淘宝请给新手卖家多一些呵护

淘宝请给新手卖家多一些呵护，有时候的淘宝的活动，作为网店小卖家的也想参加，但是他们的实力肯定是比不过大卖家的，有的小卖家是活动参加的越多，受伤也就越多，所以在这里，我想对淘宝说一句，请给新手多一些关照。
 

    去年，在大家都认为能赚钱的时候，我也开始对他做了一尝试，也办过二次秒杀活动，一次活动，是按正常方式做，加上一份神秘礼物，在当时的秒杀结束后，五份产品送出，可我的收获却是一个差评，有一个参加秒杀的兄弟说，他没有收到的我礼物，一个五毛钱的绑扎带，要求退款，没有电话沟通，没有旺旺联系，只是看到在退款中的说明，由于不同意，就得到一个差评；

当时的秒杀做得红红火火，秒杀软件更是势不可挡，看过好多秒杀成功的时间后发现，大多数人在秒下后，并没有及时付款，是等了一定时间才付款的，最多在一小时以上，于是就想到了第二种做法，那就是发布多件产品，只取前五个付款最快的，后面的人直接申请退款，此方法用了二次，有一个买家因没有秒杀到产品，投述我拍下不卖，挨了处罚，活动再次停下，

由于去年的那点小经验，加上看到MP5市场上每月高达单款500台销量，所以决定做起专职的淘宝，过完年后，就急急忙忙的找了二个兄弟，商量了好久，才发现，所有的新店，没有人气的，用秒杀活动还是最快的方式，可一想到那使用软件的可怕，也就有点担心，然后，商量了好久，才想出了，报名，秒杀，拍配件，付款确认这四步走的方法，（当然，除了能聚集人气，让人家了解的店子，也顺便把信用作起为，有钻毕竟好做生意吗，可信度也高点），这样，可以在秒杀前确认买家是否真实存在，如果不沟通，直接秒杀者，百分之百是使用软件者。如果有沟通，至少是能看到他人，也能了解他的想法，也能提出更多的意见。

有了这些后，决定把活动时间定在4月中，这样有一整月的时间，用每周五天连续秒杀形成的广告效应，应当能让我的店在一周后，保证每天100人以上，二周后在300人以上，三周后在500人，四月结束时，就当在800到1000之间，或者更多，那时，我再来做的话，相对来说，无论什么产品，都会有人来看，加上连着一月的秒杀，对于出去的产品，拿到手的买家，会做一个相应的评价，信用也就不再是问题，所有的事情也就水到渠成了。

可想是好的，现实是让你无法接受的，当我满怀这种信心，并备好秒杀的所有产品时开始做活动时，才发现现实的残酷，第一天米奇的MP3，只送出去了二个，第二天，电脑耳机，也是一样，才送出去二个，第三天，好一点，送出去四件，这就过了一周，

第二周，连续宣传的效果就显示出来，虽说了有人持怀疑的态度，但还是在开始的第一天，即周二送出六个，可就这六个，报名的人数多达11人，好多人报名后没有在线，有人用没有通过身份认证的小号也来参加，因为只说了不同ID，不同收货地址，至于真正有几人得到，就不得而知了，并且也在这天，玉凤给我说，她为什么开始时不愿来做活动，是说我的活动写不清楚，不知到如何参加，这才在当天晚上做出修改，把活动步骤一步步的写出来，活动的所有链接也放在了下面，果然在周三的宣传中，就在也没有说出这样的问题，在这里要特别谢谢她。

由于写清要活动规，周三的询问就一日猛增，当天参加活动送出去七个外，当天的人数更是达到了291人，提前完成我设定的一周100人，接近我二周300人的计划目标，由于周四是送出米奇的MP3，所以更多的人是把目光放在了周四，在当天我收到的报名中就有23人，为了理清我现有的订单，我把这二天的所有秒杀订单全部发出，我才现，待发货中还有二个4月6日的报名贴，算起来，应当算报名成功，（4月6日前含4月6日都是报名付款就算有效，而4月7日是付款确认好评后才有效，）可就是没有拍下产品，付款了也不能关闭交易，二个又都不在线，于是电话联系淘宝客服，问下有没有处理办法，当把订单告诉她时，她说了只要对方付款就要发货，可我就麻烦，我想，我发啥子，他才完成我设定的秒杀活动第一步，后面的几步根本就没有走，按我的活动规则的说法就是，这样的报名就是无效的报名，应当取消，可是按淘宝的规则，这样的交易是有效，在一看，我的活动，那客服妹妹（最后知道了叫清词，挺文静的一个名）就对我说，你的这种秒杀活动有炒作信用形为，如果再办下去的法，淘宝有可能会地你的店子做出处罚，当时我也有点气得，我想啊，各大帮都在做活动，还都是一元秒杀，咱到我这做就算犯规呢，就与她理论了好半天，我就是想到一点，当初做一元秒杀活动，是淘宝力推，并用一元拍下宝马车来做广告，还上了新闻，咱个我用这个方法就犯规，她实在是说不清楚了，请来了她的老大，和我沟通，对此，我把我开店的过程说了下，并且我做活动的目的说明了，就这样，和她沟通了差不多一个小时左右，围绕着三个方面聊下去的，炒作信用，信用评价和有选择性能选择客户，对于细节我就不在多说，因为接完她的电话，我又与淘宝旺旺上的朋友聊了下，他们说，拍拍上也有一元秒，只是不算信用，所在就在这里写上这份贴子，在结束前，我把和她聊天的三点做个小小的总结，因为我发现，那三点，没有一点是对新手卖家有好处的，反之，如果有心人利用其中任何一点，对新手卖家做出投述，那新手卖家的号就会永远成为长不大的小号，因为一个差评会让任何客户对一个没有钻的小号产生绝对不信任，所以在此说明，希望，淘宝能保护好那些想在淘宝上开店的新手卖家，因为有了他的，才会真的是百家争鸣，百花齐放，

第一条：炒件信用：或许，长期混论坛的朋友应当还记得，微利饰品曾发布过一篇文章，说他有一月做出了皇冠，淘宝把他的店子封了后，他是带着自已的进货单和快递单到杭州去解封他的店铺，按今天客服给我的说法，“用低价位换取好评，即为炒作信用”，我想当时的微利饰品，应当也是受了这条吧，我如果没有记错，在发布了那篇文章后，他店里最高的价格也没有超过十元。

我们再回过头来想下，在一个皇冠满天习，又有金冠出现的今天，如果现在想在淘宝上开店，对于一个只有心或是白板的账号，有多少的可性度，象我们这种放下其他事，专职来做淘宝的，那就是要在最短的时间内聚集上一定的人气，让人们了解你，那最好的方法就是秒杀，这样，即能增加信用度，又能让产品到直接客人手中，让客人真正的了解你的产品，当初秒杀得到你产品的那一帮人，会成为你的第一批客户，因为你的产品出去后，他们是第一个了解的，也会成为第一批回头客，然后才公传到他的朋友那里，这样，一家店子就有了一个好的开始。

确实，我也得存认，有人就是用这种方法来刷高信用的，那我们回头来看下，那些做秒杀的，或是刷信用的，他们的账号有那个超过四钻，再严格点来说，应当都没有超过三钻，因为三钻以上的卖家都有自已稳定客户群，固定的收益产品，也就没有必要再做这样的活动，大家做秒杀或是刷信用的目的是什么，是搞高知名度，提高信用度，让人们能了解她的小店，聚集上第一批客人，并形成回头客，试想一下，在一个皇冠满天飞的今天，一个三钻的小店能对淘宝做出多大影响，但对于新手卖家来说，就能聚集上第一批客人，让他的生意走上正规，培养更多的商家，并且，在秒杀活动中，更多的买家能买到想都想不到的低价位产品，比如说一元衣服，一元鞋子，一元的MP3等，会为淘宝招来更多的人，以及更多的卖家，何乐而不为呢，

如果说，这种方法真的认为不可取，那么能不能象拍拍一样，专门做一份不带信用的产品设置，因为就是这样，我做一元活动，就不存在你说的那种信用炒作了，而专职的卖家，可以更快的聚集人气，也不再受你的炒作信用这条的限制而不敢做成批次的做秒杀活动，

第二条，关于有选择性的选择客户或是在商品中列出必须一同拍下才能算有效购买的方式：对于后一条，最大的可能性就是开发同一个客人身上的每月的最高信用分，对于此点不做评价，毕竟，周瑜打黄盖，由他们自已说了算；

而对于有选择性的选择客户的这条，我真的有话要说，比如说，做为卖家，你希望再次看到给过你差评或是中评的买家再度光临你的小店吗，因为做为开店的卖家，没有谁希望收到差评或是中评，都是希望能解决问题，提高信用度（当然也只能说大多数这样，也有极少数卖家态度恶劣），可是买家真的每次都沟通了吗，真是都是没法解决问题吗，每次都是卖家的原因吗，那么，你说，真的这样，你还会希望与那些买家打交道，再度受伤；

另外一个就是对于秒杀，提前报名的事情，如果不是真的做过三次不同的秒杀活动，我是实在想不出这样的办法来防止秒杀工具者，做为秒杀活动，除了提升信用外，另外一个重要就是收集第一批客户，并形成品牌效应，找到第一批回头客，而那帮使用软件者，都是有便宜就占，才不管你的目的，他们就是希望花越少的钱，买到更好的东西，或者是你白送他是最好的，你说这种人，我需要他来做什么，我送他产品做什么，碰上个好点个，给个好评，如果象我开始那样，碰到个衰神，一个差评能把所有的心血全赔进去，如果不在秒杀前进行选择，让他们加入，就真的得不偿失，也失去了秒杀的意思了，再者就是，他们的下手一般都比别人快，那些真正手工操作的人，根本就秒不过他们，也就是在最后，好多人失去对秒杀信心的的原因，发现有人在同一时间可以拍到不同的产品，并且好多卖家根本就没有和买家有过一句沟通，试想一下，那些秒杀软件使用者的存在，真的能体现秒杀的作用吗，真的能形成生意吗，真的能形成回头客吗，如查不能，取之何用。

第三点，差评管理：如果我没有记错，在论坛上，曾有人发布过，说他卖出去了16.8元，却收获六个差评，并且，我开店到现在，我收过二个，这二个都是莫名其妙，一个是秒杀收到的，一个是一件实体商品收到的，秒杀的我就不多说，那件实件商品的，对方是没有沟通，直接在店中拍下，那时还没有做淘宝专职的时候，就发了货吗，当收到差评时，我呆了，新产品，拿到他手上就掉了耳机，也没有和我沟通过，打他电话，不接，旺旺，不在线，或是不回信息，没法，打电话到淘宝客服，他说了句，人家算正常评价，没有乱说也没有骂人，不能删，我问到，电话打不通，旺旺不在线，说我产品有问题，又不来沟通，又不拍照片做证明，就可以支接给我，这样也行，然后做了个不了了知，到现在我还背着呢，

想下，卖家开店要通过实名认证，为什么买家就不用呢，任何一个号码都可以买东西，现在加上代付功能，如果说，对那个号不满，申请个小号，给个差评，到时，你连是谁给的你都找不到，更不用说找他协商解决问题，或许，我的说法太偏激，但不可否认，确实存在这样的情况，那能不能改进下，让买家也通过实名认证，他给过了所有评价在他身上都可以体现出来，并增加差评确认项，如果说产品不符，或是有问题，那是否与卖家有过沟通，卖家是否原意解决问题，问题产品要求提供证明（以图为证），这样，才能对买家也提出要求，不然，就会出买家无理要求，去年不是出现过，买产品给差评，要修改就得给钱的事吗，

特别是新手卖家，一个差评会让他永远抬不起头，会让他付出更多的努力才会让人相信，对于买家的放任差评，没有一点管理的做法，只能对所有新手卖家的伤害，对于以上所说的三点，那一点不是对新手卖家的致命伤，任何一点，都有可能让他（她）的成长路上受到阻碍，如果不加以限制，那任何一个新手号想要成长，将会付了更多，希望淘宝能为我们这些新人也考虑下，当一个新账能快速的聚集人气，集累客户，并成长起来，那时在淘宝上就能看到真正的百家争鸣，百花齐放了。

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