开淘宝网店一年来的些许感受

开淘宝网店一年来的些许感受。接触淘宝的时间很长了，大概有四年多了吧，但是正是经营淘宝网店只有一年多的时间，从接触淘宝到正式开店，有很多感受，今天写出来和大家一起分享。

    早在2006年夏天的时候，我第一次接触了淘宝网，在深圳的一家网吧里头。那时我还很少接触电脑，也只知道淘宝网是个在网上卖东西的网站而已，也不懂的注册。后来随着上网的时间增多，也慢慢开始对网络熟悉起来。到年底的时候，于是我注册了个账户名，当时注册的名字叫：第一桶金工作室。寓意可以在淘宝上淘出人生第一桶金的意思。

    可是后来忘记了密码，也还没有通过认证，于是在07年干脆再注册一个。于是就有了现在的这个会员名。呵呵，寓意还是不变。还是希望获得人生第一桶金。

    那时07年的时候，我还在麦当劳上班，由于平时工作比较忙，事多，所以每每下班后就是睡觉。麦当劳的活儿特累，体力消耗的厉害。这样迷迷糊糊的一晃就到了年底。我辞职了出来，然后跳槽到了一个销售手机的公司。叫协亨手机连锁。不过要调离一个很远的镇上去。没法，我和我朋友带着笨重的电脑，两个人来回几趟坐着公交车硬是把家搬到了几十公里之外一个完全陌生的环境。每趟车坐一两个小时，从深圳的布吉到松岗镇，电脑主机，台式显示器（哪个笨重啊），生活用品，等等，堪称个人史上最牛搬家，历时时间最长，来来回回差不多两个人两个白天。东西最多。路程来来回回最长达200多公里。个人史上的啊，不要扔砖头啊。没有请搬家公司的啊。

    到了新的地方后，安顿好了，之后就开始了新的生活。由于那时候是我刚刚失恋，情绪比较低落。所以，一开始就几乎把所有的精力都放在工作上，那时一双新买的鞋子，没有穿到两个月就破了，因为我们那个店是两层经营的，经常要跑一楼。也正因为太投入，干了一个多月就升了营业组长职位，享受比普通员工多100元的补贴。营业组长是个算打杂的差事吧，既要协住店长管理门店，也要完成门店分下来的销售任务。还要处理一大堆杂七杂八的事情。比如售后问题处理，门店环境布置，门店员工销售工作跟进，门店活动操作宣传，门店卫生工作，还有新品培训，销售培训，新员工培训。等等，一系列的工作。

    同样的，由于工作的原因，我的淘宝一直处于原地打转。这可不是我想要的，可是在深圳呆过的人应该都知道，有一份比较稳定的工作是非常重要的。于是就这样，很快时间到了08年底。那时金融风暴正是抄底的时候，传统销售市场出现一片冷清的景象。 可是我却在那个时候在12月18号毅然发布了宝贝，真正跨出了我的淘宝第一大步，开店了！

    店没有开多久，我的妹妹却在09年元旦的前一天，也就是08年的12月31日出了车祸，住在深圳第四人民医院病房里。于是我不得不辞职，陪伴左右。于是淘宝店铺就暂时搁着那。直到过完了年，我到了中山，投奔了那里的朋友。此时，妹妹已经交由母亲照顾。

    那时，受金融风暴影响最大的就算珠三角了。中山是重灾区之一。本来是想在那边找工作的，可是找了一段时间，才发现，在中山找工作比深圳难多了。于是，我想到了，不如就开始做淘宝吧。

    想做就做，于是我马上在周边开始寻找货源。刚开始，我听说国家出台的应对金融风暴里有条加大保障房建设，于是联想到了中山古镇的灯饰产品。于是在阿里巴巴上，寻找当地的灯饰厂家，一个一个留言，一个一个旺，一个一个谈代销的事情，大多石沉大海，没有音讯。最后我用手机直接谈，功夫不负有心人，终于找到一家有兴趣的厂家。于是第2天，特意打扮了一下，拎着不太像样的公文包可以说风尘仆仆的从中山沙溪镇奔往几十公里之外的古镇镇，这个中国灯饰之都，我来了。古镇的灯饰真是漂亮。琳琅满目，灯的海洋！对方给的地址让我找了好半天，终于找到了这家门市展厅。当我走进位于2楼的展厅时，我有点失态了，尽管我也算是比较稳重的人，但是我也是个还没有完全长大的大男孩，面对这样漂亮的灯饰产品，我有点目瞪口呆，不过我马上又镇定起来。和前台小姐打过招呼后，不一会，这位企业的老总出来了。四川人，身材不高，但是眼神里透着一股灵气。大家一阵寒暄之后，可以说我人生的第一次谈判就这样正式开始了。我没有慌，我很镇定的很从容的和他谈开了。两个人从目前的市场环境到电子商务，阿里巴巴，到淘宝。呵呵，说了一通，算我扯了一通吧。到最后对方开出了条件，要代销他们的产品可以，得先自己拍图片。而且他们还不提供样品。那就是说要我先买样品然后回去自己拍图上传。对于这样的条件，我那时连个相机都没有的，怎么能够接受呢，最终只能遗憾的收场。

    回来后，我开始思考，我自己适合卖什么样的商品。我第一次开始对于店铺定位的问题开始了思考。当时我是在素有休闲之都的沙溪镇。这里周围都是服装厂，门市。于是我就将目光转向了服装。于是照旧在阿里巴巴上寻找着愿意合作的厂商。一个也一个的问，留言，旺旺交谈，电话，这样找了一个多礼拜，总算在我想要放弃的时候，一个当地知名的服饰厂家向我伸出了橄榄枝，中山市霞湖世家服饰有限公司。记得那时还到了他们厂里签了合约。一式两份，呵呵，算很正式的了。他们的主要产品是休闲T恤，中高端产品。于是，我淘宝路上的第一个合作厂商，没有想到就这样被我给谈成了，其实我是死缠烂打的“粘”着他们的拓展专员给打动的，才给我做代销的。你知道吗？我当时的信用还只有两个还是三个，我汗啊！于是很快的，我把商品仓促的上架之后就等着生意。那时哪里还懂什么合理上架宝贝时间啊，经常在深夜里一下子全部上架的。宝贝标题也是乱标，字数一般在10个左右。呵呵，，。可是没有上架几天，在晚上23点40多分的时候，不是旺旺响了，而是我的电话响了。没有想到我的淘宝店铺真正的顾客（之前都是叫好朋友买的）竟然在深夜里打电话过来和我说，要买衣服。我那时还以为什么骚扰电话呢，哈哈，。一接竟然是福建福州的一位买家朋友。真的是找我买衣服的，当时我那个激动啊，，说话都是有点颤抖的，没有想到一直让周围朋友怀疑猜测的淘宝真的可以挣到钱。于是就这样我挣到了淘宝店带给我的利润。虽然不多，只有不到30元。但是我真的很高兴。第2天，我踩着电单车冒着小雨，我一个人去厂家取了货，取货过程中，我跟进了车间，拿了成品。我仔细检查，并嘱咐检查清楚。一定保证品质。呵呵，回来的时候，马上联系快递，下午就发了出去。发前我还仔细的检查了一遍，还特意多包了袋子因为怕下雨淋着，发完了之后，我给买家打了电话还发了信息报了快递单号。很快，第三天，客户收到了货，呵呵，收到了之后旺上说，贵了点，我一时无语，因为是厂家标的价格，是比较高点，但是质量是相当好的啊。材料都是数一数二的。我只能陪笑，解释。最后给了好评。

    于是，升了一心。本以为接下来可以等到更多的生意，那时的我很多东西都不懂，记得开了店后给QQ好友发过说“我开了淘宝店，有需要的联系我”的类似信息。哈哈。哪里还懂什么推广啊，什么店铺装修啊，那时的旺铺是要买的。不像今天心级别的还可以免费用旺铺。可是，之后好长一段时间，连问的人都没有，有时偶尔叮咚一声，但是大多都是刷信用的。于是就这样，坚持了一个多月后，我不得不无奈的暂时放弃淘宝，重新开始找工作。后来又从中山回到了深圳。那时是09年的5月4日，我回到了深圳，一个人。带着仅有的1000多元，我租下了一个位于8楼的比较便宜的一个单间。然后开始找工作。开始想找个一天8个小时的工作，一边继续经营我的淘宝店。于是，我找到了永和大王。一天只上7.8个钟，渐渐的，我安顿了下来。那时候由于刚开始工作，又刚租了房子，身上的钱已经所剩无几。所以，我狠狠心去超市买了个便宜的电饭煲，买点咸菜，白砂糖。有时煮点饭就着咸菜，有时放点白砂糖将就着吃。夏天到了，我还穿着春装，不敢去买夏装，暂时将就着穿。尽管是人生比较难熬的时刻，但是我不敢往家里打电话说，不敢提要一分钱。我对自己说，再苦再累也要熬过去。

    就在这节骨眼上，我在工作上由于和上司起冲突，我又失业了。不得不重新找工作。最终在朋友的帮助下，找到了手机销售的工作。于是我又搬家到了另外一个镇上，开始了长达一年的工作时间。也就是在那个时期，我又找到了现在合作的女装厂家。花园街19号女装。于是我重新开始了我的兼职淘宝生涯。期间，我发现卖充值卡，可以迅速提高信用。于是马上上架了充值卡的宝贝，也就是在这个时候，我冲到了4心。
   

    之间也有销售移动套卡的，也有卖了衣服的。反正混在一起。我朋友说，快冲到一钻，我没有采纳。因为我觉得要做实物。于是过完年，我又开始想逐渐把时间向淘宝倾斜。想花更多的时间去用心经营，真正实现我的淘宝梦。有了目标之后，我叫来了朋友一起合租房子，这样可以大大减少开支。也逐渐的开始准备工作，像电脑升级，寻找货源等等。

    终于，我在5月底我辞掉了一个月3K的工作。全心投入淘宝。我来了。我很疯狂的来了！我梦想着我可以笑傲淘宝，可是当我全职了之后，我才明白，我的想法是有点脱离现实的。而脱离了现实就是有点幻想的。最终是失败的。很快一连一个多礼拜的没有生意，我有点摸不着头脑。其实后来我明白了，我的店铺虽然是个4心卖家，可是很大部分是充值的信用。而且很久都没有卖出过东西了。其实就和一个新店差不多，只是信用多点，没有太多优势。还是得从头开始做。于是我又像很多新手一样，开始混迹于淘宝大学各大帮派当中。开始学习各种新知识。由于淘宝很多新规则出现，还有6月进行了大调整，所以对于我来说，还有太多太多的要学习。不过慢慢的，通过学习，我上手的比较快。发现要做好淘宝，说来说去还是要做好一下几个方面的工作。在这里，我就将自己的一点小见解拿来给大家分享一下，大家不要拍砖啊！

    1.  开店之前我觉得要做的的两件事就是一，装修店铺。二，寻找合适自己的货源。

    我们首先来说店铺装修。其实店铺装修是最基本的，也是重中之重的事。您弄的漂亮了，人家就喜欢多看几眼，可以增加曝光率，曝光率提高了，就可以提升成交率。这里面涉及到店铺风格，店铺设计，店铺宝贝分类，收藏模块，公告栏，店铺招牌等等。另外，装修尽量装修的相对于专业点。让人信服的店铺我想肯定可以提高成交率。建议找专业人士设计装修。一个漂亮的店铺也是一个活广告哦！

    好，说完了店铺装修。我们再来说货源问题。其实货源问题是一个比较让人烦心的事。找怎样的货源合适自己呢？你可以从身边找起。有没有认识的朋友在开个小厂的啊，有没有亲戚在开店的啊。附近有没有批发市场的啊，其实货源是无处不在啊。只是要找到合适的比较难而已。不过不要灰心，如果附近找不到合适的，那就上网络找了。比如1688，还有一些其他网站找都可以，但是找货源的时候，要多加防范小心骗子。最好在阿里1688批发市场上面找。找货源的时候，态度要诚恳点，只要用心找，我想一般都是可以找到货源的，我就是一个活生生的例子啊。呵呵

    好了，店铺装修好了，货源也找到了。接下来就是开店迎接顾客进店消费了。那要让客人进店，你要推广啊，要让人来你的店看宝贝啊，对不对？

    那接下来，2.如何做好营销推广工作呢？

    其实网店推广有很多方法可以做。我们把它分两块来说。一个就是淘宝网内的，一个就是淘宝网外部推广的。

    先说站内的。

1.加入各大帮派，经常到帮派，什么什么吧的，比如T恤吧，内衣吧之类的，论坛啊，学院啊，发帖，回帖。不会写贴的朋友那就请多回帖，回多了，慢慢的就会写了。回帖的时候不要拉个广告上去，那样很容易拉黑。也很容易让人厌烦。多学习前辈们是怎么推广的，一个人的方法可能有限，都是很多人在一块交流，那就有很多钟方法了。当你把人家的方法学会了去应用的话，然后把心得写出来，你写的好了，升精了，可以带来很多流量。这么多人来看你的店铺，不要说当场有人买你家的商品的都有可能。

    可以参加帮派里面的一些秒杀活动啊，提升下人气。多卖点东西出去，也好好淘宝搜索时，可以助升排名。

    另外，有时可以花点钱购买帮派里面一些广告位来投放广告。

2.多去淘宝打听里热心回答各种淘友的问题，多交朋友。这样可以带来一部分朋友进店浏览，吸引一些流量。有的客户看你怎么热心帮助人家，下次买东西，说不定想到的就是你呢。另外，在上面经常有人发布求购信息。

3.加入各种旺旺群，在群里多活跃些，群里的有些是老手，有些是新手，但是很多都是自己的师傅啊。所以和他们打成一片，可以学到东西不说，还可以在里面发展客户呢，大家买东西，都是比较喜欢找可靠的人买。人家信任你了，就会找你买了。记住，不要不舍得你的热情，要多帮助人家。多分享学到的经验。

4.好好利用旺旺工具，旺旺也是非常重要的宣传窗口。比如个性签名的，可以让人家一下子记得你是卖什么的等等，或者及时写些新闻啊，或者生活秘诀啊，这样可以让看到的人感觉到温馨，从而对你的店铺产生好感，心里啊就会记住你。

5.店铺之间的互相链接，可以找不同行业，或者关联行业的，互相链接下。增加流量，提高人气。

7.个人博客和空间里面有空可以多写些东西，或者转载的也可以。这样也可以提升流量哦。

8.加入商盟。加入商盟的朋友，可以让买家有更多的信服力。

9.利用好橱窗推荐，把握好上下架时间设置。这样可以大大提升排名。

10，直通车推广，不过建议新手不要用，因为这是涉及到关键词设置等等问题的，建议先学习课程，才开通。要不然，很容易烧钱的哦。呵呵。

好了，暂时就学到这么多，下面的就是站外的推广方法了。

1.个人博客啊，各大论坛发贴，比如新浪，51.天涯社区，腾讯微博等等，

2.到 各大搜索引擎里面巧妙设置链接

3.邮件推广，建议间接的推广，不要直接的说广告，新品怎样的，可以设置一个话题，让人产生共鸣的，进而间接推广。

4.名片推广，比如有朋友开服装店的，可以代发名片给顾客。

5.亲戚，朋友，同事间口碑宣传，可以通过打折让利给朋友啊......

6.广告投入，可以考虑小媒体广告投入的之类的活动，或者到一些网站购买广告位。或者印制海报派发的，地面广告啊，墙面广告投入等等.....

7.威客推广，可以到任务中国等网站，找人推广，

8.淘客推广，道理同上，记得保持更新哦，

9.利用一些线下或者线上活动，搞些赞助活动，借此提高人气和知名度。让人有机会接触到你的商品，进而变成潜在顾客。

    做好了营销推广工作之后，流量有了，那接下来就是要做好客服工作了。有句话不是说：“客服赢天下”吗？这话一点都不假啊，前面我们做了那么多的工作，就等着客人上门购买呢，这个时候也是考验掌柜的关键时候，所以啊客服工作一定要做好，态度要端正，做到有问有答，要及时回答。还有在过程当中，一定不要误导顾客哦，要诚信，不要夸大其词，顾客不是傻子，精的很。在客服工作中，还有一些拉客和留客的一些技巧，这里我就不多讲了。

    做好了客服工作后，顾客买了东西之后，那就是发货工作和售后工作了。发货前记得检查清楚，货是否完好，型号对不对，颜色对不对，等等。建议发货的时候，细心把快递单号发给客户。这也是可以争取发展回头客的一个细节哦。

    售后工作就是针对商品在运输途中和商品本身存在的问题等等处理工作。记得这个时候一定要妥善处理，一定要妥善。尽量让客人满意。态度一定要好哦。这也是是否发展回头客的关键一环工作哦！

    客人买了商品，收到商品也给了评价了，就算完成了这笔交易。可是然后的联系工作，建议还是保持联系，比如在生日，节假日的时候送上祝福啊。等等。

    呵呵，写到这里，我的脖子都是麻木的了。好了，今天就先写到这里吧。

    没有人能够随随便便能够成功！不经历风雨，怎么见彩虹？记住信念是一种无坚不摧的力量！

    朋友，只要你心里有灯，你就不会迷路！心里有方向，你就能远行！加油，下一个成的就是你！

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