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淘宝店主对顾客打“感情牌”邮寄商品附亲笔手写信

类别:开店心得信息来源:网店学堂发布时间:2014-11-20

    网店学堂网友“千年一狼2011”:前天在淘宝网订了三瓶沐浴露,今晨送到了,意想不到的是,包裹内除了收到所订货物外,内附店主亲笔手写的200多字的一封信。

    “当亲看到这封信的时候,您刚好收到期待已久的宝贝,而乐乐也放下了心里的一份牵挂!” 昨日,网友陈有军收到了两天前在网络上购买的三瓶沐浴露。让他意外的是,包裹里面还附有店主的亲笔信,饱含真情。陈有军看看商品,货真价实,立刻在评分栏给了满分5分。

    小编看到这封亲笔信,确实是手写而成,短短两三百字却情真意切。“如您对商品有任何的不满意都可以跟我们售后进行联系,我们将竭力为您解决问题……”

    陈有军表示,网购收到亲笔信还是第一次,“店主为了拉拢顾客花了心思,可贵的是店主诚信经营,把顾客当朋友,顾客给个高度评价也是举手之劳,何乐不为呢?”

    小编采访到这家位于上海的网店“乐乐购物”,店主陈先生介绍:“我们店专门经营护肤品,为了给顾客带去亲切感,我想出了这个方法,主要是给新顾客写,一般每天寄出三四百封,原本打算都用手写,但后来不得不借助复印机啦!”

    据了解,顾客对亲笔信的反馈还不错,许多网友在评价中称“很贴心”,网店的评分也随之有所提高。

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