1、选宝贝
选好两至三款宝贝是运营的第一步,以后的工作分别是挖掘潜力产品、提高产品销量、充足的库存、监控宝贝流量、分析同行对手、打造爆款为最终目标。
对市场需求要有独到眼光,做好产品生命周期以及市场饱和度;对同行类热销产品、品牌资料收集,总结他们的营销方式;视大型知名网店为竞争对手、中小型网店为“后浪”,制定相关后备战略。
2、引流
利用监控店铺、宝贝流量软件,准确分析消费者的获取网店信息渠道。引流最重要的是自然搜索,以优化店铺(宝贝)标题、描述、关键词为基本,提高店铺信誉和好评、转化率为最终目标,除了基本优化,店铺可以适当使用推广工具:直通车、淘宝指数等。
3、转化
提升店铺转化先从店铺装修的色彩、设计以及宝贝图片清晰度、美化抓起,买家进入店铺看见这么夸张修装、模糊的宝贝图片想有销量确实挺难的。其他提高转化率的环节有:客服推荐、搭配套餐、促销活动、页面导航等。
4、回头客
当店铺经营到一定程度,运营人员只重视推广方面,而忽略一班回头客。小编认为回头客是真正支撑店铺经营的忠实粉丝,没有忠实粉丝的店铺不是一间好店铺。各位运营人员或者店长可以打着“回馈老顾客,感谢一路有你”这样旗号,赠送小礼物或者代金券,实际上打亲民牌让更多新顾客觉得网店的人性化管理,从而获取到新的资源,进一步提高销量。
5、服务
网上购物享受的就是服务,遇到服务态度差的网店我不如到专柜。店长们应该对客服的服务素质进行一次培训,而且表明是有奖励的。“重赏之下必有勇夫”员工有动力,店铺的信誉、业绩必定蒸蒸日上。
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