用户是决定发展的重要因素

用户的意见是最中肯的，只有做好服务，你才能留住客户，客户的中肯建议，相信你一定会虚心对待的，淘宝，看你如何应对：

淘宝上中差评的讨论太多了。

卖家诉苦的有，买家诉苦的也有。

这个几乎已经成了无法解决的矛盾，或者说，这本身就是无法解决的。

淘宝要发展，不可能对买家进行过多的限制，因为发展是需要更多的买家注册。有很多亲诉苦说买家也应该通过身份认证，可是现阶段如果这样做的话，会流失很多买家的，淘宝不会做这么得不偿失的事情的。所以这个建议基本上不大可能实现。而且，买家通过身份认证就会不给您差评了吗？也有亲建议在评价前最好能够看到对方评价，而不是评价了之后才能看到对方所给的评价，这个应该是比较容易实现的。但是不知道淘宝是否会有这方面的考虑。我倒是建议一个折中的办法：只需要规定给对方中差评之前必须和对方有过沟通，没有沟通而直接给出的中评和差评可以做为恶意评价处理。这个办法应该不会伤害双方的购买和销售的积极性。

为什么我会提出这么一个办法呢？做为一个四钻的卖家，在淘宝上惨淡经营着小小店铺，可是我无论如何努力也无法解决中差评的问题。可是我仔细看了看，所有给我中差评的都是一声不吭的给了，然后悄悄走了。如果是商品确实以次充好了，或者我服务不好，不予退换等等，得了中差评我也就认了，可是，为什么呢，这是为什么呢，您给我为您服务的机会了吗？您觉得不满意，OK，花钱不能买个不爽的心情，我退！您说有瑕疵，OK，怪我检查不仔细，我承担运费给您调换！我自认为该做的我都会去做。可是，您悄悄的来然后留个差评悄悄的走，您想让我一小小卖家怎么做？是我服务不到位？可是您给我为您服务的机会了吗？

所以，我也替很多的卖家呼吁一下：亲们，请手下留情，我们不是拘泥于几个中差评，我们只是想更好的为您服务，请你们给我们为您服务的机会，好吗？

我不会对差评师妥协，但是我也从来不会要求真实的买家修改评价，您的评价我都会保留，不管是偏激的还是片面的，不管是对的还是错的，我不会联系买家修改。因为做淘宝不是装孙子受气的，挣那寥寥一点钱补贴家用，还不至于低声下气的给点钱让您改过来，您真的看重那十块二十块？

其实，乱七八糟，毫无条理的说这些，就一个目的：

卖家要诚信经营，也请买家能和谐的解决交易中出现的问题，没有沟通解决不了的事情，给差评是您的权利，但是请慎用您的权利。每个人的眼光不同审美不同，请联系卖家不能让您满意后再投出您那朵枯萎的花。和谐的淘宝需要你我共同创造！给彼此一个好心情。

送各位看帖的一个广告语：大家好才是真的好!

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