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网上开店如何保持网店的好评率

类别:开店技巧信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

网上开店如何保持网店的好评率。信誉对一个人来说是非常非常重要的,对于我们的网店,也是很关键,因为顾客来到我们店铺,首先看到的就是店铺的信誉,如果信誉低了,可能就走了。下面谈谈如何保持网店的好评率,提高网店的信誉。

信用等级是记录会员在网上的所有交易情况,是我衡量卖家信用的一个重要依据。信用积分、信用度和信用等级是有对应关系的。信用积分的累积造成信用度的增长,到达一定级别后就人给予某个信用等级。会员每成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”3类,每种评价对应一个信用积分,具体为“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。

 
    网店店主是十分看重客户评价的,对买家来说,“好评率”也是选店铺时一个重要的参考因素,直接影响买家的购买心理。对卖家来说,如果得到差评不仅影响“好评率”,更因为扣分而影响店铺“冲钻冲冠”的速度。所以卖家视评价如生命,但往往事与愿违,因为卖家做生意时间久了,和不同的人打交道,因为多方面的原因可能会得到客户的中评或者差评。
 
    买家给卖家中差评的原因很多,把握好商品的质量,不断提高服务水平,努力做好以下几个方面,就可以最大限度的消除中差评。
  1.严把商品质量关 2.商品包装要仔细完好  3.良好的售后服务  4.对待买家要热情 5.勇于面对评价   

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