曾鸣：电商在三四线城市增长将超一二线

    6月20日，杭州萧山的午后，没有一丝风，但天气异常的凉爽，坐在酒店大厅里，都得添上一件薄衫。下午2点，“我们的下午茶”——阿里巴巴集团首次媒体沟通座谈如期举行，阿里巴巴集团总参谋长曾鸣，阿里巴巴集团CPO、支付宝CEO彭蕾，阿里巴巴集团CEO助理李俊凌，与天府早报记者等媒体人围桌而坐，一同品茗、聊天，纵论阿里的气质和未来……

    观点1：电商在三四线城市的增长将超一二线

　“阿里是一个生态系统，自己具有生命力，自己能够演变的生机体。我们是基础服务提供商。”对阿里巴巴集团的认知，曾鸣这样说：“淘宝网2003年成立，2008年零售额1000亿元，短短4年之后，10000亿！”对于这样的数据，曾鸣连用了3个“没想到”。在他看来，不到10年时间，仅淘宝网就将电子商务带到了这样一个高度，充分展现了电子商务强大的市场号召力。“4年之后，我相信，淘宝一定能超过沃尔玛，达到3万亿的年销售额。” 曾鸣站起身，一边打着手势一边说：“过去20年，中国零售业很不成熟，比如二线城市零售业很不好。在美国，现代零售业的服务效率极高，亚马逊只是优化和补充，并没有太多新的创新。但在中国不一样，苏宁、国美的零售额才1000多亿，而当我们到1万亿时，他们仍然在千亿的规模，我们是爆炸性增长，而且在三、四线城市的增长远远超过一、二线城市。”

　观点2：阿里未来会更关注农村市场

　“在中国最边远的一个农村，通过淘宝你能买到跟上海、北京、杭州完全一样的商品，完全一样的价格，传统零售到了边远农村，可能已经是五级分销体系，但在淘宝，直接可以有跟其它地方的消费者同样的选择，他可能额外付出的就是快递费用会高一点；等的时间不是2天，而是7天或者更长一点，但是这是有跟没有的差别。”曾鸣举例说，比如宁夏，特产是枸杞子，它在淘宝的平均价格是40元—50元，而当地的批发市场不超过20元，宁夏的农民利用淘宝，得到的零售价格比当地的价格高许多。“我们同步在释放中国的农村生产力。未来，淘宝会更关注农村城市化进程、现代化农业怎么走，帮助他们利用互联网发展壮大。”曾鸣说，未来，阿里巴巴希望通过搭建农业平台，为农产品产销创造一个良好的商业模式。

　观点3：B2C模式将被C2B模式取代

　“推动电子商务再往前走一步，物流之后是什么？电子商务的下一步是什么？”曾鸣抛出了问题，但稍稍停顿后，他回答道：“是供应链的实时协同平台，换句话说，只有当电子商务从网络零售走到了供应链实时协同的时候，价值链的每一个环节才在互联网上真正实现，它不再是线上线下割裂的一个个孤岛。”

　曾鸣认为，B2C只是一个过渡型的商业模式，未来真正的商业模式是C2B(CustomerToBusiness)，“B2C标准模式是传统工业经济时代大规模、流水线、标准化、低成本的这种运作模式，存货是它的天然模式当中绕不过去的一个致命点。”“未来的商业模式，定制是主流，首先会走向大规模定制，最后走向个性化定制，而定制的模式，它的要求是个性化需求、多品种、小批量、快速反应、平台化协作，这个是我们能看得到的未来。所以电子商务必然要求的是模式的根本变化，是一种全新的商业价值链再造。”曾鸣说，如果大家把电子商务看得过于传统，只是用技术的手段把零售环节做得比以前效率更高一点，那么大家很难看到电子商务的未来，因为电子商务和互联网的投资本身是巨大的，如果不能用这个投资创造足够多的新价值的话，这些投资是收不回来的。

　阿里巴巴集团CPO、支付宝CEO彭蕾：阿里招人最看重的品质是“乐观”

　“不忘初心，保持好奇，坚持不懈，做好自己。”在回答记者提出的“阿里是一个什么样气质的公司”这个问题时，彭蕾给出了这样的答案。“乐观的气质”是她最看重的一个招人标准。“乐观，这是做一切事情的前提，如果没有乐观的精神，阿里巴巴也不会由一个18人创业的小公司发展到现在。”

　彭蕾说，就她自己而言，从创业到现在，也历经了客服、销售、人力资源管理等基础工作，尽管在当客服时，一天有时接不到10个电话，也曾骑着自行车到处跑业务，但从来都没对公司悲观过，反倒越跑越有信心。

　对于阿里巴巴“职业经理人使用不成功”的话题，彭蕾不认为这是阿里的失败。“过去的确是不成功。对于任何企业来讲，都会遇到水土服不服的问题，越高的人落地越困难。这涉及到内部的人才系统、容错能力、求同存异的能力、优势发展到什么程度，补位到什么程度，我们自己的这些能力都在进步之中。”

　彭蕾说：“我们引进许多高管，有留下来的，有走了的。我们内部人才能力优于一切，未来可能也是。2007年，淘宝第一批人失败，是因为我们不完善、业务体系调整，传统零售的人才适应不了。这就像火星撞地球，卖场是有限空间，我们是无限的空间，讨论没有办法继续下去，所以走了。”彭蕾大方一笑。

　此前阿里巴巴回购雅虎股份时，曾约定了2015年上市的时间，在谈到上市是否包括支付宝时，彭蕾首次给出明确答案“不包括”。她同时确认，支付宝未来将独立上市，不会与任何业务打包，但未透露具体上市计划及地点。

　在谈及京东商城近期传出有意通过收购涉足支付业务时，彭蕾则表示“欢迎”，她认为，越来越多同行加入支付行业，会把支付行业技术管理水平提高，但她也强调“这条路并不是那么好走”。“支付现在也成为互联网公司的标配，很多公司都有自己的支付公司，发展过程中也出现各种各样的问题，冷暖自知，祝他们好运。”彭蕾说。

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