A 不管人们用靠手写信通讯，还是电报通讯，还是电话通讯，还是智能手机通讯，人与人的沟通的需求是不变的。同样的，转过来，不管人们到改革开放初期的供销社买衣服，还是到后来的百货商场买衣服，还是到高大上的MALL买衣服，还是到京东买衣服，人们对衣服对美的需求是不变的。变的，只是技术背景。供销社时代收银靠算盘，大型商超时代收银靠商业软件，京东收银靠交易系统，不是因为有了百货商场，才有了收银软件，而是有了商业软件才有了大型商超这种业态。所以，一个技术时代，造就一个新型的零售实体。
B 中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，截至2014年12月，中国网络零售市场交易规模达2.82万亿元，较2013年的1.89万亿元增长49.7%；在社会消费品零售总额中的占比达10.6%，较2013年的8.0%增长32.5%。
C一度受互联网冲击，不少实体零售商慌了，于是匆忙踏上转型之路，即所谓的O2O丶全渠道布局。结果，王府井百货亏损了，银泰也不尽如人意。归根结底，是否站在顾客立场去看待实体店的存在方式？是否用心挖掘自身优势？是否理解线上与线下的关系，采取切实可行的全渠道方案？这些都是实体零售商亟须思考的。毕竟，就总体规模而言，90%的市场份额还是在实体零售手里，转型还来得及。
D根据埃森哲2014消费者洞察报告显示，在中国有超过1/3的城市消费者经常在网上购物，超1/3的人每周购物一次。事实上，中国城市消费者正在使用两个通道来创造一种无缝的丶更安心的体验。例如，75%的城市消费者在购买大件物品之前会比较线上和线下的价格，而一半以上的消费者会亲自去实体店评估产品。
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