【易趣资讯】易趣购物券审核流程

    为规范易趣购物券的使用，根据易趣规则和“购物券”活动规则，易趣会审核所有正在使用易趣购物券的安付通交易，审核期为自买家同意放款之日起15个工作日。

    对在审核期间涉及购物券的交易，在买家同意放款后，易趣会先将买家支付的除购物券金额之外的款项发放给卖家。通过审核的卖家将会马上收到易趣购物券金额，未通过审核的卖家则不能获得该购物券金额。

    在此期间，卖家可以到安付通账户明细查询购物券审核情况。为便于易趣核对，请卖家保留发货凭证。

    〉〉对审核结果进行申诉：

    如对审核结果有任何问题，请致电021-28943600-5-1进行咨询,或者您也可以发邮件到 shensu@service.eachnet 咨询。工作人员会重新审核用户的交易行为，如果需要的话，请用户配合提供您的有效联系方式和您的交易凭证，易趣认可的交易凭证包括但不限于快递发货单、邮局发货单、站内信、卖家发货信息等。

    易趣会在收到用户的申诉资料后提交相关技术部门进行再次审核，并在15个工作日以内给与用户核实结果。审核完成后，会将审核结果反馈给用户，如确认是真实交易行为，易趣会返还用户优惠券金额至用户安付通账户

    〉〉常见问题:

    1. 易趣为什么要审核购物券交易?

    --因部分卖家通过虚假交易方式骗取易趣购物券。为防止欺骗行为，让用户真正得益，从即日起易趣将审核所有享受易趣补贴的安付通交易。

    2. 卖家可否拒绝与使用购物券的买家交易?

    --如是正常交易行为，卖家应遵循易趣规则进行正常交易

    3. 作为卖家，购物券没有通过核实可否进行申诉?需哪些资料?

    --可以进行申诉。请提供相关交易信息，包括但不限于买家联系电话，买家姓名，邮件，聊天记录，发货凭证以及交易截屏等。易趣会根据卖家提供的凭据做出判断。

    4. 易趣所认可的发货凭证有哪些?

    --易趣认可的发货凭证包括但不限于：快递发货单、邮局发货单、站内信、卖家发货信息,交易截屏,聊天记录,邮件等

    5. 作为买家，购物券如果没有核实通过，卖家会不会要我补足余额?

    -- 易趣将核对交易的真实性。如交易真实，易趣将发放购物券。

    6. 购物券经过核实无法通过，对方却给了我差评，可以删除吗?

    -- 易趣不会限制真实交易使用的购物券，如果购物券经过核实无法通过，那么易趣会根据交易信息和卖家申诉情况再对评价作出相关处理。

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