合肥一市民连诉三起案件告“天猫”

    日前，国家工商总局发布报告称淘宝网正品率仅为37.25%，使得网购打假成为热议话题。合肥市民蒋先生在网购到非正品后，开始专业网购“找茬”。昨天，记者从庐阳区法院获悉，蒋先生在天猫商城购买了养胃茶、儿童维生素软糖等多个产品，发现问题后，以网络购物合同纠纷为由，一连三次起诉，将天猫商城及店家告上法庭。

    网购买到了“过期”养胃茶

    去年4月2日，蒋先生在天猫商城“碧康达旗舰店”网购了6盒养胃茶，一共花了810元。

    收到货后，蒋先生经朋友提醒得知，自己购买的养胃茶不符合食品安全标准。收到的产品生产日期为2014年3月26日，但执行标准号已于同年2月28日过期，新标准从3月1日起执行。

    为此，蒋先生进行投诉，店家确认了产品包装上的执行标准已经过期。然而，蒋先生的索赔要求却无人理会。此外，蒋先生还发现网购买的养胃茶，配料中违规添加了“鸡内金”。

    他在咨询药监部门后得知，鸡内金属于中药材，不属于标准允许使用的范围。

    在几次索赔无果后，今年1月15日，蒋先生将销售养胃茶的钦州市百草源生物科技有限公司和浙江天猫网络有限公司一起告上庐阳区法院。

    专业“找茬”发现问题不少

    有了上当经历后，蒋先生觉得天猫商城问题很多，开始了专业“找茬”。

    今年1月4日，蒋先生从天猫商城“爱必顿旗舰店”，网购了三罐爱必顿乐龄养生宝营养配方粉(固体饮料)，一共花费1495元。收到货后，蒋先生发现该食品中含有“硫酸锰”和“硫酸铜”。蒋先生说，在营养强化剂使用标准中，硫酸锰和硫酸铜是不能添加的，这不符合我国食品安全标准强制性规定。

    当天下午，蒋先生在天猫商城还购买自然之宝儿童维生素多维软糖、自然之宝迪士尼儿童钙加维生素D软糖等5瓶产品，结果发现这些产品在配料中违规添加了“维生素D3”。

    目前，蒋先生以网络购物合同纠纷，将这两起案件起诉至庐阳区法院。法院已经受理立案。

    在三起案件中，蒋先生均提出了十倍索赔，共计金额4万余元。

    网购维权需保留足够证据

    “消费维权案例很多，基本都与实体店有关，网购维权的案件非常少。”瑶海区法院研究室一位工作人员表示。

    “网购作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚等特点，吸引越来越多的消费者，但很多消费者在面临质量侵害时，很少用法律武器维权。”蒋先生说，网购维权很难，一般起诉后，网站或销售商会提出管辖权异议，案件一再拖延，维权成本增大。

    庐阳区法院王姓法官提醒，网购维权和实体店购物维权有所差别，但也有共性，最重要的是要保护好购物证据，如发票、购物单据、快递单据等，这些证据会在维权过程中帮上大忙。

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