店铺名：〓〓☆★族迹2046★☆〓〓法国Julie异域民族风情日韩流行
记者：微澜冰珊
采访手记：
选 择阿如cc作采访对象，是被她那份执着所打动。半年前，她是一家大公司的白领，拥有不错的薪水和朝九晚五的生活。为了创业的梦想，她却毅然辞职，选择了淘 宝，并举家从上海搬到北京开店。短短半年的时间，她一直没有停止脚步，现在，淘宝店已有了百分百好评的钻石信誉，有了一大批固定的客户群；同时在北京繁华 地带拥有了属于自己的实体店。
阿如cc是那种敢想敢做的女孩，似乎总能给别人惊喜。现在的阿如cc, 同时经营着网店和实体店，其中的艰辛可以想像。虽然天天都很疲惫，但是，天天又有快乐，通过淘宝熟悉了很多的朋友，朋友的鼓励和帮助，让阿如cc对未来布满信心。
在 我看来，阿如cc是成功的。能在这么短的时间里把网店和实体店经营得红红火火确实不轻易，尤其值得一提的是她的促销和推广手段。从产品选择，网店VI设 计，图片拍摄，论坛推广，再到实体店装修，网店实体店共发展，阿如cc把她的体验毫无保留的告诉大家。真诚的经验，永远都会避免盲目。
第一次在网上开店，需要有哪些预备和规划？
去哪里选择有竞争力的产品？
网店形象设计包括哪些内容？怎样让店店心旷神怡又利于客户浏览宝贝呢？
怎样设定更有效的促销方式呢？特价，包邮，拍卖，换购？
推广店面都有哪些方法呢？怎么做才能更有效呢？
怎样利用繁荣的淘宝社区推广自己的店店？
投入实体店就一定会财源滚滚么？会面临什么样的困难？
实体店和网店如何相互补充，互相支持呢？
怎样看待近期大家热烈讨论的“招财进宝”？
看过这篇访谈，我想这些问题就轻松解决了。
访谈录：
——毅然辞职 投身淘宝——
微澜冰珊: 半年之间，从一个对电子商务不甚了解的小白领到拥有钻石网店和实体店的专职商家，MM确实是一个勇于尝试的人。其间一定有不少收获，也有不少艰辛吧？
阿如cc:是的，去年12月1号淘宝店正式营业，两个月前实体店也顺利开业。回顾半年时间，确实发生了很多的变化，体验了成功的喜悦，当然也经常会有挫败感……总之有太多的切身体会想讲述。从无到有，很多都是自己慢慢尝试。
微澜冰珊: 当初怎么接触到淘宝，又是怎么放弃不少人羡慕的白领职位毅然“投身”淘宝的呢？
阿 如cc: 应该是在2005年7月，我正式辞职。刚好毕业工作两年，当时是在上海一家房地产策划公司就职，公司几百人的规模，项目遍及全国。自己在规划设计部门担任 设计和治理工作，发展进步很快。我是那种工作狂人, 工作上的压力和抱负过重，以至身心疲惫,所以决定休息一段时间。年轻人野心大，不知天高地厚，总想自己干一番大事业，呵呵，于是就在休息2个月的这段时间 里面，和男友一起四处考察好的项目。
微澜冰珊:看来MM确实是一个工作狂，本来是辞职休息，却又开始更大一轮的奋斗。这次的选择，似乎有点“改变命运”的感觉。我来模拟一下，音乐渐变，一个浑厚的男低音响起，“请听众朋友注重，MM和GG生活的‘转折点’到了。”
阿如cc:05年的10月份，我们接触到了淘宝，并开始了解电子商务。我和朋友都觉得电子商务是势不可挡的发展趋势，应该尝试一下。同时在电子商务大众零售方面，淘宝和易趣是国内目前最大最完善也最广为人知的电子商务平台，在深入研究和比较之后，我们选择了淘宝。
微澜冰珊:选择淘宝的原因是什么呢？
阿如cc: 1、有强大的阿里巴巴作后盾支持；2、免费3年，投入小，无风险；3、网站界面和店铺界面清楚、人性化；4、淘宝大学，经验分享，学习门槛低，易进入。
微澜冰珊:哈，MM的分析真是有条有理，字字中的。有了目标，看起来MM是要开始大干一场啦！
——网店预备 体验颇多——
阿如cc:我觉得开网店不能盲目，一定要有预备和规划。我把主要精力放到了3方面：1、淘货；2、形象包装；3、图片处理。
微 澜冰珊:是的，淘宝确实成就了很多商家，很多网商的年收入已经非常可观。但是，不是说每个人都能那么轻易就获取财富。有创业的激情，也要有创业的头脑，还 要有付出。成功都不是偶然，不盲目跟风，有目标有计划，还有坚持，我觉得很重要。不少新卖家在旺旺上向我诉苦，开业几天还是没有生意，于是很沮丧并打算放 弃。我便让他们在自己身上找原因，到底在产品和店面上花了多少精力和时间？到底自己为了开店学习了多少？
阿如cc: 恩，这一点我们深有体会。我们的店整个预备时间大约花了2个月，每一步都循序渐进。先说“淘货”吧，大概从10月份决定进入淘宝后，就开始注册了淘宝用户，下载了淘宝旺旺，开通支付宝，一边在淘宝大学学习，一边确定产品风格，四处（网上网下都有）淘货。
微澜冰珊: MM的店我仔细看过，看起来，MM挑产品的眼光和当初挑淘宝的眼光一样很不错，呵呵，店里的首饰非常有特色。
阿如cc: 当初选择产品时，我和朋友定下了风格主旨——“文化 时尚，引导潮流”。目标很远大
微澜冰珊: 哈，可以做广告语了。具体说一说它们的含义吧！
阿如cc: 广义的文化：民族特征、历史遗痕、艺术审美；广义的时尚：有创意的、发展进步的、适时实用的。呵呵，阿如cc觉得有渊源又有创新的东东才能处于潮流之巅，而既有审美欣赏功能又有实际使用功能的东东才最能广为大众接受。于是决定先从衣物配饰和家装饰品入手
微澜冰珊: 很多卖家在寻找货源方面都很头疼，我想大家都很想听MM得经验。当初是通过哪些渠道找到现在的产品呢?
阿如cc: 货源主要有3个方向：1、网上搜索（漫漫网海搜索要害字，看缘份）2、各大城市批发市场采货（方便直接接触到厂家，降低成本）3、艺术界设计师朋友个人创作（独特优势、独一无二）4、阿里巴巴直接进货（方便快捷，价格也有优势）。
微澜冰珊:分析得不错。MM说话还是那么有条不紊，头头是道。
阿 如cc:说实在的，阿如cc网上淘来的货品不是很多，因为更喜欢亲自看过，不过倒是可以通过阿里巴巴搜索一些厂商的联系方式，再亲自看货。我的原则是确保 每一件宝贝都是亲自筛选满足的。阿如cc淘来的宝贝大多数都是只有一件的，希望买走宝贝的也是和阿如cc趣味相投的有缘人。 微澜冰珊: 产品选择好了，接下来就是店面形象包装了吧，其实一个小店面，和一个小企业也差不多，要有自己的VI，有自己的店面文化，形象设计。看起来，MM在这方面还是下了不少功夫哦！
阿如cc: 是的，大致划分，形象包装包括店名、LOGO、店标、签名档、独立域名、名片、纸箱印刷等。我和男朋友虽不是平面设计专业出身，但和设计沾边，算是半个专业人士，所以网店的形象包装也磕磕绊绊的做了个样子
微澜冰珊: 我觉得这么短的时间能做到现在的样子已经很不错了。族迹这个店名也琅琅上口，符合商品的风格。
阿 如cc: 小店的名字是“族迹2046”。“族”，民族，广义的民族，世界各地域的具有典型地域习惯特征的不同人类族群； “迹”，痕迹、遗迹，凡经过必留下的迹象，强调历史感、时间感、文化艺术的积淀遗留；“2046”借助王家卫的电影意向，未来、时光列车、时光穿梭、发展 预言、引导潮流时尚。我和男友都是学城市规划的,然而，我们小店的logo设计却很让我们头疼，修改了好几轮，我们的第一个logo诞生于我们的饭桌上， 男友毅然否定了他前几轮做的几个方案，在饭桌上的报纸上勾勒了几个图案，那一刻，我们俩的灵感火花忽然迸发，族迹的头两个拼音字母在男友的笔下，变成了一 条伸向远方的路，而最远处的那一点，仿佛是我们的身影，仿佛是我们的理想，也仿佛是我们所追寻的明天的太阳。族迹与足迹谐音，而路与我们的logo谐义。
微澜冰珊:哈，让人感动让人暖和的创意。我也被你们心中的理想被你们心中的太阳所打动了。
阿 如cc:再说说域名吧。为了让淘友们很轻易记住我们的小店的网址，男友建议申请一个国际域名，可以直接跳转到淘宝的页面。但当我们去申请的时候， zuji和zj早就被人注册过了，最后我想到了zj2046，我和男友一拍即合！为什么会选择2046，还听我细细道来：我的小店的创店宗旨是把民族的深 厚文化和世界时尚潮流完美结合，有一句话这么说：民族的就是世界的！可是又有多少优秀的民族文化融入了我们的生活，融入了我们的时尚？这也是小女子我的小 小理想！2046的时光列车如白驹过隙，我们的民族文化正在遗失………！！！当我们的族迹2046时光列车载着沉甸甸的民族文化的奇葩一路风尘仆仆地从远 古驶来，载着我的小小理想，驶向2046年的时候又将盛开出怎样绚丽的花朵！那时的小妮子已经是个小老太婆了吧哈哈！我们的2046列车的第一站！
微澜冰珊:一个小店，能让MM有这么多的远大理想，能有这么大的民族涵义，让我很是佩服。
阿 如cc: 接下来就是很重要的一个环节——图片整理。我总结一下，主要有几个四个步骤：1、购置拍摄道具，淘宝初次购物就是千元的摄影灯具、迷你摄影棚等。高级相机 太贵，买不起，拍饰品就问朋友借相机，我们的普通数码相机只能拍摄个头较大的宝贝，呵呵；2、自己设计角度拍照、ps处理、统一排版设计；3、为产品编 号，规范图片名称，便于查看取用；4、不擅长撰写产品说明，就尽可能的让图片丰满，从各个角度拍。
微澜冰珊:嗯，宝贝的拍摄和图片处理确实非常重要，就像一个店面的橱窗一样，陈列得不好，宝贝也就不能得到更好的展示了。可是怎么拍，很多卖家还是很迷茫。阿如cc能具体说一下么？
阿 如cc:我的宝贝主要是衣饰，所以摄影的时候要注重整体效果、局部放大、模特搭配示范等，要让买家更直观地看到实际效果，可以从各个角度展示，淘宝上有不 少商家拍摄技术很好，大家可以多看多学习。总的来说，拍摄工作繁重、费时费力还要考虑更换搭配，要求有大量的陪衬单品，对形象设计都要求比较高，阿如cc 对此很是力不从心，还在不断学习，希望以后很多工作逐步理顺后，就可以花更多的精力来给买家朋友提供搭配参考。
微澜冰珊:衣饰店很多都用真人模特，MM的店店也有不少这样的照片，看起来效果还不错。就MM的经验，哪种效果更好呢？
阿 如cc: 我觉得搭配适合的饰品可以让整体形象画龙点睛、更添光彩。也就是说，其实一件饰品会有很多的搭配方法和角度，目前图片所展示的模特示范只是就最简单的长 短、尺度、外形、轮廓以及所属色系做了展示，和真正意义上的指导创新搭配和形象设计还有很大的差距，网上只能通过对话了解想象对方的形象喜好给与一定的参 考意见，所以与客户沟通的过程是相当重要的。这一点，实体店相对好一些，可以面对面看到，也可以穿着搭配的服饰给予意见。
——38天升5心 促销有高招——
微澜冰珊: 一切预备就绪，接下来就是激动人心的正式营业了吧。第一天卖出东西的时刻，肯定是最刻骨铭心的
阿如cc: 万事开头难，好的开始是成功的一半,所以我和男友锚足了劲儿，预备用最短的时间突破淘宝的信用门槛。开店第四天，小店终于获得了第一个好评，这是我在淘宝卖出的第一件宝贝，很感谢我第一位买家朋友的信任，对我来说真是个莫大的支持和鼓舞。
微澜冰珊:说实话，第一次进MM的店，感觉你的促销活动做得非凡有声有色，十元换购、特惠套装、开业打折……感觉MM在市场推广这方面造诣颇丰啊，MM一定要具体谈谈，让大家取取经。
阿 如cc: 呵呵，那我就从产品、促销、宣传三个角度来说吧。网店开张前，我们的产品就已经累积了数千件宝贝，服装（韩装、中装、苗装、印度尼泊尔服装等）、服饰（帽 子、手套、围巾、腰带、包包、发兜等）、首饰（法饰、韩饰、苗饰、印饰、出口饰品等）、礼品等等。但是，我和男友时间精力有限，最后决定可以先把各类别的 产品示范性的推几件，把小店的风格特征体现出来，然后选择一类产品主推。当时适逢入冬时节，我们选择了手套和围巾作为突破点。
微澜冰珊:我想到我的上一位访谈对象也有类似的经验，看来任何一个促销方式都要因时制宜，找到恰当的时机和切入点很重要。
阿如cc:是的，当时首推手套的原因有四：1、应季商品，搜索量大；2、大小适中、颜色鲜艳，易于拍照和图片处理，可短时间制作大量图片上架销售；3、小东西，价格便宜，10-40元的商品价格，很轻易一次购买多件，增加信用值；4、百余款特色外贸手套，绝对优势！！
微 澜冰珊:恩，对于一个刚开店的卖家，让更多的买家搜索到店面是非常重要的。MM的这种方法真是很值得借鉴啊，只要买家搜“手套”，便很轻易进入MM的店 店，同时也就增加了购买其他商品的机会。我想很多新买家苦于宝贝没人看到，也许应该在宝贝的名称和种类上下功夫，有利于搜索非常重要。现在淘宝推出了"招 财进宝"，提供给了新旧卖家更多的展示和成交机会，值得好好研究和运用。尤其是新卖家，因为没有固定的客户群，所以寻找和接触更多的潜在客户太重要了。
阿如cc: 是啊，再说说促销。促销的手法有很多：包邮、包快递、打折、赠予、积分、特价、拍卖、换购等等。每种方法都有适用的人群和效果，目的无非是让买家觉得买的实惠买的值，促进购买。阿如cc认为多种方法混合运用效果比较好，可以吸引不同消费心理的买家朋友关注。
微澜冰珊:不同时期应该有不同的促销手段吧？
阿如cc: 是的，我们网店开张时的第一波促销是：特价 包邮 拍卖 换购。效果非常好，也为我们积累客户打好了第一帐。总体来说当时的特价 包邮的效果最好，因为买家切实得到了实惠，阿如cc也是靠微小的薄利赚了不少的人气和信用值
阿如cc: 第三就是对店面的宣传了。宣传的大部分的工作都是男友做的，刚开始，他就是疯狂的发帖子、跟帖子。男朋友对于女生扮靓不是很专业，所以这样的宣传成绩已经非常棒了
微澜冰珊: MM的好几个帖子都是被加精了，应该带来了不少客户吧？
阿 如cc: 是啊，假如所发精华帖所对应的和吸引的读者刚好是小店的目标客户的话，那实在是再好不过的宣传了。当然，还有很多宣传的方法，比如到求购区找买家，参加淘 宝的各种活动等等。开店之初有去过求购区，不过一定切忌的就是假如求购者购买目标和要求很明确，而卖家的宝贝又明显不对味的话，最好不要去打搅求购买家， 会招致厌恶的。
微澜冰珊: 是的，作为一个卖家，不用功利心那么强，最好不要总直接向客户推销。换个角度，别人总是向你说他的宝贝如何如何的好，而这些东西你根本不想要，你也会不太舒适的。
阿如cc: 对，我觉得参加淘宝活动是非常不错的宣传工具。一方面凡参加和关注某一活动的淘宝人必然在这方面是志趣相投的，在自然轻松间接的状态下展示自己的小店，即使吸引的不是目标客户，也一定会感到很愉快的。
微澜冰珊:淘宝的社区非常活跃，我觉得这是其他电子商务网站不可比拟的。论坛好帖不断，活动有声有色……交流才有发展，这一点我非凡认同。假如把C2C网站比作一座购物大厦，整个淘宝便不是冷冰冰的柜台，而是一个热热闹闹布满人情味的超级大卖场。
阿如cc: 是啊，淘宝的活动非常有趣，比如我和男朋友参加的“超级明星脸活动”，男朋友参加了第二轮的“超级明星脸活动”进入了复赛。支持帖子的朋友很多。
微澜冰珊:我看过了，确实很有意思。GG和邱泽真有几分神似啊。帖子里的回复也很搞笑。看你们这幸福的小两口：）
阿如cc: 嗯，这些都给我们带了潜在的客户，淘宝2006年1月1日实施新的信用评价计分，小店1月8日升到5颗心，150个信用值都是货真价实啊！很开心
——举家来京 实体店开张——
微澜冰珊:MM的生意的确是越做越红火。我想这跟最初周密详实的规划预备工作分不开，也和你们创业的热情、远大的理想、投入的心血是分不开的。体会了网店的成就感，MM在不断提高业绩和经营水平的同时，又萌发了开实体店的设想，并很快付诸行动。确实是敢想敢做。
阿如cc: 2006年2月27日，应该是我们的重大转折吧。一辆货车将我们的全部家当从上海搬到了北京，第二天与北京国贸地铁商城签约，租下了店铺；7天时间，实体店装修。
微澜冰珊:MM确实很有魄力，这期间应该有很多意想不到的困难吧？
阿如cc: 先说说装修吧，为了节约成本，我和男友还有家人亲自购买材料，自己动手装修，七天时间，终于让店店旧貌换新颜。
微澜冰珊:MM的店确实很PP，真没想到是自己的作品。装修的时候需要注重些什么呢？
阿如cc:1、店铺装修风格要同经营产品风格和谐一致；2、尽可能节约成本，能不买则不买，利用已有的家居软装创新设计，店内软装与产品互为帮衬，成为一体，塑造舒适安闲的沟通环境；3、装修简易易变动，为以后调整提供可变性和少浪费。
微澜冰珊:这对很多打算开实体店的卖家是很好的经验借鉴呢。
阿 如cc: 2006年3月8日，实体店正式开张！“伟大光荣的三八妇女节"！充分体现将女性扮靓到底的精神和决心！哈哈。从此，天天10：00-21：00，阿如 CC几乎全天坚守实体店,当然网店也不能放松，笔记本被我们抱到店店里，旺旺全天在线，接待网上买家。目前店铺的经营都是阿如CC和男友一起努力的。男朋 友有自己的工作，天天还要到实体店来探班，还要处理很多网店经营的工作，真的很辛劳的
微澜冰珊:MM真是很辛劳啊，还好有GG的全力支持。另外，网店和实体店的发展带来的成就感，应该也会让MM缓解几个月来的疲惫吧。目前店况应该不错吧？
阿 如cc:实体店经营至今2个月有余，已经累积了100多位会员。其中近半会员消费100元以上，4分之一的会员已是回头顾客了。网店也比以前有了更大的发 展。实体店确实会让网上买家更为信任，主要是北京的买家可以亲自到实体店来看货，降低了网上购买后不适合不喜欢的风险。
微澜冰珊:怎么样让实体店和网店互为宣传呢？
阿 如cc:比如当初开业的时候，我们就在网店直接发布实体店信息、地址、图片，同时发帖子自己庆祝宣传，签名档也赫然登出实体店的地址。在实体店给买家派发 网店名片，宣传淘宝网店。还有个有趣的现象，就是网上卖掉的宝贝和实体出售的宝贝也会得到互补。就是说有的宝贝比较上镜，网上比较起来会很出挑，成交率高 一些；有些不轻易用图片和文字说明的宝贝只能在实体店亲身试过才会被买家关注，
微澜冰珊:相比网店，投入实体店应该有更多的压力和困难吧？
阿如cc:：1、资金压力（租金、押金、装修、货款）2、时间压力（守店绑身，很多需要自由外出办的事会显得很困难，目前还无导购）3、货品更新压力（每 周都会更新货品，走在流行之前）4、沟通压力（天天会面对面接触各种性格类型的人，是对情商和耐心的考验）而经营网店的话，这些困难不会那么凸显和棘手
微 澜冰珊: MM你总结得真得很好，确实是有感而发。这让很多盲目开实体店的卖家看到最现实的东西。任何事情，其实都不会那么轻易，得考虑方方面面的困难。很多买家觉 得开了实体店，可能就财源滚滚了，其实不尽然，有可能面临的压力比只开网店更大。而很多网商，只开网店，懂得钻研和经商之道，也有非常丰厚的回报。
阿如cc: 呵呵，其实阿如CC只是摸着石头过河，当初决定创业的时候更多的是热情、偏执和感觉，走过来了回头看看，才体会到这么多的现实问题。
微澜冰珊: 对，每个人选择的路不一样 但是最要害的还是选择以后的努力怎样。MM 选择了实体店和网店齐头并进，面临的是更多的挑战。不过看起来，MM 和GG的努力和热情没有白费，网店和实体店都有了稳步的发展。
阿如cc:MM的鼓励和肯定总是那么让人心生暖和和激情。我和男友还有很多未来设想。比如加盟、连锁、专业合作、创新新的模式等等。不过，眼下心态放平和、做好眼前是最重要的，天天进步一点点！
微澜冰珊:有梦想就有可能，MM加油！
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