团购网借助“诚信牌”自救

    方兴未艾的团购网站正遭遇着行业全面爆发以来的首个“大考”。

　　在近日，坊间不断传出部分团购网站将因为资金链断裂倒闭。对此，市场人士指出，传闻并非空穴来风。据信息时报记者了解，近日有关团购网关门歇业、甚至可能携款潜逃，引发用户投诉的消息不绝于耳；团购网24券则爆出了无力偿还广告费用的丑闻；而在较早前的4月份，美团网主动关闭了赤峰等四个城市的分站，开始收缩战线；与此同时，高朋、窝窝团也都传出大规模裁员的传闻。

　　【诚信缺失】

　　【团购网站发展遭遇“寒冬”】

　　据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示：2011年上半年，中国团购用户数从2010年底的1875万增长至2011年中的4220万，半年增长率达到125%。团购的发展过程就像一部高潮迭起的动作片，伴随着巨额风投、广告、电商人才泡沫在质疑声中高歌猛进。

　　但随之而来的是团购商品质量低劣、提供虚假商品、过期退款艰难、假新闻炒作等，有业内人士指出，团购网站诚信缺失已经成为行业普遍现象，成为团购网站发展的瓶颈。不久前，凤凰网作了一项关于“哪项团购乱象最让人反感”的调查，有891位网友参与调查，超过一半的网友选择“无法保证团购商品质量”。此外，随着近期资本大环境趋紧，迅雷和盛大文学海外IPO的计划一再被推迟，私募、风投日趋谨慎，对团购网的投资热情大减。

　　对此，业内人士称，“如今风投认为团购行业泡沫太大，已经不愿再趟浑水。”而且，该业内人士指出，“由于市场激烈的竞争，让团购网不惜血本的投广告，导致毛利率下滑到8%~10%，甚至更低，很多大型团购网的净利润都是亏损的。因此，团购行业面临寒冬并非夸大其词。”

　　【监督失利】

　　【团购行业诚信标准亟待确立】

　　“谁能最先打动消费者，提供最好服务，谁就能立于不败之地。”窝窝团CEO徐茂栋表示，“团购行业诚信标准亟待确立，这是团购网站生存的根本。”

　　据了解，近期一些团购网站纷纷高调打出“诚信牌”自救。窝窝团、美团网、糯米网、拉手网都相继推出退款服务政策，窝窝团的先行赔付及与中消协联合设立“百万消协保证金”等政策刷新了行业服务标准。一夜之间，团购网站都开始把诚信体系建设提升到战略层面。

　　对目前诚信缺失的团购乱象，中国互联网协会专家表示：“团购网站业还处于诚信缺失、鱼龙混杂、良莠不齐的阶段，需要业内企业自律、行业协会以及社会力量的共同监督。”

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