现在的电商人最缺什么

    电子商务的迅猛发展暴富了一批人，也爆穷了一批人。成功的能守住江山吗？失败的会东山再起吗？这电子商务这个风起云涌的江湖中，企业缺的是什么？

    有的人说是品牌，的确，淘宝网对B2C的偏爱让很多小卖家很不满意，确加速了这样那样的品牌的诞生和成熟。但是现在面对众多而又杂乱的商城品牌，而且商城品牌正像雨后春笋一样疯狂的冒出，小品牌价值就变得很淡了。就像以前消费者面对很多个人网店一样，品牌的概念也许会越来越淡化。除非你能做到很大很大，像国内某些知名的东西。所以企业缺一种先做品牌在做营销的概念，凡客无疑是成功的，在亏钱的情况下让自己的品牌广为传播，然后开始盈利。

    有人说是客户，有了稳定的客户就会有稳定的销量。首先说的是，据我的经验，真正的回头客占得销量比例微乎其微。而且，现在有哪个电商会把精力放在CRM上呢？客户第一可能每个企业都会提，而且都会说客户是衣食父母。但是有几个企业能够真的做到了呢？打着回馈客户或者放血大甩卖来处理卖不光的商品可能是大多数企业都会做的吧。所以，一颗真真正正把客户当成衣食父母的心态，一个感恩的心态对于电商很重要。

   有人说是宣传，直通车、SEO、EDM或者其他的一些，宣传到了，然后可能达到效果，疯狂的卖，疯狂赚。但是这是理想情况下的情景，真的效果谁也不敢预测。而且，如果没有强大的物流支持和服务质量支持，伴随来的将是高的退货率和投诉。电商的客户很重要，因为有时候失去一个客户，就会永远的失去这个客户并且会造成坏的口碑从而失去更多客户。最好的宣传是口口相传，那样会带来相对稳定的客户群，当然，必要的推广还是必不可少的，但是千万不能盲目。

    可能会有人说更多的....

    但是，笔者认为，现在的电子商务企业最缺的是文化。很多电商企业的飞速发展导致了文化上的断层，但是老板往往把精力放在了业绩或者销售额上。他们整天责怪自己的员工忠诚度低，但是试想没有人文关怀或者高额的工资却还要整天的加班，他们凭什么对你忠诚。品牌可以复制，客户可以复制，宣传也可以复制，真正不能复制的是企业的文化，是精髓。电子商务迅猛的发展很大因素上是因为大环境的适合，但是随着竞争的激烈和企业的越来越大，文化的断层和不重视将会成为企业的致命伤。米粒的失败就是一个很大的教训。所以说，现在电商企业最缺少的是文化。

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