信用评价对一个卖家来讲,虽然谈不上是什么性命攸关的大事,但也不是可有可无的小事,总之信用评价对卖家来说,影响力客观是存在的。
信用评价是易趣网上买家出价的重要参考,卖家诚信的重要标记,而且评价一旦作出就无法修改。所以用户在进行评价时应保持公正、客观、真实。
如果用户收到的评价违反了易趣信用评价规则,或者认为收到的评价不客观,可以通过“投诉与举报”平台提交,和评价方在此平台进行在线沟通。
提交信用评价纠纷的方法:
1.登录并进入我的易趣
2.点击“投诉与举报”
3.选择“发起投诉”下的“信用评价记录”
4.选择需要投诉的信息
5.根据页面提示填写相关信息
6.提交
注意:
*选择为何提交此纠纷的原因
*在详细信息里务必注明相关的物品号,以及交易的大致过程
*如要上传附件,请注意保存文件的格式以及大小
沟通及结束纠纷:
1.投诉方提交后,被投诉方会收到被投诉提醒,然后可以在“投诉与举报”平台进行回复;
2.投诉方如想放弃此纠纷,可以直接点击页面下方的“结束纠纷”;
3.投诉方如和对方就撤销评价达成一致,可以让被投诉方在相关纠纷页面点击“同意撤销评价”,工作人员会在收到申请后对相关评价进行删除;
4.如双方未能协商成功,而投诉方要求客服介入核实,可以在提交纠纷4天后点击页面下方的“请求客服介入”,工作人员在收到申请后会进行核实并处理。
举报炒作信用度
炒作信用度的定义:
对于买、卖双方并非基于真实的交易体验而以人为抬高信用为目的,或双方在无实际成交的情况下作出好评的行为,即为“炒作信用度”。
如要举报违规用户,请根据以下方式进行:
登录并进入我的易趣>>>投诉与举报>>>举报>>>举报用户>>>点击炒作信用度下方的“发起举报”>>>根据页面提示填写举报对象、详细信息、上传附件>>>提交
如要举报违规物品,请根据以下方式进行:
在物品页面点击“举报此物品” >>>点击炒作信用度物品下方的“发起举报”>>>根据页面提示填写详细信息、上传附件>>>提交
注意事项:
1.请准确填写举报对象的用户名
2.输入详细的举报信息
3.如有需要上传的附件,请注意附件格式以及文件大小(原始图片等选择jpg, gif 格式,大小不超过200K)
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