网店营销 人气“后院”养成记

    2013年中旬，淘宝网店模板全面升级，都为旺铺版本，除了页面好看了之外，还新增加了一个互动功能：网店后院。这个是个让店长分享网店故事、产品知识，跟用户互动的版块，是个很好的客户维系的东西，但是，网店学堂的小编分析发现，很多的店长不知道如何利用这个后院，给网店增加人气。如何利用后院增加卖家和买家之间的互动，增强品牌效应，展开社会化营销，让买家记住店铺，留在店铺，是现在店长要研究的一个问题。我们给大家来分享一下一些成功的网店的经历：
    淘宝“后院”目前已经有3万家店铺开通使用。尽管规模还小，但从目前呈现的效果来看，不少卖家“后院”的表现称得上眼前一亮。他们已经通过“后院”稳固住了一大批老客户，展开了良性的社会化营销。
    据阿里巴巴“后院”小二介绍，开通“后院”的卖家最好有做微博、豆瓣和帮派的经验，经曹起来会游刃有余一些。而原创设计师品牌，行业权威专家型店铺，本身有自己先天的优势，更是“后院”打造的潜力股。
    目前有不少卖家反映申请多次都未能通过。“后院”小二里申，由于申请人数太多，小二正在人肉审核中，请大家耐心等待，不管审核是否通过.都会通过旺旺通知大家的。而天猫“后院”也正在内测中，预计5月中旬上线。据了解，未来后院将会增加许多新的功能，包括引入第三方玩法。

找出买家需求出牌制胜专业牌
适合化妆品、茶叶、咖啡、家居等知识性较强的行业类目。
    专家型卖家定位可通过专业的原创行业分析，详实的宝贝延展教程。宝贝独特制作步骤等来设计“后院”。西巴酷咖啡店是专业型后院的典型。裳柜Amanda Ma说，他们的“后院”风格定位是比较专业性的，所以很多初涉咖啡的客户，都是更多地把“后院”当成学习的平台，希望从这里得到更多的咖啡指导，也能与卖家和其他买家沟通，分享评鉴咖啡的感想。
    Amanda Ma打理后院小报着实花了些心思。一般先想主题，主题要否符合店铺的定位，符合店铺人群，符合目前的活动等等。
第一，结合最近实际运营过程中，买家们提到的最多的问题进行拟定。这样可以借助后院的平台帮大家解答一些疑惑;
第二。结合当下店铺或“后院”和淘宝大平台上的活动选择适合的主题;
第三，和店内同事们有灵感，都会马上记录下来:做为下一次的主题。
之后，再围绕主题制作素材或寻找素材，最后再编辑文字，文字一定要投入自己真实的感情。
    目前西巴酷的“后院”小报分为各种系列推出“后院”专题。比如针对咖啡菜鸟，有咖啡普及新人篇的系列专题。包含了用什么来拼配咖啡豆.磨粉的要点.花式咖啡如何冲泡等咖啡新人关注较多的问题。另外还有咖啡烘焙实录，咖啡机的介绍使用，咖啡的储存、冲泡的知识百科。
    Amanda Ma说目前“后院”的活跃度还是非常不错的，很多通过买家秀晒评价的顾客，也都会通过“后院”沉淀下来，其中有挺多真实中肯的评语，对他们也很有激励作用。
情感牌
适合服装、鞋相、饰品、食品等感性行业类目，温苦偏文艺的卖家。
    情感化卖家定位可通过情感化店铺故事让买家看到你开店一路的甘苦感动，拉近距离。可以说说店主的故事，开店的初衷:“我做过房地产广告，写过杂志，意淫过小说，还无耻过影评，但愿那时我祸容的人并不多。现在，我开始经商，虽然只是从一双袜子开始。”朴的小报如是写到。
    “淘宝网就要10周年了。昨天，是我们开店刚好满2年零5个月的时间。开店这些时间。从一个人到一个团队；从不到10平米，到500平的办公面积;从零信誉，到今天的三皇冠…”达娃的店的掌柜在淘宝十周年写下“因为有你，心存感激”的小报。回顾自己的开店经历，并道出来这几年来遇到的各种艰辛欢乐。
    因为掌柜是背包客，“后院”所有的照片都是由他本人拍摄的，加上其户外用品店铺的定位，买家多是驴友，这些照片也引起了一定程度的情感共鸣。
同时。宝贝的进货过程也能用视频记录下来。收获买家的情感信任。比如店铺“起点站”它是做奶粉代购生意的，店主把在荷兰采购的全过程拍摄视频放在后院，而且还把各个媒体对他们的采访也放在小报中，这样有利于消除买家对奶粉是否为正品的担忧。
互动牌 全部适合。
    为买家量身打造活动的设置需要为买家量身打造，这样才能保证参与度。比如“萌仍恋”的掌柜蔡老鼠，是个爱画画的姑娘，就专门发起了“老顾客的专享头像绘制”的活动，20个名额一下子就被疯抢而光。
    重奖诱惑一开始“后院”的人气可能不足，需要多搞几次活动炒热。而奖品的设置上，选择一次买家相对比较感兴趣的重奖，效果可能会有事半功倍。
    抵价券刺激销售考虑成本原因，互动奖品可选择抵价券，进一步刺激再消费。同时。活动结束，抵价券可通过卖家设置的中奖单自动发送，让卖家更轻松。
    为了解需求做参考“活动做了几期，买家们都觉得挺好玩的，最近想再策划几个活动，比如一些款式的投票目前会比较有效果些。”UNCLE MO墨大叔的掌柜墨小竹说还是愿意多做一些款式投票的活动，可以多一个粟道了解买家的雪球。墨大叔2013新主题"Dont hurt me”大叔Cos四个经典分派角色的T恤就是通过后院活动进行投票，才选出的最受欢迎角色。
    活动结束后可写小报总结活动结束之后，可在小报里面写上活动的总结。回顾一下活动的情况，以及奖品的送达情况，能刺激买家下次参与的欲望。“我们最初排定报名时间是计划用一周的时间完成10个人的报名。结果2天时间就完成了。”西巴酷的“您是我们的杯测师”活动结束之后，掌柜就出了小报总结活动，包括活动的发起、参加、公布中奖名单、奖品咖啡的烘制、快递的送达等整个过程。
明星牌
    适合掌柜是明星或店主是极具明星潜质的卖家。
    如果是明星店铺，或者品牌代言人是明星，又或者是店主本人有明星气质.有潜力可以打造成明星，就可以把粉丝们对明星的喜爱，转移到对这家店铺上，通过
    “后院”作为粉丝的聚集地。目前，罗开元家、小泽玛利亚家等星店铺“后院”都打理得不错。
曝光最近行程/档期安排可公布最新的行程，回馈粉丝。
    星路历程介绍自己出道至今.演过什么电影，拍过什么MV，接过什么广告，用好玩有趣的口吻去讲述，让粉丝每天了解你一点点。记住:非百度百科。
教程可“晒图”自身现状。卖家针对问题给予单个指导和点评。比如这家明星店予单个指导和点评。比如这家明星店铺是卖衣服的，就可以通过买家晒出自己的素颜或者打扮。明星裳柜从中选择典型进行小报讲解和点评可通过部分宝贝进行补充说明。
    粉丝许愿可运用“后院”投票功能对于店内产品进行好感度排行榜，参与者随机蹭送明星衍生产品。
    比如明星美容师是售卖护肤品的，可发起投票你最喜欢的店内护肤是哪个?参与者随机赠送签名美容书一本。
    竞猜可“投票”对店内新品、预售品进行价格竞猜、店内工作人职位竞猜，随机甩送明星衍生主产品。

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