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谈谈开淘宝网店来开心的和伤心的事情

类别:开店心得信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

谈谈开淘宝网店来开心的和伤心的事情。一般情况下,我们在从事一个行业不可能会一帆风顺,这个过程是曲折的,有开心的时候,也有伤心的时候,网上开店就是开心和伤心都有,坚持就是胜利。

自从做淘宝以来,一直没有多少时间在论坛发表几篇主题帖,今天来谈一谈自己做淘宝2个月来遇到的开心的和伤心的事情,希望各位亲们能多多指教!
    接触淘宝,最初的目的是为了能给自己所经营的产品来走量,并不是为了赚钱才来做淘宝的,因为我有个规模不小的玩具实体店,经营的品种也很多,但是很多品牌玩具走不起量来,主要是和实体店的选址和周围人群的消费水平有关,所以我选择了淘宝,毕竟淘宝面对的是全国的消费者,一个庞大的消费群体。

    刚开始做淘宝,什么也不懂,不会装修,不会上传宝贝,反正所有的一切都是那么新鲜,2010年1月20日是一个我值得纪念的日子,在这一天我终于上传好了10件宝贝,我的淘宝小店也终于正式开业了,开业的前几天我店里上传的宝贝很少,所以基本无人问津,终于过了几天,是我日照一个同城的客户在我店里定了一件宝贝,我终于开张了,当时的心情真是激动啊!到现在我还特别感谢他,是他在我店里信誉是0的时候,帮我打破了0的记录。

    慢慢的,我店里的宝贝日渐的多了起来,正好那段时间临近春节,所以小店虽然刚开张但每天都基本会有一单两单的,虽然实体店里很忙,可我还是坚持每天都在线到深夜,虽然累点可时心里很满足,很幸福!春节到了,基本没单了,可我还是每天都坚持到深夜,在和客户的交往中我认识了很多好朋友,现在还会经常来照顾我的小店,做淘宝价格都差不多,比的就是服务,服务一定要周到!多学会和客户沟通,本着客户就是衣食父母的理念来经营。

    淘宝的日子在顺风顺水的过着,直到有一天,一个客户在我店里定了2台车模,收到货后告诉我其中一台有问题,其实电动类玩具我发货前都会放上电池试好才发货的,可是客户坚持说有问题,我和客户沟通了一晚上无果后,我决定给他退货,运费我来出,本身这个车我只能赚个几块钱而已,如果我再包运费,我还要倒贴进去10多元,可是我开店的宗旨就是本着客户就是上帝的原则来经营,所以我很痛快的就给客户退了,退回来一看,根本就没问题!呵呵,这种事情我不想多说什么,其实这种情况我完全可以给他再发回去的,可是我还是留下了,毕竟客户不想要肯定有他的道理吧,咱就是自己稍赔点,能让客户高兴,我也就认了。还有一个客户,我给他也是发了一个车模,发货前我也是检查好了的,可是客户收到货后说遥控器坏了,没办法我让他给寄过来,他说寄过来就耽误他孩子玩了,那我说您去修修吧,我给您付维修费,等客户修好了,跟我说维修费是40元,我净赔了37元,唉!其实,发货前我都试好的,可客户这么说,我能怎么办呢?这种委屈只能自己才能体会,所以说网购有风险,这种风险不光是消费者的风险,很大一部分是我们这些小商家。

    好了,令人伤心地事情不说了,在2010年4月5号,也就是我开店2个月零15天的时候,我终于上钻了,我真的好高兴啊,感觉自己的辛苦终于换来了回报!虽然2个多月才上钻和做的好的没法比,可我已经很满足了!

   以后我会继续努力,一步一个脚印的走下去的,我相信自己和淘宝的明天一定会更加美好的!

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