9月10日讯 职业“差评师”尚未隐退，淘宝江湖又见不速之客。“辛辛苦苦大半年，被骗回到解放前。”这句话用在遭遇“调包师”的淘宝卖家身上再合适不过了。
去年上半年，江苏徐州、山东临沂等地几名经营电脑配件的淘宝卖家都碰到了同样的“糟心事”，买家以没收到货为名要求退款，当卖家们联系快递公司退货，却发现CPU、硬盘等货物被换成了糖果、挂面甚至砖头。历时一年多，在公安、检察等多部门的努力下，终于将所谓的“调包师”揪了出来，并绳之以法。
电脑配件变糖果、砖头
小周是徐州市一名经营电脑CPU、硬盘等配件的淘宝店主，2013年3月20日，一个自称宇宁的买家通过淘宝网向小周订购42670元的电脑CPU、内存、散热风扇等配件，又于次日增购了3016元的配件。第二天，小周就抓紧将两批货物发往买家所在的内蒙古兴安盟。
两批货到达兴安盟后，连续几天都是派送中状态，于是，小周赶紧给当地的快递公司打电话才得知收货人联系不上。直到2013年4月14日，宇宁在网上留言说刚外地出差回来，至今没收到货物，要求退货并退款，还要向淘宝客服投诉小周。
为了避免争执、差评，小周把价值较小的一批货款7750元在网上先退给了宇宁，但宇宁还在不断催促小周将所有货款都退还。
当天下午，小周也收到了退回的包裹。拆包后，他惊呆了，之前发出的CPU等配件全部被替换成了东北高粱等填充物，宇宁却再次失去了联系。次日，小周又收到了被换成糖果的第二批退货，连忙要求淘宝客服介入，将宇宁支付的两笔货款冻结以待调查。
在同一个月，吉林省松原市一个名为张成成的买家也在小周店铺里购买了价值48000元的电脑配件，同样寄出去的货物被对方调换成了碎砖头和两只倒车镜。小周特地赶到买家所留的地址，发现根本没有“鹤城东方传媒学校”这个地方，也没有“张成成”这个人，对方的电话也一直打不通。“我怀疑张成成和宇宁为同一个人。”小周随即向公安机关报案。
虚构姓名、地址作案多起
经过警方网络技术侦查，2013年6月神秘买家“宇宁”在吉林省白城市的一家网吧被抓获。原来，“宇宁”真名叫程雨佳。除了“宇宁”，他还有“鹤城东方传媒学校”、“兴安岭摄影工作室”等多个淘宝账号。公安机关在程雨佳的住处还搜到了14张手机卡和9卷封装胶带。
通过对程雨佳的讯问得知，警方发现被骗的不止小周一人。2013年1月3日，程雨佳利用“菠萝菠萝蜜6566”的账号在山东临沂的卖家曹某店铺购买了价值19435元的电脑配件，后调包后将货物发回。曹某报案后，由于证据不足，当地公安机关没有立案，被冻结在支付宝的货款19435元被淘宝客服返还给了程雨佳。
根据淘宝交易规则，买家将货款打到支付宝后，卖家便会发货。程雨佳对淘宝纠纷处理规则十分了解，“如果在6个月内淘宝查不清事情真相，支付宝里被冻结的货款就会解冻返还给我。”于是，他便利用这个漏洞，将货物调包后再退货。即使卖家发现后在网上申请淘宝客服介入，货款会被淘宝冻结，但由于收件人和地址都是假的，卖家也不好进一步追究。
据调查，几名被骗的淘宝店铺都是小本经营，受此影响均处于关闭或半关闭状态。
经查，2013年1月到4月间，程雨佳虚构收货人地址、姓名，先后4次以购买电脑配件为名，共骗取货物价值13.9万元。2014年8月16日，经徐州经济技术开发区检察院提起公诉，被告人程雨佳因诈骗罪被判处有期徒刑四年，并处罚金五万元。
淘宝卖家如何防范？
为什么程雨佳诈骗屡屡得逞？办案检察官分析了其中的三大原因。
首先，卖家防范意识不强。看到有生意可做，有的卖家急忙发货，对高价值货物包装前没有拍照、录像意识，也没有仔细查看买家的信息。本案中，程雨佳注册了大量淘宝账号，但一般信誉等级都很低。
其次，快递公司货物送达和网上登记签收有时间差。绝大多数快递公司在签收后并不是立刻在网上登记签收。于是，程雨佳便有时间在签收调包后再联系快递公司更改投递地址，然后关机失去联系。因此，快递公司在晚上统一登记时，被调包后的货物仍是“投递中”。
办案检察官建议，为避免遭受损失，淘宝卖家在发货前要查清买家相关信息，如是否支付宝实名认证、信用评价如何。以公司名义订货的，应在网上查询相关公司信息，并打电话过去核实情况。发货时，在快递员在场的情况下封装、拍照、录像。对贵重货物，最好保价。建议快递公司提升科技化水平，在买家完成验货签收后，直接完成网上签收登记。
当然，要想彻底净化网购市场，促进电子商务的良性发展，除了重典之外，更需要网购平台、卖家、买家乃至保险公司的全方位配合，建立起网购的诚信体系。
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