如何解决易趣网信用评价纠纷

    信用评价对一个卖家来讲，虽然谈不上是什么性命攸关的大事，但也不是可有可无的小事，总之信用评价对卖家来说，影响力客观是存在的。

    信用评价是易趣网上买家出价的重要参考，卖家诚信的重要标记，而且评价一旦作出就无法修改。所以用户在进行评价时应保持公正、客观、真实。

    如果用户收到的评价违反了易趣信用评价规则，或者认为收到的评价不客观，可以通过“投诉与举报”平台提交，和评价方在此平台进行在线沟通。

    提交信用评价纠纷的方法：

    1.登录并进入我的易趣

    2.点击“投诉与举报”

    3.选择“发起投诉”下的“信用评价记录”

    4.选择需要投诉的信息

    5.根据页面提示填写相关信息

    6.提交

    注意：

    *选择为何提交此纠纷的原因

    *在详细信息里务必注明相关的物品号，以及交易的大致过程

    *如要上传附件，请注意保存文件的格式以及大小

    沟通及结束纠纷：

    1.投诉方提交后，被投诉方会收到被投诉提醒，然后可以在“投诉与举报”平台进行回复;

    2.投诉方如想放弃此纠纷，可以直接点击页面下方的“结束纠纷”;

    3.投诉方如和对方就撤销评价达成一致，可以让被投诉方在相关纠纷页面点击“同意撤销评价”，工作人员会在收到申请后对相关评价进行删除;

    4.如双方未能协商成功，而投诉方要求客服介入核实，可以在提交纠纷4天后点击页面下方的“请求客服介入”，工作人员在收到申请后会进行核实并处理。

    举报炒作信用度

    炒作信用度的定义：

    对于买、卖双方并非基于真实的交易体验而以人为抬高信用为目的，或双方在无实际成交的情况下作出好评的行为，即为“炒作信用度”。

    如要举报违规用户，请根据以下方式进行：

    登录并进入我的易趣>>>投诉与举报>>>举报>>>举报用户>>>点击炒作信用度下方的“发起举报”>>>根据页面提示填写举报对象、详细信息、上传附件>>>提交

    如要举报违规物品，请根据以下方式进行：

    在物品页面点击“举报此物品” >>>点击炒作信用度物品下方的“发起举报”>>>根据页面提示填写详细信息、上传附件>>>提交

    注意事项：

    1.请准确填写举报对象的用户名

    2.输入详细的举报信息

    3.如有需要上传的附件，请注意附件格式以及文件大小(原始图片等选择jpg, gif 格式，大小不超过200K)

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