淘宝掀起史上最大一轮更新运动

    最大的信号是，淘宝正在对自己的核心定位做一次大的更新。

    回顾过去12年发展史，淘宝共经历三次大的：一是卖便宜。淘宝成立初期，大量中小卖家涌入淘宝，为争夺有限的推广资源和用户，中小卖家纷纷祭出低价杀招，同类商品价格没有最低只有更低，很长一段时间内，淘宝几乎成为便宜的代名词。

    二是卖方便。凭借低价获取第一批忠实用户后，淘宝意识到想要赢得长足发展，必须构建强大的服务体系，用户界面、商务沟通、物流等环节急需升级。其中，最重要的一款产品就是支付宝，2004年上线的支付宝不仅展现支付本能，而且扮演担保交易的角色。淘宝首页历经几次大型改版、阿里旺旺（淘宝版）支持用户互通聊天和商户管理商业信息、组建与电商配套的现代物流体系。

    三是卖小而美。2012年9月份，马云在第九届网商大会上公开表示：小而美是未来电商的方向。作为一个信号，2012全球十佳网商评选，不看业绩，不看人气，就看小而美。当然，2012年，天猫作为一个独立B2C平台拆分。

    “万能的淘宝”就是第三时期的定位。对内，大淘宝定位切割成“万能的淘宝，品质天猫，活力聚划算”。

    这种定位的细分背后，是马云对电商流量运营的一盘大棋。天猫瞄准的是大品牌的流量，聚划算瞄准的是折扣的流量，淘宝瞄准的则是一个大生态的流量，一群中小公司的流量聚合平台。

    从流量的角度来看，淘宝也面临巨大挑战，外部敌人是微信加速去中心化，大量个人卖家只做微信，大量淘宝卖家将用户洗到微信。

    内部则是天猫和聚划算的分流，更重要的是，淘宝如何抓住一个大痛点作为发动机。

    “便宜”是一个大痛点，“方便”也是一个大痛点。

    小而美是一个趋势，但对用户而言还算不上大痛点。

    “可劲造”的背后，是淘宝的大野心：从电商平台的功能属性向情感属性的演进。

    换句话说，淘宝试图从一个电商平台升级为一个生活方式平台。

    在我看来，淘宝正面临一个巨大转折点，就是如何把挖掘出“小而美”背后的用户大痛点。

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