电子商务是指借助互联网的手段，利用电脑通信技术、数字交互式媒体，以及现代通讯技术来实现营销目标的一种营销方式。电子商务的特点是完全以客户为中心，互动性强、目标针对性强、客户准确性强、独具时空优势，传播范围广，还可以做到全方位展示，具有传统营销方式无可比拟的优势。
从淘宝的崛起,当当 拍拍的跟进,把电子商务推进到一个小高潮之中,特别是网络购物的成交量不断的上升,促使了更多的企业和个人加入到这个行业中来。因此只有优质的产品和上乘的服务才能让企业在电子商海中占有一席之地。
1、优质产品是基础
大多数客户，对于通过电子商务购物所持有的态度为均为尝试性购买。
其原因在于，客户所购买产品在没有买单或买单后通过物流形式还未到达客户手中时，客户对产品的概念仅来自于图片与文字描述，由此，产品品质与产品描述一致将是决定电子商务平台诚信的基础，同时，也是让客户产生多次购买并达到口碑相传目的的基础。
2、上乘服务是根本
服务是电子商务销售过程中最重要的环节，他对于一个电子商务公司来说，他是一种无形产品。
我们都知道，电子商务所拥有的天然属性就是快，而我们也知道，有一句话叫来得快去得也快，而去得快的结果对于商业行为来说则就成为了“一锤子买卖”。而服务，则是延续买卖双方二次、三次交流的基础。
3、创意包装是依托
客户的购买目的不是包装而是产品，但是，产品的包装除能起到“糖衣”效果外还能给予客户诸多附加值信息，例：直观感受企业实力、沉淀商业信用、叠加广告信息、推广公司理念等，而这些，则是在当下浮躁的现实社会里能够给予客户眼前一亮的诚信商业行为。
另外，倘若你的包装或一张宣传单，内容做到让客户都舍不得丢弃，那么，我可以肯定的告诉你，你已经彻底的征服了你的客户。
另外，因为“快”的属性存在，商品一旦到达客户手中时出现问题的概率就会增加，而解决这些问题的则是服务。
最后，做好服务除能解决问题外，他还能不断的提升你电子商务公司的品味和档次，让客户对你产生无比的信任。
最后，中国网店网祝愿大家工作顺利！心想事成！
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