开好网店从心出发

开好网店从心出发，成功不是偶然，失败不是命运。想在淘宝网上取得成功，没有足够的准备与应对能力，是很难坚持与立足的。那么，现在，从心出发吧。

   一：决心 决心就是坚定不移的意志。

   想在淘宝里闯了，就开始有了准备，不管是内心还是外在的。

   刚开始的时候，是从社区开始起步的，那时候一边在社区里学习一边忙于装修网店。我喜欢在经验畅谈居里泡，因为那里都是有经验之人会留下心得与感概的地方，能给人带来无穷的知识与力量，能给人带来信心与动力。经常在那里学习的人，会是个不同凡想的商人，是个能在淘宝网上打出一片天，是个能让人成为专业淘宝商的一个好地方。

   在这里真的是受益匪浅，然而这个地方，也就是我下定决心要拼搏的入口。

   二：自信心 自信心是心态的核心，它几乎贯串于心态的各个方面。当你受到挫折感到悲观失望时，自信心会使你重新燃起斗志；当你感到孤独、焦躁时，自信心使你平静下来。当你感到成功的喜悦后，自信心使你更加振奋！

   重新开张了，几天了都没有生意。就有点有犯愁了，为什么没有生意呢？想想自己才是一心极的卖家，怎么样才能像他们一样有钻石位呢？找了好久的原因，才明白有一点就是我一没旺铺，二没消保。

   这样，我就着手开通了旺铺，交了1000元开通“消费者保障服务”！ 这样客人可以放心购买我的宝贝了。消保的作用，真的不是说假的。知道吗？我交的第二天，生意就来了。第一单生意是为我种下自信心的根源，然而每天都接二连三的有了生意，可真是把我美坏了。没有开通旺铺前的流量，少得可怜，开通旺铺后的流量，您们看是不是大增啊

   生意多了，就想知道店铺的流量了，也就买了量子恒道，这样能了解店铺详细情况，今天来了多少客人，从什么样的渠道进来，看了哪些单品宝贝。这些都能了解了，越来越多的流量，我的自信心增强了。这些都是来源于“消费者保障服务”与量子恒道呢。到目前也就一个月左右的时间吧，也快要上钻石位了。这对我来说，是多么鼓动人心的事呀。

   三：诚心 诚心就是诚恳的心意，真挚诚恳真实的心意。

   在生活中，我的真诚让人看得见。在这淘宝网里，虽然隔着显示屏，我的真诚依然想要让您看见。这就是我最想要得到认可的一份对待客人的真诚的心。

   不管什么样的客人来到我的店铺，我都热情迎接，以礼相待，客人一来到我这里我的第一句话，就能让他们感到这位卖位服务真的很不错。

   以前我也曾做过买家，卖家的态度是一个简单易举的一个字或两个字，都不超过一句话的，这样的态度，让我只有这样的念头，一次交易，下次绝不会再来。

   我的观点是，有时价格贵几元又有什么，态度才是最可贵的，好的态度让人的心灵相靠近，这样的价值是无价的。

   通常客人来到，我首先就是要对他们打招呼：“亲，您来了，很高兴为您服务，有什么我能帮到您的吗？” 这样一句话，或许微不足道，但是客人在这人生地不熟的淘宝网上购买东西，能遇到这样的卖家，却让他们感受到温暖了贴切了。即使对店里的东西再无兴趣,也会停下急忽忽的脚步，而和我聊上几句。但是我也挺自信的，只要能跟我聊了的，我就有八成的把握了，那两成呢？自然是价格上的减免，再送点礼，客人就满心欢喜了，还扬言下次一定会再来。

   那么客人有这样的心里，我就足够了，也是算是自己又前进了一点，长了点学识。那么接下来的一切也都顺理成章了。

   只要有购买意向的客人，只要有我的迎接，没有一个客人从我手上走掉的。我没有什么，我只有真诚。真的。

   四：责任心 责任心是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础。

   作为一个淘宝卖家，最基本的责任心，是一定要有的。我虽然是一个小卖家，那么这点我是绝对的做到的。 一个人对说过的话，总得负起责任，就像我，说一不二，说什么是什么，人家说男人说话，一言即出，四马难追，而我的性格也是这样的。所以亲们，跟我交易的都很多成为老客人了，但通常老客人再次来我店铺，我只赚他们几元钱，或者一点也不收，只收批价与运费的钱，但这却是满心欢喜的一个时刻，客人能再次来，证明我让他们满意了，客人的满意，不就是自己最大的追求吗？

   世界各地，五湖四海，各种各样的人都会在淘宝网里买卖。虽然遥不可及，但是有些事情做得好了，那么心灵就相靠近了。

   不是有一句话吗？距离不是问题。

   五：关心 体贴，贴切的问候，以让人感受到温暖。

    我跟别卖家不一样，我来到淘宝网不是为了赚钱，我对信用指数较感兴趣。所以赚没赚到钱，我倒是不着急。

    客人来了，我通常以先打招呼，再到关心而进入状态。问些家里的情况与他们的工作状况，这样一来，客人没有了那种只有买与卖的心里隔阂，总觉得像朋友交谈那样，轻松了许多，许多话都可以卸下那种陌生的心境而进行顺畅的对话。

   六：耐心 耐心就是心里不急躁，不厌烦；能坚持完成一件可能十分繁琐无聊的事。

   做淘宝网开店，每天要面对形形色色的客人。有些挑剔，有些大方，有些细心，有些随意。不管做什么事情首先要学会沟通。拿破仑就曾经说过：“沟通是一门生存的技巧，学会它，掌握它，运用它。”这句话应用在淘宝网上的卖家与买家身上,是最确当不过了。

   大方与随意的还好，一下子就能成交。对待那些挑剔与细心的客人，那么这正好是我的长处，正因为沟通从心开始。

   有几位客人要换货，但是她们怕又再次换到不合适的，长达两天的时间，我与她们互相交流，互相参详，但中间也没有纯粹的只讲些宝贝的情况，中间还加杂些日常生活情况。通常换货退货，客人一定是满怀不愉快的心里，但是我是绝对的有把握让她们愉快的完成退换货，而且还会让她们再次的来到我的店里。

   沟通是成功人生的通行证，即或是上帝，也有求于关系的时候。营造一张和谐舒畅的人际关系网，是你打开成功之门的钥匙。

   有这样的一些客人，曾给我的评价，让我感动得久久都没有平息。

  七：细心。心思周密。也作“心细”

   每一个客人的旺名上我都有修改过，或把特征写上，或把购买过的宝贝写上，这样一来，客人下次来，不管是谁，我立刻就能反应出他们是谁，购买过我的什么东西。客人的详细资料我都一一记起来，客人如再次来，根本不用再重复描述他的情况，由于我的掌握，能促成交易很快完成，这样让客人感到我的细心与做事效率，何乐而不为呢？

   货发出去以后，算到时间差不多了，我都会跟踪物流情况。如果货到了，客人一上线，那么我都会先去找他们，问候她们衣服收到了，满意吗？合穿吗？客人如满意了，我就心里就特别高兴，客人的货收到穿得不合适，我都会先问，亲要换大一码吗？但是客人给我的答案却是：“没关系了,我可以送人的”。或者说：“不用了，下次我就能知道买大一码了？”。我是执意要给她们换货的，但是亲们却以理解我们卖家也有难处，而为我们着想呢？

   以上的就是我做淘宝的快乐。快乐的事情，我喜欢与大家一起分享，因为一个快乐拿出来分享，就会变成两个快乐，这样的快乐也就是大家的快乐。

   做到从心出发，那么皇冠触手可及。

   相信我，一定行的。

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