做卖家难,做买家也不易。现在都讲素质教育,做一个有素质的买家就更不易了。说到这里,您也许不服气了。顾客是上帝,做上帝有什么难的 莫急,且待我一一说来,哪些是买家必备的素质,怎样树立良好的个人形象,如何做一个传说中的天使买家。
一.遵守淘宝规则,言必行,行必果,和"拍下不买"行为say"NO"。
遵守淘宝规则,是淘宝会员的必备素质,也是新人走入淘宝后的一门必修课。人无信不立,我们珍重卖家付出的劳动,藐视一切食言而肥的会员。当然,取得卖家谅解,协商取消交易的行为不在此例。
二.仔细阅读商品说明,尽可能体谅卖家,不重复提问。
经常逛论坛的朋友可能注意到社区里有一种怪现象,说起钻石皇冠,往往是一片嘘声此起彼伏。仿佛在淘宝,只有新人的店铺才能价廉物美,服务周到。偶就纳闷,高级别店铺这也不好那也不好,一周有多少多少中评,一月又有几十上百的差评......如此这般,他们怎么不纷纷关门打烊,反而生意尤其好呢?
换位思考下,如果您每天也有几十笔生意在开张,您能有充沛的精力向每一位上帝笑脸相迎,耐心解答每一个问题吗?其实,卖家付出的工作量,很多都是因为由于买家的不体谅而做的"无用功"。很多问题卖家都在商品详情里有明确说明的,几秒钟的阅读,绝对可以为双方节约许多无谓的交流。这里,希望存在此类问题的朋友能尽快改正哈。
三.拍前确认,能够避免N多无谓的纷争。
淘宝要求其平台上每一件商品都确保有实物可供销售,所以拍下后直接付款在规则面前并没有什么不妥。然而大的原则之下往往不可避免地出现一些小插曲,比如商家在实体店提前售出,供货商断货,特定时期货物走不了物流......貌似很多问题,其实拍前确认下就全解决了,哈。
四.熟悉商品发布规则,不购买违禁商品。
这个似乎比较有难度,但实际上还是有必要进行的。花1-2块钱,买个"电子书"(淘宝认定信用炒作商品),貌似百事OK。然而一旦卖家被追究"信用炒作"起来,处分是双向的,纯买家背一个淘宝处分,您说冤不
五.君子坦荡荡,小人长戚戚,不为几文小钱呕气。
淘宝规则拍卖包邮,但有些新人往往冒淘宝之大不韪,在商品说明里标上"运费买家自理"字样,更有甚者大言"N元以下不出售"的。于是纠纷出现了,有些朋友往往凭着淘宝的尚方宝剑,在竞拍成功后直接付款后要求掌柜发货,且不愿负担运费。不错,理是在您手里,但为了这5-6元运费进行喋喋不休的争吵,值得吗?且你有政策,他有对策,强扭的瓜天知道是苦是甜。一般来说,俺对此类顶风违规的商品是没兴趣的,36计不理他们是上计。
六.给交易画一个完美的句号。
1.如果交易顺利,请在第一时间确认到货且好评。卖家也不容易,有些急需信用度冲心冲钻;有些急需回笼资金扩大经营。互相体谅,将心比心吧。
2.不尽如人意的交易结果,尽量协商解决。记住,和气生财,给出中差评一定要慎之又慎。
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