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申请退款卖家不确认同意?如何发起申请退款?

类别:常见问题信息来源:网店学堂发布时间:2014-04-24

申请退款卖家不确认同意?如何发起申请退款?

您可以在“我的淘宝”-“我是买家”-“已买到的宝贝”页面,对有问题的宝贝发起退款申请;当您点击"退款"后,即可进入退款申请页面。

退款选择

您需要在退款申请页面选择是否收到货、是否需要退货、退款原因,填写退款金额、退款说明,然后点击"立即申请退款"即可提交退款申请;当您提交退款申请后,卖家需要在限定的时间内处理您的退款申请,如果卖家拒绝了您的退款申请,淘宝客服小二将会介入协助买卖双方处理并解决退款纠纷,详情请相看退款处理规则。

问题补充

你在收到商品以后是否已经确认收货,如果没有确认收货,你可以在我的淘宝此次交易下申请退货。提交退款协议,说明退款理由,卖家同意退货即可。如果你已经确认收货,建议您及时与卖家联系,说明商品不对,与卖家协商退货,协商一致,你再把货品寄给卖家,他会通过支付宝及时退款,把钱退回你的账户。

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