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优秀的运营都有着什么不同的运营技巧?

类别:开店技巧信息来源:网店学堂发布时间:2017-02-28

   一个好的网店卖家销量怎么会这么好,在运营网店上都会有哪些不同的运营技巧呢?最好网店应该有什么不同的方式方法?简单概括一下优秀运营在网店上的一些运营技巧方法。

 
  一、 制定销售计划
 
  任何一件事,都需要有一个战略,然后是战术分解。运营也不例外。我们首先是规划整体的运营计划,然后分解,最后完成。举个例子:你每个月要销售1200件产品这个是目标,那么细化,你每天销售40件,假设我们转化率是1%,那么每日你需要流量4000。这4000的流量,我们从哪里来呢?该如何分配,也就是我们制定销售计划后的分解

  在这个案例中,有几个关键点,要把握住:产品、转化率、流量,然后我们再具体谈谈运营该具备什么能力
 
  二、 产品
 
  1、 选品:
 
  运营首要问题就是选择,有句话很对,选择比努力更重要,方向对了,就算慢点,总会有成功的一天。选品和选择自己爱人一样,选择对了,生活会幸福指数会更高,选择错误会心力交瘁。
 
  如何选择产品呢?注意一下4个点:市场分析,你要看整体市场的趋势是如何的,竞争对手分析,你的对手关注点在哪里,他们做了什么?顾客分析,顾客需求点是什么,要透过现象看本质,挖掘顾客核心的需求点,举个例子:比如我,电商师叔是做户外产品卖帐篷的,但是顾客是买产品吗?是,但是又不全是?为什么呢?顾客表面是购买产品,实际上是想如何使用产品给自己带来幸福感。再往深处想想,顾客是希望通过正确使用产品,来体验户外的生活,与大自然接触。于是顾客这里的点是体验,那么什么样的产品给顾客户外体验是最好的,这个就是选择的核心点。最后1个是卖点分析,自己的优点在哪里?给顾客带来什么好处?这4个点就是选品的核心内容。
 
  2、 测款
 
  产品出来后,并不是直接推广,必须要有一个过程,测试。这个道理和汽车一样,一款新的汽车出来不是马上推广市场,而是测试他的性能,不过它是工具测试。而我们的产品测试则是人,一款新的产品出来以后,我们需要用人来测试到底是否得到大众的喜欢,记住,不是你喜欢不喜欢,这个没有任何价值,而是到达一定基础人群的喜欢程度,根据不同类目人群不一样,但至少1000的基数是一个基本起步线。
 
  测款的方式有很多,比如:直通车、钻展、活动、社群粉丝投票、店铺首页热力图等等,方法不一,目的相同,选择出大家都喜欢的款式,让它变成风口上的猪,飞起来。
 
  3、 定价
 
  定价这个不要小看,因为你定价的高低,直接划分了你的顾客人群,低价低端市场决定了走量、中高端市场,决定了利润。定价也是一个综合的思考角度,方式不一,你可以根据成本定价法,利润定价法,竞争对手定价法等确定一个合理的方式,但是不能偏离你产品的质量属性,一定要和质量想匹配。
 
  三、 转化
 
  1、 卖点
 
  要产品买的好,必须要有打动人心的地方,页面的卖点,是最核心的地方,顾客并不是贪便宜,是需要一个理由,告诉他为什么你的值这个价。那么卖点挖掘就要出来,卖点是你的,但是顾客是需要的对他有什么好处?所以你的卖点一定要对应能给顾客什么好处?
 
  2、 文案
 
  文案也是有技巧的,好的文案就像一个故事,吸引大家一致读下去,如何在卖点挖掘之后,设计出好的文案,就需要精心打磨了,建议是去多看看竞争对手,他们的店铺,找找灵感。最开始,并不需要你去独创,你可以模仿,他们能卖的好,这样做,必然有他们的理由。
 
  3、 视觉
 
  卖点、文案都有了,那么颜值也要跟上去,才有市场,在这里运营可以和美工
 
  沟通,举个例子,我,电商师叔,开始文案都是我一手制作出来,然后我挨着挨着一张一张的画出来,需要成什么样子,需要如何修改,等美工完成1.0版本之后,再看如何调整。前期美工和运营必然需要一个磨合期。看你如何定位,如果你定位美工是实施,那么就1、2、3每个步骤的去处理工作。如果你定位是结果授权,那么你就把你的想法告诉她,碰撞之后,她把文案和美工一起完成。不过初期,我建议是运营是带着美工多走几次,当成熟了以后,再慢慢一步步放手
 
  四、 流量
 
  流量一直是做电商比较热衷的环节,但是我为什么把流量写在第4位,而不是开篇就讲流量,因为大家一直有一个误区,我缺流量。但是,你产品没有选对、定价没有做好、转化率很低,即使你有再多流量,你也留不住。没多大意思,如果是免费流量你可能无所谓,但是大多都是付费流量,都是钱,这些钱,你来交学费都说不上,完全是打水漂而已。
 
  那么流量有哪些渠道?很简单,换位思考,你是顾客,你会在哪些渠道买东西?
 
  1、 免费流量
 
  常见的免费流量有自然搜索、类目流量、手机淘宝自然搜索
 
  2、 付费流量
 
  常见的有直通车、淘宝客、钻石展位
 
  3、 活动流量
 
  常见的有平台活动,比如聚划算、淘抢购、天天特价 。官方大促,比如双11,店铺自由活动,你自己可以安排计划活动,到这里大家可能觉得恩,差不多完了,其实还有一个压轴的重要环节。
 
  五、 社群
 
  社群你可以简单理解为粉丝。1个新顾客的成本是1个老顾客成本的6倍。当我们老顾客流量占比越来越大的时候,我们店铺相对才比较健康,才会做的额风生水起。如果你一直花钱去获取新的流量,一来你成本越来越贵不说,二来本身花钱来的流量结构成本是不健康的。
 
  那么问题来了?如何在淘宝上社群,和顾客互动呢?现在淘宝最好的工具就是微淘了,你可以通过吸粉、互动、成交三个环节,让老顾客第二次,第三次回来购买你的产品,而且老顾客都是免费流量。
 
  1、吸粉
 
  如何吸粉简单点,就是让顾客收藏你的店铺、让客服导购引导关注你定位微淘。
 
  2、互动
 
  互动可以在微淘里面玩玩盖楼、抢红包、猜价格。而店主本身可以作为一个行业的专家出现,除了产品外,给大家带来一些相关产品的专业知识,也可以把日常的一些工作生活才微淘上分享,这样顾客会觉得卖家越来越亲切,从交易变成朋友。从陌生变成信赖。
 
  举个我自己的例子,我有2个身份,一个是户外店帐篷的老板,这里我就把自己专业的户外游玩高手一面展现出来,带给他们新的路线和体验。一个是作为“电商叔叔”电商的老师、和电商会长,我会让自己培训、上课、分享电商展示出来,让他们更能了解到我。从而会更信任我。
 
  3、成交
 
  最终社群是为了成交,赚钱,当你提供给顾客超值的东西,超值的专业知识,对你都产生了信赖,那么他需要这类产品的时候第一时间会想到你。
 
  九阳作为家电行业的翘楚,近年一直在探寻“与粉丝一起玩”的最好方式。今年5月20日,九阳第二届粉丝节为九阳社群经济转变交出了一份完美答卷。此次活动中,不仅九阳公司各个产品负责人深入各个环节,与粉丝零距离接触沟通,而且邀请粉丝合伙人即美食达人成为活动主办方,共同策划举办活动。整体活动粉丝参与热情度远远高于主办方,粉丝合伙人理念巧妙构建了粉丝“主人翁”意识,与粉丝做朋友,让粉丝成为粉丝节真正的中心,完成品牌与粉丝达人面对面对话,更为社群粘性提供了核心基础竞争力。

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