漫长,前后断断续续耗去了近一年时间。而对接期间,eBay对中国用户的非议也充耳不闻,其间整个网站的运行相当不稳定,而被迫将中文注册名改为英语注册名更让用户不爽,尤其让中国用户难以接受的是要求英文重名的用户,必须由中国用户改名,让位给全球用户。很显然中国用户不喜欢叫peter1或者peter2。
转载请注明来源:【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】